又到毕业找房季,长租公寓日益成为年轻人热门之选。近期,不断有租客向“新华视点”记者反映自如公寓的空气质量问题:有的公寓出示的空气质量检测报告显示合格,但第三方检测却发现甲醛超标;有的租客向自如申请空气检测迟迟拿不到结果,最后竟被告知“报告弄丢了”;有的租客自费委托第三方检测显示甲醛超标,自如虽承认却拒不赔偿……(7月17日新华网)
由于具有租赁关系相对稳定、配套设施比较齐全等优点,长租公寓近年来受到市场热捧。然而,涉及长租公寓的问题却不少,去年7月,深圳消委会调查发现该行业存在房东财产受损风险、租客居无保障风险、金融风险和社会风险。其中,长租公寓室内空气质量问题(主要是甲醛超标)成为租客投诉的新热点,仅深圳去年的投诉量就近500宗,相关案例一再成为舆论热点。
按说,长租公寓甲醛超标问题,既关乎租客生命健康权益,又关于运营企业形象,也关系到市场健康发展,应该引起有关方面高度重视,但遗憾的是,运营企业更重视自己的利益,为了便于出租并提高租金,会对房子重新装修;为降低装修成本,采用廉价建材装修导致室内甲醛超标;为早日出租赚钱,很多房源还未充分通风散味就向市场投放……这是之前媒体呈现的信息。
此次新华社报道揭示的是长租公寓室内空气检测方面的诸多“怪象”,比如运营企业与第三方出示的检测结果不一致——前者合格,后者甲醛超标;运营企业应主动向租客提供检测结果,竟然出现了检测报告离奇“失踪”的怪事。其实,真相不难猜测,即运营企业为了糊弄租客,故意拿假报告忽悠;检测报告“失踪”,是因为检测结果不想让租客看到,这完全是一种小把戏。
可以说,长租公寓空气方面的问题,已经让不少租客感受到“痛”——不仅租客的知情权受到伤害,而且部分租客身体明显不适,如新闻中秦先生入住后经常发烧、白细胞数值低。去年更发生了“阿里员工租自如房后患白血病去世”的事件。今年,南京一个2岁半的孩子入住自如房后也患上白血病最后去世。这种“痛”对失去亲人的租客来说,恐怕是无法用语言描述的。
仅去年和今年,长租公寓已经给不少租客带来剥肤之痛,而且各种“痛”仍在继续,不知何时是头。事实证明,仅靠长租公寓运营商自觉改正远远不够,只能通过强制性措施倒逼运营商保障租客知情权、健康权。据悉,北京、浙江等地有关部门已针对自如等长租公寓不合规经营的行为进行约谈,督促整改,是监管上的进步,但效果还有待观察。坦率地说,约谈效果有限。
据报道,去年住建部着手批准制定《租赁式住房装配技术规程》,预计该规范将于今年上半年公布并实施。但上半年已过,该规范并未公布实施。如果该规范是指导性规范,长租公寓运营商可执行可不执行;如果是强制性规范,作用仅限于“装配技术”,能不能解决检测之痛、维权之痛仍是一个问号。另外,一些城市存在相互推诿、责任不明确的情况,也影响到监管效果。
笔者以为,不仅要制定“技术规程”,更要完善法规明确责任。其中,提供室内空气质量合格的长租公寓是运营企业的基本责任,如果企业不向租客提供真实检测报告,就应该为此承担一切后果。同时,监管者不是旁观者,应该积极介入长租公寓室内空气检测,不仅要抽检,更要在企业与租客发生纠纷后主动委托权威机构提供权威的检测报告,以便于租客维权、化解纠纷。
如此,长租公寓才可能不变成“长痛公寓”,否则长租公寓就是“长痛公寓”。
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