全心全意17年——记沈阳市沈河区房产维修中心主任夏云龙
新华社记者 石庆伟 于也童
66岁的夏云龙理着短发,身体瘦而结实,一身整洁的工作服让他更显精神利索。
多年来,这身工作服已经成了夏云龙的第二层“皮肤”。这位奋斗在一线的房屋抢修工人,17年间,带领队员完成房屋抢修任务35万余次,抢修及时率、一次修复率、群众满意率均达100%。
在辽宁沈阳沈河区,有一个特殊的“沈河房产110”,专门帮群众解决房屋中的各种问题,其服务电话“88567110”,是很多沈河区居民心中的“雷锋热线”。
沈阳市沈河区是一个老城区,许多居民楼建设年代久远,上水漏、下水堵、电路故障、墙皮脱落等问题时有发生。17年前,沈河区政府成立了一支“雷锋团队”,主要承担辖区72个小区的政府直管公有住房和住宅公用部位的维修养护任务,服务对象涉及6万余户居民。夏云龙就是团队的头儿。
“虽然叫‘主任’,但是个辛苦吃力的岗位。”夏云龙说,“能为百姓排忧解难,是快乐的。”
“老夏从来都是以身作则,亲下一线。”维修队员魏辉艰说。
“我们承诺,只要拨通报修电话,保证30分钟内赶到现场,24小时服务,节假日不休息。”夏云龙说。
夏云龙的右眼角处有一道伤痕,这是在一次抢险任务中受的伤。那是一次深夜作业,楼道里都是水,夏云龙因为着急,奔跑时不慎撞到门边上,当时裂开了一个足有六厘米长的血口,但他一直捂着眼睛,直到完成抢修工作后才去医院。
房屋维修工作琐碎、繁杂、辛苦。夏云龙给自己的团队制订了一套严格的“五四三二一”工作标准。
“五个一”:一声问候、一块抹布、一副鞋套、一个胸卡、一次回访。“四个一样”:生人熟人一样、白天晚上一样、干部群众一样、大修小修一样。“三个必须”:通信工具必须24小时畅通,抢修人员必须随叫随到,抢修工作必须一次完成。“两不准”:不准接受住户吃请、不准随便接受住户的钱物。“一个牢记”:牢记为人民服务的宗旨。
在夏云龙的带领下,队员们个个干劲十足,“身怀绝技”。有的是“顺风耳”,只要把耳朵贴到地面上就能快速找到水管漏点;有的是“透视眼”,能在污浊中一眼找到堵点所在。队伍涌现出夏云龙等两名全国劳动模范,以及5名省市级劳动模范,成了沈河区百姓心中的“雷锋团队”。
在“沈河房产110”劳模精神展示中心内,记者看到一摞摞厚厚的维修记录单,上面记载了17年来、35万余次房屋抢修任务的全过程,也解读着群众100%的满意率……
(据新华社沈阳7月18日电)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.