定制游需求爆发,大数据技术提升消费体验

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  近日,马蜂窝旅游网联合平台数万优质旅行供应商推出的7月大促收官,引爆暑期旅游市场。统计数据显示,今年7月大促期间订单量同比增长92%,“出去浪”成为越来越多年轻人生活的日常,以一站式服务、个性化体验为核心特征的定制游快速增长。

  

  从近几次公布的成绩单来看,马蜂窝交易业务呈现出明显的增长势头,此前的春季大促中,马蜂窝也实现订单量环比增长124%。业内人士分析称,在马蜂窝“内容+交易”的商业模式之中,内容已经显现出对旅游交易市场价值链条的影响力。一方面,优质、丰富的旅游资讯和分享,正在成为旅游消费潮流的引领者和人们消费决策的影响者;另一方面,以大数据为手段,基于用户需求组织的旅游商品销售模式,也正帮助消费者轻松获得更优质的线上交易与线下出行体验。

  定制游需求爆发,一站式、个性化服务受欢迎

  数据显示,暑期大促期间,马蜂窝境内定制游订单增幅达到184%,境外定制游同比上涨153%。随着游客个性化旅行需求的增长,定制游成为自由行之后兴起的新旅游品类。

  中国旅游研究院发布的《2019中国定制游发展报告》指出,定制旅行正在从概念走向市场,近两三年定制游的门槛正在逐渐降低,旅行产品的内容和体验形式也愈发多元。

  马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶介绍,定制游介于跟团游和自由行之间,主要希望一次性获取住宿、用车、行程安排等一站式、个性化旅游服务,或对行程有特殊要求的游客。相对于自由行,定制游能根据用户需求精准设计旅行线路、整合产品资源,帮助用户省去旅行中大量繁琐过程。

  品质跟团游持续增长,大数据技术提升消费体验

  跟团游也在今年暑期呈现了强劲的增长势头,马蜂窝数据显示,7月大促期间境内跟团游订单量上涨272%,出境跟团游订单量上涨122%。冯饶介绍。云南、青海、新疆、北京、海南是今年7月最受欢迎的五大境内跟团游目的地。

  冯饶表示,这种从用户需求出发的线上消费决策场景,已应用到马蜂窝“内容+交易”流程的各个环节。未来马蜂窝也将继续通过AI和大数据技术,深挖用户需求,与全球合作伙伴共同为消费者提供多样化的、优质的旅行产品和服务。

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