家居难有电商巨头，却天然适合新零售

随着互联网红利消失、竞争加剧，传统家居卖场普遍面临获客成本高等问题；许多企业和电商巨头纷纷在谋求它路，2016年在机遇新零售的风口下已经过去两年，我们回过头来谈本质时，家居新零售是否能突破天花板、实现弯道超车？

首先，有一个坏消息：家居行业很难出现纯粹的互联网电商巨头。

大家可能觉得很奇怪，现在做了几个亿规模，有几千万的净利润也不小。但笔者所指的巨头是更大的公司，比如中国版的宜家，中国版的无印良品，或者说要求不那么高，不做宜家那样千亿级的公司，做个几十亿美金的公司，我们发现仅仅通过纯互联网是非常难的。

难点在于做淘宝是爆款逻辑、单品逻辑。虽然现在在细分行业、细分领域还有一些红利，比如沙发床(沙发和床二者的结合)是一个细分的品类，这个新品类在淘宝搜索量在近一两年快速增加，其实还有很多大家可以利用的新细分品类来切入，都能够得到销售额的提升。

但这个逻辑之下有个核心的问题：这样切入的方式没有办法给消费者形成体验和感知。而笔者认为体验和感知在家居行业非常重要，因为家具永远需要和场景结合，永远是一个家的环境的呈现，这样才能提升消费者对卖家的好感度，他才更愿意当回头客。这就好比每个人一年都会去几次宜家，市场上也不存在什么东西只能在宜家才买得到，那我们为什么还要去，是因为购物过程让我们赏心悦目。

淘宝购物不能提供这样的体验。在很多其他品类上，这个体验不重要，比如买衣服，在线下买和线上买区别并不大。因为在整个消费过程中，体验没有那么大的重要性，所以新零售跟服装行业没有关系，服装行业的问题已经被淘宝解决得足够好。

但是家居行业不一样，虽然在淘宝上能通过这种模式赚到钱，但这个事情是有天花板和局限性。所以真正的破局点、业务能往更大的想象空间去发展，还需结合线下的体验，这也是我们资本非常看重的发展路径。

不过，我们还有一个好消息。好消息就是家居是新零售的核心品类。

新零售我认为本质上只有两个核心品类，一个是家具行业，一个是生鲜行业。生鲜行业为什么值得做新零售呢?因为生鲜是易损坏和物流成本比较高的品类，从物流这个环节来看，它不够经济。如果要在网上买新鲜的海产，电商送货的物流成本非常高，根本不合适。所以还是去盒马，去线下购买更划算。阿里巴巴没有去做线下的盒马服装，也没做盒马手机城，而做了一个盒马鲜生，就是为了解决这个问题。

那回到家居行业，适合新零售核心的原因并不在于物流成本，更多是因为体验。线下很适合做体验。最近行业里面也有一些直接从线下切入的，比如网佳居，网佳居家居直通车携手多家企业人士投资，联合300多家优质品牌厂商，以10多万产品资源链，打造全国独一无二的C2F家居新零售模式。

全面实行城市战略布局计划，在原有的线上线下问题根本中，彻底打通出现的风格单一、质量堪忧、货不对板、无统一标准等问题，通过构建的全新模式，让消费者直面优质工厂选购家具。

一来能看见工厂规模工艺等，在购置家居的基础上能所见即所得，二来在体验直购之旅过程中间，消费者可享受模式提供的三天两夜吃住行费用全免、专车接送、专业家居顾问等品质服务，进而给予消费者更美好的消费体验，以C2F新零售模式开创行业领先的消费模式，给予用户无限美好的体验。

2019年是网佳居成立于市场的第二个年头，未来在新零售线上线下的结合上，会更加开拓并全面布局网佳居线下网点，以实行更多的产品、服务、消费体验的可能性，通过去除中间昂贵的租金成本的环节，为消费者真正创造获益的渠道，同时新交易场景，也让新零售线上线下同质同价的本质探索上更加清晰！