Lazada订单处理发货流程详解Lazada新手开店干货

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Lazada物流都是通过官方来运送的,主要有三个渠道:深圳、义乌、香港,卖家要保证5天之内将货发到Lazada的官方仓库,且Lazada不需要客户确认收货,只要官方物流显示妥投了,货款就会打给卖家。
一、LGS(Lazada Global Shipping)的使用

第一,使用LGS的优势。LGS,即为lazada全球物流,使用LGS,卖家货物可每日直接寄送,大大缩短了派送时效,一般在10天之内,货物就能送达。LGS统一货运及当地物流,降低了卖家的物流成本,并且对收发货实行内部分拣管理,提升了订单的可掌控性。LGS追求更高的派送成功率,更低的订单取消率和派送失败率,这就大大降低了订单取消率及包裹丢失。由于lazada官方物流的优势所在,这就缩短了交货时间,提高客户满意度(NPS)及运营评分,顾客可通过“寄送时间”及时查询,产品交付时间越短,可视性越高,使用LGS的卖家还可参加特定促销,如限时促销等,LGS给客户带去的种种便利,很大程度提升了销量的增长。

第二,LGS物流操作流程。卖家把货送到深圳、义乌、香港三大分拣中心,在深圳、义乌、香港的卖家,最近30天日均单量>=50单,且取件地址过关,可以享受上门揽收服务。中国卖家可通过义乌或深圳交货,非中国地区或韩国卖家,可在香港分拣中心交货。 使用采采lazada.tips帮你快速上传产品批量刊登。 LGS是通过国际货运到目标客户国家,货物到达当地后,通过当地报关代理3PL派送,通过当地分拣中心,到各个重要城市站点,而后到达卫星站点,最后通过最后一英里lazada 3PL,让货物抵达客户手中。另外一种方式为快递寄送,其操作流程为取货收货——3PL分拣中心——报关代理——当地3PL合作伙伴——客户收到包裹。但lazada卖家一般都会采用官方物流寄送。

第三,LGS使用限制。LGS适用于SG,MY,ID,TH,PH,VN六个站点,重量<=20kg,体积重量比为1:6000,尺寸限制为L+W+H<=7500px,SG(新加坡)要求低于1kg。

第四,一般限制类商品罗列全站限制商品有:酒精类,武器,独立电池,外置电源,医药产品,烟草产品,压缩产品;印尼站点有:手机,平板电脑;越南站点有:印刷品,手机,平板电脑,扬声器,性商品。虽说平台上仍有售卖手机,平板电脑,电器等限制商品的店铺,但那一般都是官方自营店或品牌商独家授权商店。
第五,税务及责任。卖家在结算时,有一个VAP税。目前只有越南及泰国免税。在新加坡,小于400新元,可免税。马来,小于500马币,可免税。印尼,小于1,400,000,可免税。菲律宾对非中国地区发货商品实行免税,中国地区发货,普货免税,对敏感货收取30港币/包裹的税。

第六,选用LGS物流服务的规则。Lazada在选择LGS时,首先,保证面单清晰准确,包括收货人姓名、联系方式和地址准确,且在运输标签上条形码必须是可扫描的,运输标签上的所有信息都是可读取的。其次,注意适当的包装规格,以避免损坏;再次,单号要准确及时,并按时发货;最后,确保库存充足。人卖家不符合上诉所有要求,lazada有权停止提供LGS物流服务。另外,低保-申报价格应与实物相符,误报-产品应与实物相符。

第七,寄件地址。官方物流渠道有优点也有缺点。其缺点就在于国内只限于深圳、义乌、香港三个分拣中心揽货。 卖家在交货时,要明确几个分拣中心代码:深圳,LGS-FM40;义乌,LGS-FM41;香港,LGS-FM42;韩国,LGS-FM43。
已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递:
深圳分拣中心地址:深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋3楼
收货人及仓务联络人 - 陈钲邦 - 电话: +86 157 6827 0072
义乌分拣中心地址:浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼
收货人及仓务联络人 - 文亮明 - +86 158 6893 5805

二、LAZADA订单发货管理

第一,流程概况。订单发货流程大体为:订单形成后,卖家必须在48小时之内点击ready to ship填写单号,卖家在5天内将货物送达分拣中心——分拣中心扫描配送。卖家也可通过ERP填写单号,追踪物流。一般来说,卖家在lazada分拣中心交货,需要1至5天,lazada分拣中心进行操作处理需要1天,货物运送到目的地国家清关需要2天,而后交货到当地第三方物流需要1天。因此,客户收到包裹大概需要7天左右时间。使用采采lazada.tips帮你快速上传产品批量刊登。

第二,订单流程状态。卖家在后台点击orders,选择manager orders即可查询订单流程状态。状态显示有pending(待处理),ready to ship(准备发货),shipped(送货中),delivered(妥投)四种状态。同时,LGS不允许合并订单发货,除非卖家为每个包裹打印单独的物流标签和发票,生成不同的运单号,可拆单发货。但卖家要将一笔订单拆单发货,要选择订单中不同产品分开操作“ready to ship”,然后使用不同的跟踪号码和物流标签进行发货。菲律宾中心不允许卖家打印发票,卖家需要自行打印。

第三,注意包裹里不可留联络方式,不可以用其它方式联系顾客,卖家如需要帮助,可联络PSC。如果产品在印尼,泰国,菲律宾,越南及马来平台投递3次失败后,平台会把产品放在仓库保留4周,4周内,产品可二次销售。除越南以外,如果货值超过10美金,投递失败或被提货,则产品会被退还给卖家。

第四,不合格的寄件规范常见有:损坏的标签,不可读条码,不可读的运输信息;信息错误或缺失如缺少或缺失发件人信息,错误或欠缺填写产品价值,缺少产品说明;未密封的包装盒或者包装袋;损坏的包装盒或包装袋。
第五,当订单状态更新为delivered,lazada就会启动付款。Lazada每周五对妥投订单付款,并有邮件提示,以美元方式付款。对第一周delivered的订单,LGS运费将在第二周末前显示在财务报表上并于第三周的周五扣除。

  第六,lazada寄件到国内分拣中心的操作注意事项:
(1)如果选择自己送货到分拣中心,那么你只需要打印出lazada的发货面单,贴在包裹外面,打印好发票,和货物一起装进包裹,送过去就好了;
(2)如果选择的是通过国内的物流,送货物到对应的分拣中心,打印出对应订单的发票和物流面单。物流面单贴外面,发票放在包裹里。再在最外层再包一个国内的快递袋贴上国内的货运面单包裹本身一定要有包装,因为分拣中心的工作人员是不会帮你再次打包的,他们只负责撕开收到的包裹,扫面里面的面单

  (3)一个国内段的包裹是可以放多个lazada订单的,但是每个订单都要独立包装。比如你有A、B 这2个订单,都是义乌分拣中心收货,那么你可以通过一个国内快递包裹把这2个订单一次发过去。再比如,同一个客户分别下了2个订单A和B,这个时候你也必须申请2个跟踪单号,发2个包裹,lazada平台不支持合并订单。

三、LAZADA货到付款支付方式

关于货到付款支付的相关常见问题罗列如下:

1. 开通货到付款或重新安排销售路线需要额外支付费用吗?
不需要,这一服务是完全免费的,货到付款或重新安排售出都是不收费的。

2. 处理货到付款订单的流程是不是跟一般情况不同?
处理货到付款订单的方式与其它订单完全相同。

3. 我什么时候可以收到货到付款订单的结款?
与lazada标准结算流程相同,卖家可在每周结款中收到这部分款项。

4. 货到付款支付手续费与其它方式一样吗?
是的,货到付款的订单与其它订单一样,会产生2%的支付手续费(为支付网关费用,非lazada收取)。

5. 在哪里可了解更多关于“重新寄送货物流程”的信息?对于重新出售的订单,卖家需要做什么?
我们会帮您将之前投递失败的货物重新发出,请在跨境中心重寄货物流程及卖家指引中查看更多信息。

6. 我的货物可以在lazada在菲律宾的跨境中心停留4周以上或以下吗?
很抱歉不可以,所有的产品都需要在中心停留4周,这一标准适用于所有卖家,lazada也会根据退货协议在60日内将货物退送给您。

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