你的微信回复,暴露了你的情商

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  前段时间在微博上看到一条吐槽老板的新闻,只是因为在跟老板微信聊天的时候,给老板回复了一个“嗯”,老板就开始批评自己,并大谈道理说:

  “和领导或客户都不要回复‘嗯’,这个是基本的微信礼仪,我讲过的,有可能你的一个细节就会损失一张订单或一个客户,明白吗?”

  

  在老板的回复中不难发现,这位员工的工作跟销售有关,而且关乎微信礼仪,老板也曾告诫过这位员工注意用词。可这次当老板问他是否安排好行程这事时,他依然还是用“嗯”来回复。

  关于回复礼仪这件事,很多人会觉得这不过是细节,没必要上纲上线分个对错。

  但换个角度来想,当你跟同事、上司或是下属沟通的时候,明明都在认真地回复对方,可你每逢说出一句话,收到的回复都是“嗯”和“哦”,或是一个表情敷衍了事的时候,你心里真是舒服吗?

  人们常说科技拉开了人与人的距离,其实不然。有句话是这样说的:“如今你的气质里,藏着你走过的路,读过的书和爱过的人。”

  其实反观来看亦是如此,在你说出的话和做过的行为里,也在暴露着你的修养,读过的书和素质。

  即便隔着网络聊天无法输送表情和语言的情绪,当你打出的文字和发送的表情里,都暴露着你的情商,藏着你的态度,是热情回复还是真心敷衍,大多人都能感受得到。

  但可惜的是,往往许多人都只顾着照顾自己感受,却忽略了尊重才是沟通的前提。

  

  不得不说,如今网络越是发达,聊天的语气、回复的速度、回复的形式和时间,早就有了一条不成文的默契。

  譬如回复“哦”、“嗯”、“呵呵”这类毫无语气和感情的文字,或是对方发了两三条信息,你隔了大半天才回复,给对方带来的感觉是你的不重视。

  明明自己全情投入和认真地在给你解答问题,但每每收到的都是冷漠的回应,这只会消耗掉对方对你的耐心和热情,无论工作还是爱情,没有谁愿意在吃了一鼻子灰后,依然如初热情地对待。

  就像前几天我一好友跟男友分手了,两个人没有争吵、没有冷暴力,也没有什么出轨狗血的剧情,仅仅是女孩觉得自己实在太累。

  因为谈了大半年的恋爱,男友的状态永远都是在忙,给他发去一句“今晚我们一起吃饭好吗?”的时候,对方隔了大半天才回复说“今晚没空”,有时候问男友意见,不是没有收到回复,就是收到冷冰冰的“嗯”和“知道了”。

  其实如果男友是天生冷漠的也没什么关系,但重点是当女孩给他发去微信后,却看到他在朋友圈给别人热情点赞和评论,文风完全就是换了张脸。

  久而久之,男友的冷漠也消耗掉女生的热情,她不再想做爱情里的舔狗,不想一心的热血总被冰冷的回复耗尽每日的耐心。

  是呀,无论是工作还是爱情,没有谁比谁高人一等,你的每句敷衍给到对方的都是冷漠的不舒服,你每次隔了很长时间才回复的微信,屏幕的另一端,都是久等的希望。

  如果是在爱情里真心不爱了,工作上是想拒绝对方的请求,其实大可明明白白的说清楚,现在你在忙,晚点再聊;现在你并不需要这份建议,希望对方的不再打扰。

  干脆利落的表明你的态度,好过给对方传递一份又一份的冷漠,传递一份又一份模棱两可的希望。

  

  蔡康永说:“你说过什么样的话,就会成为什么样的人。”

  正因为对方是隔着屏幕去接受到你的信息,以致你所发出的每条语音、文字和表情,都成了对方对你的最深印象,特别是一些素未谋面的合作关系。

  不过相比冷漠的回应,有种更令人头疼的回复,是一份急切和过度的热情,时常无论何时何地爱发来长语音,说话不完整,工作上时不时丢来一句需求。

  只是自顾自的表达自己想法,却忽略掉对方现在是否在忙?是否在会议上不方便听语音?

  这让我想起有次开了一个下午的会,有人给我发来一大堆60s推销产品的语音,我固然是不方便回复的,给她发了句稍后回复后,大概三四个小时没有在看手机。

  接近傍晚我重新看手机时,却收到对方不客气的留言说我不礼貌,她这么用心用语音讲解了这么长时间,我却只给回复了一句“稍等”。

  事后我没有解释些什么,因为从没考虑过别人处境和只顾方便自己的人,即便是再多的解释对方也无法感同身受。

  后来我也耐心地将语音听完,更抓狂的是明明只是一件很简单的事情,却用了整整20条60s的语音去讲述。

  其实我很想问她,有考虑过我现在正忙没空听语音吗?有考虑过十几句60s的语音真的无法简化为文字吗?

  

  谁的时间都是宝贵的,在最短的时间让客户了解清楚所讲述的内容,是职场上最起码的情商。

  所以在手机已经成为我们沟通日常的今天,希望我们都能够真诚的对待每一条留言。

  在沟通中摆明自己的立场,能简单概括的话不长说,看到消息就礼貌回应。

  即便是想结束沟通,起码也能做到有礼貌地回复一句,既是对别人的尊重,也是在积攒属于自己的情商和教养,不是吗?

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小北

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