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品牌形象崩塌!小鹏新车上市引老车主不满,被指隐瞒电池性能差异

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面对口碑形象的崩塌,小鹏汽车对诸多问题做出了回应,但车主却并不买账。

“我是在7月4日订的车,距离新车上市就差6天。”在谈起自己的购车经历时,苏州的J先生对青橙汽车表示:“在订车之前我曾问过小鹏汽车的销售,近期是否会有性能更好的新车上市。小鹏的销售和我说,自己并不了解相关情况。”

而针对2019款小鹏G3车主所反映的诸多维权争议,小鹏汽车在7月15日夜间做出了回应。

小鹏:并未授意销售隐瞒新款G3上市消息 消费者:这是甩锅

针对此次维权过程中,最让消费者不满的问题,即:小鹏汽车的销售故意隐瞒新车上市的相关消息,小鹏汽车也做出了回应。

“G3 2020款在6月初已经登上工信部公告,该信息向公众公开。相关媒体也做了报道。”小鹏汽车表示:“小鹏汽车总部并未向销售人员输出此方面销售培训内容。对于极少部分用户反应的该情况,我们正在进行了解。如有销售人员为完成业绩,使用不正当方式引导用户,还请与我们取得联系,我们将坚决维护用户权益,协商后续处理方案,达到让用户满意的结果。”

对于这一回应,J先生对青橙汽车表示:“小鹏这是在把锅甩给销售。”

很多车主更是表示难以相信,有车主就表示:“新车6月就登上了工信部公告,可小鹏的销售6月还说不知道新车的消息,这话谁能信?”

一张截图显示,7月6日,有车主在小鹏汽车App上询问:听说7月10日左右会有新的续航版本上市销售。7月7日,小鹏汽车首席客服回复称:目前还没公布高续航版的时间,目前也没相关政策。

而且,很多车主也不认可小鹏汽车所说的这只是极少数个案的说法。

有不少在5月和6月订车的车主对青橙汽车表示,他们在询问近期是否会有新车上市的时候,小鹏汽车的销售均表示不知情或没有,而这些车主遍布北上广。一张小鹏车主微信群的截图更是显示,:成都地区的工作人员统一口径,没接到通知。

小鹏:新G3只是年型改款 业内人士:实质上是新车型

除了否认涉险欺诈之外,对于另一个让车主们不满的快速迭代问题,小鹏方面也作出了回应:“G3 2020款是我们的一次年型改款,非全新车型推出,因此我们选择轻型预热及上市方式。”

对此,一些车主表示并不认可,特别是对于小鹏汽车所说的2020款G3只是年型改款而非全新车型的说法,一些车主更是表示难以接受。有车主就表示:“电动车最关键的零部件就是电池组,新车的电池组已经从比克换成了宁德时代,这么大的变化不是新车是什么?”

对于一款燃油车来说,其换代周期约为5到7年,期间车企大多每年推出年型款和中期改款,但基本上都是对外观和内饰进行少量改动,作为燃油车核心零部件的发动机、变速箱和底盘则不会做出改变。

但此次2020款小鹏G3却在电动汽车的核心三大件之一的电池上做出了改变,不但电池组品牌从比克电池改成了宁德时代,续航里程更是从365公里提高到了520公里。此外,2020款G3的轴距也更长,这种变化在传统燃油车的年型改款中也并不多见。

对此,一位不愿具名的业内人士对青橙汽车表示:“小鹏的新车既做了软件上的优化,硬件上更是完全更新。特别是和2019款相比,新款的电池系统变化很大。所以,虽然外观上看着和老款差别不大,但实际上是一款新车。”

小鹏:三年内增换购可以享受一万元优惠 车主:不能接受

对于车主们最关心的如何补偿的问题,小鹏汽车表示:“小鹏G3 2019款新车车主在3年之内增购、换购小鹏汽车的任一车型时,或车主的直系亲属购买小鹏汽车的任一车型时,在享受拟购买新车当期所有促销政策权益的基础上,额外享受10000元专属权益。”而这一政策和小鹏汽车此前提出的补偿政策并无太大变化。

对此,车主W先生就对青橙汽车表示:“这一政策很多车主都是不能接受的。”苏州车主J先生也表示:“感觉没什么实质性内容,还得看有没有进一步的补偿方案。”

此外,一位不愿具名的广州车主对青橙汽车表示:“有车主已经接到小鹏方面的电话,据说只要没提车的,包括已经交了首付的,都可以换新款。”

对此,小鹏汽车方面对青橙汽车表示:“目前还没有接到相关问题反馈的意见,等内部梳理出解决方式再进行回复。”

本文原创首发于青橙汽车,未获授权禁止转载

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