装修行业已经不是一个新兴的行业了,竞争非常的激烈,装修公司的种类也是五花八门,但是无论这些公司标榜的优势是什么,他们也跑不出三种类型,全包公司办保公司和纯设计公司。那么作为刚进入这个行业的设计师,我们首先需要明白的就是我们进入的是哪种公司,以及进入之后会遇到哪些问题。今天先谈一下全包公司,这类公司主要针对的客户群体属于个性化,不强,简单装修就可以,一个比较大的材料展厅就能满足客户的需求,同时这类客户又几乎占据了家装行业客户的80%!
所以全国公司的数量是所有类型公司里最多的,竞争的激烈程度也是最大的,正因为如此,公司的重中之重便是如何占有更多的客户资源,有了更多的客户才能产生更多的业绩,所以但凡这类公司做的比较好的,毫无疑问都是因为他们拥有一个非常强大的市场部!
我们曾经做过一个统计,按照全国公司的签单率来计算,养活一名设计师至少需要3到4名业务员,但是绝大部分的全包公司并不是这样去分配人员比例的,那是因为他们在更大程度上是在培养自己的精英设计师,虽然从公司的角度来讲,他们更希望可以留住每一名设计师,毕竟重新招聘新人是需要花费大量的时间去磨合的,但面对市场的竞争压力,所以很多时候公司也只能睁一只眼闭页!因为成单率业务员都希望自己的客户可以让更资深的设计师去谈,毕竟谈成了就有收入,而谈不成一切的努力都会付之东流,所以大量的优质客户都集中在经营设计师身边。
客户质量高是比谈单率较高,成交的金额也会相对高出很多,同时在整个公司的业绩占比中他就会很高,占比高就会继续受到重视,这就会导致越来越多的客户资源为他们去占用去消化,收入也就会越来越高,而那些几乎被边缘化的设计师,他们的生存空间就会越来越小,这就是为什么全包公司的设计师跳槽率是行业最高的,而那些被迫跳槽的设计师绝大部分都在原公司被边缘化过,那么针对这种现象新入行的设计师应该怎样面对,我的建议是!
第一你首先要去判断你所在的公司在行业的竞争力强不强,因为既然已经是普遍现象了,那么肯定在一家行业竞争力强的公司待着是最好的,那么如何去判断最直接也是唯一的标准就是看你们公司市场部的能力,如果你们公司市场部能力很强,能要遇到很多客户,即便把最优质的资源给了你们的精英设计师,还会有很大一部分让你们去谈,那么这样的公司你要持久呆下去!而相反,如果你们的公司市场部能力很弱,精英设计师都没有几个客户能谈,你最好还是换一家公司。
第二就是要放下设计师这个身份,尽可能的和业务员在一起,有很多新入行的设计师过于看重自己目前设计师的身份,总认为邀约客户是业务员的事情,我们只是负责谈客户,虽然在职责上是这样划分的!但在你经验不足的情况下,既然没有人愿意给你客户,那么为什么我们要浪费时间去等待客户,为什么不去主动出击寻找客户,在这里需要注意的是,作为设计师去寻找客户最笨的方法是自己去找,其实你需要做的就是陪着业务员一起去找客户,有客户的情况下,你可以用你的专业知识去填补业务员在这方面的欠缺,业务员也会因为有一个设计师在身边而底气十足!
邀约客户的成功率会更高,而且邀约过来的客户基本上也是让你接着他们,那么在没客户的情况下我们就要和业务员打好关系,我们可以帮着业务员整理话术,问问业务员在邀约客户的时候有没有哪些方面需要我们的设计师可以配合,然后你就需要回去研究这些方面,帮助业务员搞定这些难题,这样做久而久之就会让业务员觉得你懂的东西很多,然后对你产生信心,慢慢的!也会开始把有质量的客户介绍给你谈。
第三就是你应该明白你先学会哪些东西,设计师所需要的知识量是非常巨大的,但如果因为这个原因就胡子眉毛一把抓那肯定是不行的,你首先需要掌握的是上门量房所具备的能力,除了要能把房子完整的测量下来外,我们还需要掌握和客户在房子里沟通的能力,其次就是你需要知道客户最常问的问题以及答案,然后你还需要熟悉公司的优势产品,这样你才能在和业务员一起出去谈客户的时候帮到他们。
第四就是你要保持一个好的心态,一个积极的心态才能支撑着你走出前期的困境,在这方面你要独振你公司里优秀的设计师去学习,能在全包公司里做到精英设计师的很多人都是有一股冲劲的。
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