TOP系被拒收房 万科信誉跌落神坛

|“我在旁边的旅馆住了一周，为了这个房子，付出再多都行。”

近日，据成都万科玖西堂业主爆料，于6月30日交房的郫都区万科玖西堂项目因存在质量、设计不合理等问题，导致众多业主拒绝收房。对此，凤凰网房产前往项目现场通过多方调查了解到，成都万科玖西堂一期共529户，截至7月12日，仅100余户收房。

以合同为准，万科鼓励业主打官司

从业主提供的资料中可以看到，其主要诉求为：人车分流、电梯品牌、园林景观、全龄活动区、小区围界、停车场入口、小区大门等11项问题。

“万科鼓励我们去打官司。”一业主如是说。

7月15日双方沟通会中，万科方面提出：“双方关系以商品房买卖合同为准；交房时有《住宅质量保证书》保障消费者权益。”

凤凰网房产仔细阅读过双方签订的商品房买卖合同后发现，合同中未明确约定业主提出质疑的相关内容，因此万科方面并未违反契约精神。同时，成都万科玖西堂的前期宣传资料中，几乎每一页都标明了“概念效果图，以实际呈现为准”，明确表明宣传与实际可能存有差异。

名不副实的TOP系产品，“王者”万科走下神坛

既然，成都万科玖西堂遵守合同，业主们为何一致提出“不整改，不收房“的诉求？

众所周知，万科众多产品之中能位列TOP者，只是极少数，享有万科最高的建筑技艺。凤凰网房产跟随业主参观了项目，发现在质量、设计与工艺等方面的确存在一些不尽如人意的问题。走访的过程中，数名业主多次提到：购买成都万科玖西堂正是冲着“万科TOP系产品”的名号，但目前看来产品似乎无法与TOP挂钩。

（大雨过后，地下车库渗水视频截图/业主拍摄）

Ps：TOP系车库还带洗车功能？

（小区外墙开裂/图自业主微博）

（大雨过后，外立面“鼓包”/业主拍摄）

Ps：估计过不了多久该掉墙皮了

（停车场应急出口正对儿童活动区）

Ps：请问设计师怎么想的，估计家没小孩

业主称：“儿童游乐设施是置业顾问介绍的一个亮点，对外宣传说辞为‘成都罕见的儿童攀爬设施’，但是实际交付却与宣传有着天壤之别。现在看来，罕见就是因为设施寥寥无几。”

现场看到，小区停车场应急出口正对儿童活动区，设计上或存在安全隐患。

（橱柜下方/图自业主微博）

Ps：省这么点钱，值吗？

橱柜下方暴露的水泥地，是被业主深深诟病的一个点，不少业主表示要敲掉橱柜，重新贴砖。

一位家装行业资深人士告诉凤凰网房产：“橱柜下方贴砖首先是美观、好清理，其次可以起到保护防水层的作用，另外能够避免潮气侵蚀橱柜。当然也可以不贴，能够省点钱。”

目前，已有收房业主将全屋地板及西厨橱柜全部拆除，该业主说：“地板不得不拆，装修味道太刺鼻了，没法在屋里多待一会儿，拆除后好多了。”

谈到为何对品质不满却仍选择收房，业主显得十分无奈：“这房子我准备自住，之前向万科提出的很多问题他们都说无法整改，只有收房了才能进场自行整改。”

公开数据显示，成都万科玖西堂一期于2017年12月底拿到预售证，高层装修均价约15000 -16000元/㎡（含装修价3000元/㎡），同时期周边二手房均价约为11000元/㎡。

玖西堂是万科的TOP系产品，这也是该系列进入成都打造的第一个楼盘。然而“瑜不掩瑕”，有业主直言：“这难道不是虚假宣传吗？完全没有感受到TOP级的品质，旁边安置小区的人都在笑话我们。”

“现在开发商很多都写得很清楚的，而且都不是以免责条款来书写的，就是直接说。所以是否构成虚假宣传，需要确凿的证据。如果一开始就告知清楚了，很难讲是虚假宣传。”凤凰网房产咨询的律师如是说。

不难看出，成都万科玖西堂鼓励业主打官司的底气并非源于对产品的自信，而是与业主玩起了“文字游戏”。

万科，你还担得起“信任”二字吗？

作为引领行业的“革新者”，万科在很多年前就提出，不再关注销售额，而是追求“有质量的增长”。也因此，万科以“高品质”项目引领了多个城市的居住革新，并且在全国各地拥有了无数的“追随者”，诸多“万科粉”明确表示“换房只换万科”。

2018年5月，万科品质管控再升级，提出了“新时代万科质量梦”，在国家强制规范的质量标准基础上，提高了相应标准。

但，速度快了，品质却并未跟上。

在成都，近两年亮相的万科翡翠公园、万科理想城、万科五龙山蓝山郡，均发生业主“拒绝收房”的情况。放眼全国，中山万科昇海豪庭、武汉万科高尔夫城市花园、三亚万科森林度假公园均存在质量问题，此前被媒体曝光。

有业内人士直言：“万科再也没有造出过对得起价格的产品了。”

十年前，成都人提起万科时想到的是城市花园，现在提起万科时，绝大多数人却还停留在城市花园。现阶段，成都楼市高端改善产品泛滥，众多开发商都在拼产品、拼服务，而成都万科玖西堂似乎还在走10年前的老路——消费品牌，可谓“船大难掉头”。

万科，改变过一些东西，留下过一些东西，却也丢失了一些东西。