家博会上说好2万元的橱柜会后被告知要4万？定金该不该退？

以前生活条件不好，人们总是想着有个地方能住就行了。随着人们经济水平的提升，人们对生活的追求也和以前不一样了。以前觉得住的地方只要能够遮风挡雨就可以，现在很多人买了房子，手里有余钱的情况下一定要好好装修一番，把家布置成自己喜欢的样子，每天下班回到家就开心。

人们愿意拿着钱去装修，定制家具，不代表人们愿意多花钱做不值得的事，温州的张先生就觉得自己在定制橱柜上面吃了亏。之前张先生参加了一个家博会，上面有很多家居用品展览。张先生的新房子正在装修，想看看家博会上有没有合适的橱柜。

看了一会后，张先生看中了一款某品牌的定制橱柜，咨询了价格在2万到3万之间，觉得比较满意，当下就交2千元定金。之后又有人通知张先生去参加一个活动，会返还5%个点，心动的张先生又交了2万元钱。

在张先生看来定制的某品牌橱柜最多不超过3万元，现在已经交了2万多，基本也没差多少钱了，只要等着上门安装就行了。

谁知有一天张先生接到一个电话，说张先生定制的橱柜要4万4千元，张先生一懵，说好的2万到3万之间呢，怎么变成了4万4千元？对方说2万到3万是普通橱柜尺寸的价格，但是张先生家里留的位置足足有5米，超出一般距离，所以要加钱。

张先生对这个说法很不满，认为当时既然收了定金，就应该主动了解清楚客户的情况，而不是像现在这样被告知要加钱。张先生为了这个柜橱的事情找了商家协商2次，最后都没有结果，张先生感觉自己对该品牌逐渐失望，想要商家退还定金，谁知商家竟告诉张先生不退定金。

这下张先生是进也难，退也难了，只好再次找商家协商。商家的说法和张先生说的完全不同，商家说张先生一开始看中的那款定制橱柜的确是2万到3万的价格，可张先生家里的面积大，做起来也是要加钱的，后来张先生看到设计师推荐的另一套橱柜就决定放弃之前那个。

但是设计师当时告诉张先生了，后来那款橱柜要比之前橱柜的价格贵，只是当时张先生没想太多，就交了钱。

张先生否认当时告知他新价格的事，认为2个价格不同的橱柜根本除了颜色不同，别的基本都一样，不值商家说的价格。张先生还是想要商家全额退款，商家再一次拒绝了张先生的请求。

并告知张先生因为橱柜都是定制的，张先生家里水电布置和效果图都给了张先生，所以公司按照规定不会退还定金，但是张先生可以在商店里面消费别的商品，张先生拒绝商家的提议。

一番交涉之下双方都决定各让一步，由商店退还张先生的部分定金，张先生按程序走就可以了。这样的处理结果不算圆满，但好在解决了问题，其实此事双方都有责任，张先生没有了解清楚就盲目下定金，事后又想要回定金的决定的确不妥。在法律上有明确规定，如果本身是因为客户原因，商家可以没收全部定金。

而商家交定金的方式也不够妥当，口头约定客户难免不明白，如果制定个书面协议，条款都在协议上面写着，也不至于客户不明白。因为没有白纸黑字的书面协议，双方可能就会误解对方的意思，最后形成问题。

希望以后人们添置家具家电的时候仔细了解清楚，不要盲目进行，不然最麻烦的还是自己。