苏宁启动818，开放全场景零售

文/韩璐 编辑/鄢子为

一年一度818发烧购物节来了。

7月25日，苏宁召开了818战略发布会，宣布今年818，苏宁将实现线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的大促。

苏宁易购总裁侯恩龙在现场解读了苏宁未来的零售黄金法则——全场景。他表示，2019年的零售业现状是流量去中心化、社群社交全面赋能化、零售触点网格化。流量不再是大明星、大品牌、大平台的专属，草根一夜之间崛起，“修空调的服务工程师，工作之外，就是B站数百万粉丝的美食博主。”侯恩龙说。

根据商务部预计，今年上半年的社会消费品零售总额增速有望达到8.2%，仍处于中高速的增长区间。侯恩龙表示中高速增长是结果，在这个统一的结果后面，消费越来越多元，消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“圈层化”“泛娱乐化”“本地化”的明显特征。

“人群的圈层化直接催生了圈层经济”，侯恩龙认为，人以群分，不同圈层的人的消费理念和消费习惯完全不一样，每个小群体构成一个网格，有着自己的话语体系和偏好。此外，消费的“泛娱乐化”让品牌营销、休闲体验变得更加丰富、趣味。他举例称，苏宁联合宝洁独家定制的《狮子王》IP礼盒装，一上线就成为了重磅单品，站外话题传播超过3600万，销售猛增。

消费者在变、货在变、场景也在变。苏宁818用“全场景零售”的方案，应对瞬息万变的消费环境。“传统线下零售的人、货、场是真实具体的，线上的人、货、场是虚拟数字的，只有两者叠加、融合的全场景零售，才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”

全场景零售的核心和本质，是对场景的重构、体验和交付。侯恩龙讲到，苏宁的全场景不再是有限的、单一的场所，而是业态、场景和业务等层面的重构布局。消费者在任何时间、任何地点、可以实现任何服务需求的场景体验。目前，苏宁 “两大两小多专”的业态正在加码布局，其中主推下沉市场的苏宁小店和零售云业态，分别覆盖了社区和乡镇两个下沉的消费场景。侯恩龙认为，业界对下沉生意的理解有失偏颇，城市社区和县镇市场一样，同样需要下沉。

目前，苏宁易购已招募了100万个社群，依托社群覆盖效应，触达用户超过5亿。苏宁持续为百万社群赋能，匹配用户需求，实现圈层用户人群+产品+社群运营的模式。下沉、社群生意，让苏宁离用户更近，也铸就了两个“最”，即与消费者最近的零售场景和最丰富的全场景零售平台。

此次818，上网上街上苏宁有了个全新的阐释，归结为9个字就是“有的逛、值得买、在身边”。

除了全场景和下沉外，侯恩龙还宣布了苏宁将在818推出的新物种。例如苏宁小店、苏宁极物都将在818迎来3.0新模型店开业。5G新品也将在818期间登陆苏宁。为了能尽快体验到5G产品和5G场景，加速5G的普及，苏宁推出了以旧换新业务。截止到9月份，苏宁5G体验店落地将超200家，覆盖全国一二线核心城市。

物流上，818期间，苏宁会在南京雨花物流基地上线测试新一代无人仓，实现存拣分包全流程无人化，拣选效率可以到达600件/小时，商品最快 20分钟出库，单件商品拣选成本降低52%，相比传统人工拣选，效率提升5倍。

在补贴方面，苏宁金融宣布为今年818备足“弹药”，将联合全国15家主流银行、多家出行机构以及各大合作伙伴，共计提供200亿+资金赋能供应商，50亿+资金赋能小商户，50亿+资金让利消费者，1亿+资金补贴消费者，为他们提供全场景、更普惠的优质金融服务。

题图来源：受访者提供