临河这个小区频遇“电梯惊魂”,咋回事?

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  “6号中午我乘电梯回家,电梯坏了,我被困了快一个小时,中途给物业打了三次电话,才被维修人员救出来,这电梯质量也太差了。更让人生气的是物业人员解决问题的态度,太不负责任了!”7月22日,家住鸿臣鸥洲假日C区13号楼的张女士通过新闻热线7956666反映。

  

  业主:

  电梯经常发生故障

  23日上午,记者与张女士取得了联系。张女士说,鸿臣鸥洲假日C区13号楼去年才交工,电梯使用没超过一年。

  6日中午,张女士像往常一样乘坐电梯上楼,电梯刚到7楼骤停,几分钟后突然下坠到3楼。“我当时非常害怕,手机没有信号,就按了电梯里的救援按钮,接通后物业告诉我修电梯的工作人员吃饭去了,让我等一会儿。”李女士说她在电梯里被困了近半个小时仍没有维修人员过来,第二次按了救援按钮,让她哭笑不得的是,接电话的人说他们也不知道修电梯的工作人员在哪,让张女士继续等。“当时我已经被困了半个小时了,本来天气就热,电梯里非常闷,我又害怕又无助,只能继续等着,直到被困了近一小时,我第三次按了救援按钮,维修人员才赶到现场把我从电梯里救出来。”

  张女士说,13号楼很多住户都有被困电梯的经历。住户询问物业工作人员电梯的故障原因,对方回复说装修期间电梯负荷太大出故障很正常。

  物业:

  电梯已经年检 质量合格

  23日下午,记者到鸿臣物业公司了解情况。该公司的卓经理说,7月6日张女士被困电梯的事他并不知情,门卫的电梯故障记录本也没有记录。为了证实事情真实性,卓经理和记者一起查看了事发当日的监控。从监控中看到,7月6日中午,张女士13:14被困电梯,直到13:58才离开电梯。

  卓经理承认是他们工作的疏忽,张女士遭遇的电梯故障,是因为当时乘坐的电梯的一个配件损坏,导致电梯暂时性死机。“死机后电梯进入保护状态,虽然不能正常运行,但是不会出现滑梯或下坠的现象。”卓经理说。

  随后记者联系到当天维修该电梯的工作人员,该工作人员说当时接到张女士家属的电话后他二十分钟就赶到了现场,维修了十几分钟后将电梯门打开。

  物业公司卓经理说,在7月初,巴彦淖尔市特种设备检验所对鸥洲假日C12/C13/C17/A28/A29/A37共30部电梯进行了检测,并出具了特种设备使用标志。这些电梯都是一个名为《蒂森克虏伯》品牌的,因为该品牌的灵敏度比其他品牌电梯高很多,所以对用户的使用方式要求较高,如果有异物掉入电梯边缘或者用户操作不当,很容易使电梯配件损坏导致故障。

  随后卓经理找到6日中午接听故障电话的保安。该保安说因为事情过去半个多月了,他也记不清当时的情况。“虽然不记得当时啥情况,但是我绝对不会说类似‘维修人员去吃饭了’这种不负责任的话,每次电梯里有人被困,我们都会第一时间通知电梯维保人员并赶到现场排除故障。”该保安说。

  市特检所电梯室:

  特种设备检验标志可以证明检测当时电梯状态正常

  记者联系了巴彦淖尔市特种设备检验所电梯室相关工作人员,该工作人员说他们所出具的特种设备使用标志可以证明,在检测当时电梯状态正常。“特种设备使用标志并不能保证电梯在受检时间范围内一次故障都不会发生,电梯在使用过程中,如果用户操作不当或者维保工作不到位,都有可能出现故障。”该工作人员说。

  巴彦淖尔日报社全媒体记者 艾彦

  

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