懵了！现房与户型图镜像相反，开发商：疏失所致 不影响使用

6月底，成都市民张女士终于“收到”期盼两年的新房，欢欢喜喜跑过去看，却懵了。客厅、厨房、主次卧室也与合同户型图位置完全颠倒，张女士当场拒绝收房。

↑事发小区

张女士担心，“镜像相反”会影响未来办产权证。她曾多次找开发商协商，均未谈妥。“他们说可以赔我一台微波炉，原来的购房合同户型页面撕毁，换一张对应现房的。”对此，张女士感到十分不解。开发商相关工作人员称这是销售阶段工作人员疏失造成的，左右镜像不会影响实际使用。至于赔偿一台微波炉的说法，开发商相关负责人称，这只是处理此事的客服人员提出的送给张女士的一个小礼物，并不是赔偿方案。

方向搞反 购房者懵了

张女士的新房，位于天府新区益州大道东侧，2017年她已一次性全款交付89万的购房款，四五千元的物业费、维修基金也在收房前交付，但收房时看到房子后，她没有入住，“钥匙还在开发商那里”。

↑合同户型图

7月23日，在开发商工作人员的陪同下，张女士带红星新闻记者去看房。根据两年前张女士与开发商签订的《商品房买卖合同补充协议》，户型图上表明，其厕所、主卧位于房屋进门处右边，左边是开放式厨房、客厅和次卧。进门后红星新闻记者看到，这是一套50余平米的小户型，现房与合同户型图的确不符，厕所、主卧在左边，右边则是开放式厨房、客厅和次卧，刚好“镜像相反”。

↑合同户型图与现房镜像相反

“的确不影响我住，但我怕以后办不到产权证，我知道合同错了一个字办产权证都难，何况现房与合同户型图完全相反。”张女士告诉红星新闻记者。

“说给我解决，快一个月了都还没解决，现在人都见不到。”张女士希望陪同的开发商工作人员能够答复，但只被告知“负责人在开会，解决还需要时间”，问什么时候能解决，该工作人员无法回答。

协商未谈妥 张女士称曾被告知赔一台微波炉

7月23日下午，在开发商工作人员的陪同下，张女士来到该小区服务中心，随后她还拨通了110，邀请警方帮助协调。红星新闻记者了解到，近1个月以来，张女士已经多次与开发商交涉，但均未谈妥。

“他们（开发商）曾说可以赔一台微波炉，给我100台都不行，后来又说赔一台扫地机，我用这个来干嘛？”张女士质问开发商工作人员，后者好言相劝但无法正面回答问题。

张女士希望可以换房，但目前该小区房屋已经售罄。此前她也与开发商也协商过退房，“但开发商只愿按照两年前的房价退款。”对此张女士无法接受：“且不说房价涨了多少，我这笔钱拿去存银行，也有利息对吧？”张女士还说，她提出的赔偿是免五年物业费，但被开发商拒绝。

此前张女士也跑过多个部门，但事情还未妥善解决。随后在警方的建议下，张女士前往天府新区不动产登记服务中心，申请行政复议，“找他们（开发商）没用，要找相关部门来管。”

开发商：工作人员疏失所致 不会对实际使用造成影响

到底是图纸画反了，还是房子修反了？后续又应如何解决？7月23日下午，红星新闻记者联系到该开发商。

↑事发小区

开发商相关负责人告诉红星新闻记者：“由于现场与报规及施工图是一致的，但销售阶段因工作人员疏失，提供的合同附图与施工图左右镜像，我司深感抱歉。但左右镜像并不会对实际使用造成影响。如业主确实对此问题异议较大，我司愿同业主友好沟通，进行相关退房处理。”

至于赔偿一台微波炉的说法，开发商相关负责人称，这只是处理此事的客服人员提出的送给张女士的一个小礼物而已，并不是赔偿方案。

律师：开发商应赔偿造成的损失

四川方策律师事务所郭刚律师认为，户型图属于合同的一部分，如果开发商未按照合同本身的约定交房，那么责任就在开发商。如果此前开发商变更过合同，也应该提前告知购房者，需要双方都同意。对此，开发商需要给予购房者“心里能够接受”的赔偿。就算设计和报规没有问题，开发商也应该承担过错。

四川及第律师事务所邢连超律师认为，“镜像相反”的问题在国内出现过多次，通常有门牌、图纸等弄错。如果仅是开发商工作失误造成问题，在没有造成明显损失、不影响购房者使用、未出现房屋面积减少等重大问题的前提下，法律上不一定会认定为“违约”，双方进行纠正即可，但纠正过程中造成的损失，开发商应该赔偿。

两位律师均认为，现房与合同户型图不一致，不会影响购房者办理产权证，后期提供补充协议即可。

红星新闻记者 王拓 摄影报道

编辑 杨渝彤