【香港商报网讯】记者张晓磊报道 不忘初心、服务为民。海伦市公安局出入境管理大队从群众关注的小事做起，积极回应群众新期待，满足群众新要求，以小事拉近警民距离、以小事和谐警民关系，让群众享受到“办事不求人”的公安出入境优质服务，提升群众满意度和幸福感。
近日，海伦市居民小季（化名）带着自己三个女儿来到出入境大厅办理证照，由于孩子都还很小，这引起了海伦出入境工作人员的注意。工作人员立即了解了小季的办证需求，原来小季和其三个女儿都是办理港澳通行证，大女儿今年10岁，二女儿、三女儿是双胞胎，今年3岁。鉴于四人都需要办理证照，工作人员告诉小季不用着急，会全程陪同其帮助办理。由于二女儿、三女儿太小，照相时一直哭闹，工作人员一边多次帮着孩子梳理头发，一边不厌其烦帮着摆姿势逗孩子看镜头，折腾了十多分钟才成功采集到照片。取指纹时，孩子又不配合了，工作人员就拿出零食安抚孩子，直到采集完毕。缴费时小季微信里的钱不够支付四个人的证照费用，工作人员就用自己的手机为她完成了支付。一切都办理利索了，小季非常感动，她说：“我一个人带着三个孩子来办证，没想到会有好几个工作人员帮助我，这样的服务态度真是让我没想到的，我要告诉自己身边的亲朋好友，到公安机关办理证件真的不需要求人了，民警还能帮着办呢。”
不忘初心，牢记使命。点滴小事汇成爱民惠民的涓涓细流，温暖人心，把人民满意作为最高标准和不懈追求永远是海伦市公安局出入境管理大队全体工作人员的初心和使命。
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