淄博12345半年接投诉30余万件 城乡建设、市场管理、道路交通占比较大

x
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

  大众网·海报新闻淄博7月17日讯(记者 张雪 通讯员 于倩)记者从淄博市12345政务服务热线获悉,1-6月份,淄博市12345政务服务热线共受理群众来电315688件,按照政策当场答复177847件,转办区县部门办理137841件,按期办结率为99.31%,回访率为100%,服务过程满意率为99.65%。其中,城乡建设方面、市场管理方面、道路交通运输方面投诉量多。

  城乡建设方面

  城乡建设方面共受理投诉40715件,占受理总量的12.9%。投诉的问题涉及住房与房地产、市政设施、道路修建三个方面。

  其中,住房与房地产方面共受理29498件,主要反映部分小区物业服务存在人员缺少,管理不到位,导致垃圾清理、公共服务设施维护不及时、小区车辆、治安管理混乱、公共区域被占用等;此外部分开发商存在新建商品房延期交房、不按规划建设,已交付的商品房质保期内存在质量问题,延期不给业主办理不动产权证等问题;市政设施方面共受理4412件,主要反映部分城区道路附属设施、行道树管理养护问题;道路修建方面,共受理4025件,主要反映部分道路修建施工进度慢、修建道路存在质量问题,道路修完后不及时回填、清理积土等问题。

  市场管理方面

  共受理投诉33649件,占受理总量的10.66%。投诉的问题涉及工商、食品药品、物价管理三个方面。

  其中,工商方面共受理26182件。主要反映部分市民在商家办理充值卡后,商家倒闭、易主或不按承诺兑现优惠,消费者退费难;另外部分商家出售的商品存在质量问题,消费者维权难;食品药品方面共受理4022件,反映市民部分超市销售的食品超出保质期或存在质量问题;以及部分饭店使用的食材不新鲜,有的食材已经变质,市民就餐后出现腹泻、食物中毒等症状;物价管理方面共受理2671件。主要反映部分幼儿园、教育培训机构乱收费,停车场、酒店、旅游景点不按公示价格收费。

  道路交通运输方面

  共受理投诉31255件,占受理总量的9.9%。投诉的问题涉及交运管理、交通秩序、交通设施三个方面。

  其中,交运管理方面共受理12503件,主要反映公交车车次少、不按点发车、私自更改线路,其次是出租车司机服务态度差、拒载、不打表、不按计价器收费等问题;交通秩序方面共受理6812,主要反映私家车乱停放,夜间大货车闯禁区行驶等;交通设施方面共受理6278件,主要反映部分路段信号灯、损坏、时长设置不合理,监控设施、隔离护栏损坏等。

  城市综合执法方面

  共受理投诉27597件,占受理总量的8.74%。投诉的问题涉及市容市貌、各类污染、环境卫生三个方面。

  其中,市容市貌方面共受理13556件,主要反映部分街道、小区附近小商小贩占道经营;部分商业区、小区内业主乱搭乱建现象严重;各类污染方面共受理11919件,部分建筑工地存在夜间施工、经营店铺高音喇叭播放广告噪音扰民,部分饭店没有油烟净化设施、油烟污染严重,渣土车运输过程中不进行覆盖、沿途撒漏、污染环境;环境卫生方面共受理2122件,主要反映部分小区垃圾清运不及时、部分主次干道、背街小巷道路保洁不到位。

  三农方面

  共受理投诉24404件,占受理总量的7.73%。投诉的问题涉及农村工作、农民生活、农业生产三个方面。

  其中,农村工作方面共受理17940件,主要反映部分村干部工作作风简单粗暴、村务账目不公开,村民对土地承包、宅基地、可耕地、占地补偿款分配等存在异议;农民生活方面共受理3861件,因为供电线路、供水管道故障,村民家中经常停水、停电,村民待遇不公平及邻里纠纷矛盾等;农业生产方面共受理2429件,包括可耕地被占用搞建设,部分区县村民受水利设备老旧、水库不放水的影响、无水灌溉等问题。

  公用事业方面

  共受理投诉20150件,占受理总量的6.38%。投诉的问题涉及供水、供暖、供电三个方面。

  其中,供水方面共受理9649件,主要反映部分小区因设备及管道故障停水、部分区县在用水高峰期大量小区高楼层持续上不去水;供暖方面共受理6169件,主要是供暖前市民建议提前供暖、集中供暖期间因为供热公司热源不足、小区居民入住率不高等原因导致居民家中供暖温度不达标;供电方面共受理2132件,主要反映部分居民区因供电线路故障、居民欠缴电费等原因停电。

  社会事业方面

  共受理投诉18377件,占受理总量的5.82%。投诉的问题涉及教育、民政、卫生三个方面。

  其中,教育方面共受理5491件,主要反映幼儿园名额少、入园难、部分幼儿园教师对学生态度不好,其次部分中小学没有按照就近入学原则划片,部分中小学老师对学生打骂、体罚;民政方面共受理4986件,主要反映因为低保政策宣传不到位,市民在申请城市、农村低保没有通过、表示不满,部分不符合低保条件人员享受低保、部分家有残疾、精神障碍者因生活困难要求救助;卫生方面共受理4244件,主要是部分患者对医院医生诊断有异议,反映医务人员服务态度差、举报部分诊疗机构行医不规范。

  人力资源和社会保障方面

  共受理投诉18356件,占受理总量的5.81%。投诉的问题涉及企业工资待遇和社会保险政策两个方面。

  其中,企业工资待遇方面共受理7423件,主要反映部分单位、企业拖欠职工工资;社会保险政策方面共受理6253件,反映部分单位、企业长期欠缴职工社会保险以及市民来电咨询社会保险政策。

  公安司法方面

  共受理投诉11057件,占受理总量的3.5%。投诉的问题涉及公安与司法两个方面。

  其中,公安方面共受理9747件,反映狗吠扰民、小区内饲养大型犬、遛狗不牵狗绳等,建议淄博市尽快出台养犬管理办法;此外反映部分派出处理案件慢,存在处理不公、工作人员服务态度差等问题;司法方面共受理1310件,主要是对法律方面的咨询和求助。

  环境保护方面

  共受理投诉6527件,占受理总量的2.07%。投诉的问题涉及大气污染、固体污染、水污染三个方面。

  其中,大气污染方面共受理4061件,主要反映部分企业尤其是小化工厂偷排超标气体、污染严重、工厂周边居民反映强烈;固废污染方面共受理1432件,主要反映各建筑工地、养殖业户、生产企业乱扔生产、建筑垃圾、牲畜粪便,污染环境;水污染方面共受理671件,主要反映部分企业向河道、水库内偷排化工污水,导致河水浑浊、发臭。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。

跟贴 跟贴 2 参与 3
© 1997-2019 网易公司版权所有 About NetEase | 公司简介 | 联系方法 | 招聘信息 | 客户服务 | 隐私政策 | 广告服务 | 网站地图 | 意见反馈 | 不良信息举报

淄博大众网

淄博网友生活圈

头像

淄博大众网

淄博网友生活圈

12721

篇文章

2226

人关注

列表加载中...
请登录后再关注
x

用户登录

网易通行证/邮箱用户可以直接登录:
忘记密码