高峪派出所户籍服务窗口结合基层工作实际,强化便民服务措施,寓管理于服务,有效提升了窗口为民服务形象。
提升服务效能,推进便民服务。高峪所要求户籍民警熟练掌握各项户籍政策和管理制度,做到政策熟、业务精、态度好;落实“一口清”制度,对每一位来办事、咨询的群众都做到语言简练规范,政策解释到位,需准备材料一次性告知清楚。
提升服务意识,开展微笑服务。坚持以“微笑服务,情系群众”为服务宗旨,牢固树立群众工作无小事理念,要求民警在为群众办理户籍业务时始终做到笑脸相迎,将优质的服务细化到窗口工作的每一个环节。
提升作风建设,提高办事效率。从改进窗口工作作风入手,不断总结经验和不足,研究制订了窗口服务四项要求,即在工作时间要按时到岗,按规定着装上岗,保持警容严整;因办理户口、身份证的设备和网络出现故障确实无法当时办理的,户籍民警要做好登记并留下群众联系电话,待设备恢复后及时通知群众前来办理;因公外出或其它原因不能办理的,户籍室前设置民警去向提示,向群众告知原因和恢复办理的时间;对行动不便的老年人、病人主动登门采集照片信息。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.