今年7月21日的时候，在江苏南京的一名黄先生，去往中国移动的一个营业厅内，想要给已经去世的哥哥的移动手机号码，过户到自己的名下。但是没有成功。营业厅的工作人员表示过户需要双方本人持身份证到营业厅办理。这件事在7月22日被媒体报道而广泛传播，引起了人们的争论。人们对于中国移动的奇葩规定感觉到气愤。于是在7月23日，中国移动集团江苏有限公司南京分公司对此事致歉。同时对此事一些细节做了解释。
从最早的，视频网站题名“过户逝者号码需双方本人到场”的视频中，我们可以看到的对话是这样子的：
黄先生说：“我哥哥去世了，但是开户人的姓名是我哥哥，我现在想过户。”
工作人员回复：“过不了”
黄先生说：“为什么呢？怎么又过不起呢？”
工作人员：“过户需要双方本人到场，死亡证明是过不了户的。”
黄先生：“为这个事我打过多少电话了”
工作人员：“这个证明过不了户，师傅，过户必须要双方本人持本人身份证”
黄先生：“我哥哥都死了，你让我怎么找到双方当事人啊？”
工作人员：“这个号码您可以继续使用，但是是过不到您的名下的”
从这段对话来看，工作人员虽然没有给出明确的解决方法，但是态度其实是很好的。而这起事件中有另一个细节，是黄先生是电话咨询过的，电话中客服人员指引黄先生带着公证书、亲属关系证明、死亡证明、新户主的相关证件去未来城营业厅办理，但是黄先生却选择了去瑞金路营业厅，并且只带了死亡证明。因此，这起事件与黄先生也有很多的关系。
网上很多人都在说移动的奇葩规定，感觉要让已经死亡的人本人到场过户太荒谬了，这是那种类似证明我妈是我妈一类的奇葩规定。但是这件事其实很好理解。已死亡的人所持有的号码过户本来就是少见的事，因此为了不资源浪费就只有指定营业厅办理。而这种少有的事，一些工作人员一时没有想到如何处理，也很正常。而这起事件中的工作人员，其实最多只是业务不熟练。没必要受到网络过多的苛责。
中国移动致歉的态度，也可以看出来其实很有求生欲了。很多人可能还会感觉中国移动的这个手续繁琐，但是其实这也是可以理解的。因为谁知道你会不会用这个号码去做坏事呢？文中的黄先生是死去的人的弟弟，如果这个人有子女，那么电话号的第一继承人就轮不到黄先生，假如发生了通过电话号赚取利益的行为，中国移动也要负责的。因此，这个过程中的繁琐可以理解。
小编对这起案件本身的当事人都没有什么太大的感触。反而觉得第一个发出视频来，用误导人的标题的那个网站，很有问题。随后引导大家的怒火，有些问题。剩下的黄先生和女工作人员之间，也是黄先生明明问询过解决方法，却还要按照自己的意思来的行为，比工作人员业务有死角的问题大一点。当然，大家可以有不同的意见。
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