母女被困电梯近50分钟，热的大汗淋漓站都站不住！物业：自己自救

求助人李女士：昨天晚上跟家里人回家，坐的电梯，被困到里面了，我们很紧张很害怕。找到一点微弱的信号以后，我们就打了物业电话，接通之后我们是觉得有希望了，谁知道那边等来的是呢，是你们自己打电梯电话吧。让我们自救！等到出来的时候，已经在电梯里困了快50分钟了。按警铃没人回应，电梯摄像头一直是关闭状态。

李女士母亲：昨天三十七八度，我在电梯里热的受不了，大汗淋漓的站都站不住！

李女士：旁边这个电梯现在也下不去了。

小莉：李女士反映这个情况后，我们准备坐电梯下到一楼去找物业，结果现在仅仅运营的一部电梯也没有任何的反应，那么电梯现在究竟出现了什么样的情况，现在李女士和她的母亲遇到一个问题，物业又是一个什么样的态度，那么我们现在只能下楼梯找物业了解一下。

李女士找到物业负责人：哪怕咱物业当时跟我说一句，女士你先别着急，我们马上派人过来，起码是一个心理安慰。

物业负责人：听到她说的，我作为业主的角度来说，当时物业处理的确实有问题，我听了我心里都紧张了，其实你们在里面被困的时候，我们监控人员已经发现了，已经叫人去了，只是你在里面不知道，但是接电话的人员因为年轻，不会说话造成这个问题，但是我不管你是什么原因，毕竟那一句话给你心理上造成了一个很大的压力，监控室这个人我们肯定要处理，百分之九十的可能性不会再要他，该教育的教育，该开除的开除。

李女士：有惊无险吧算是！物业：对对，确实对不起。做物业的人绝对不会丢着业主不管，绝对不会容忍这种人存在

小莉：对所有的这个物业服务人员，一定要加强管理的培训，出现类似的问题，把业主的利益放在第一位，更何况是涉及到业主的人身安全，另外一点咱们加强巡逻，别等到业主自己去找物业，说我们被困在里面了，你们还不知道这事呢！

物业：肯定是的，这方面我会加强，你放心吧！李女士：起码领导能够非常公证的去处理这件事情，我觉得挺满意的，但是说的再漂亮，还是看以后他们的实际行动了。

小莉：经过协调之后，现在物业方面也对业主进行了一个诚恳的道歉，物业呢作为小区的一个“管家”也是服务员咱们的业主的，出现这样的问题，一定要及时的发现，及时的排查，及时的改正，希望这样的事情以后不要再发生。