网吧接纳未成年人进入？山东省文旅厅厅长：发现三次吊销营业许可！

今晚，《问政山东》第19期开播，本期节目聚焦文化和旅游领域，接受问政的省直单位是山东省文旅厅。

节目中反映了以下这些问题：

网吧接纳未成年人进入？山东省文旅厅厅长：发现三次吊销营业许可！

随着山东省内大部分中小学生迎来暑假生活，一些问题也在悄悄滋生。今晚播出的大型问政节目《问政山东》中，针对淄博、泰安等地部分网吧向未成年人大开“方便之门”，网吧经营者未对顾客进行任何身份认证等问题，山东省文化和旅游厅厅长、省文物局局长王磊表示非常气愤，将在全省范围内严肃查处这些“黑心”网吧，一旦发现接纳未成年人者将对其停业整顿;发现三次以上的将按照法律法规吊销营业许可，五年之内不允许在从事相关经营。

记者实地探访中发现，在淄博市临淄区、泰安市泰山区等地的网吧内，出现了不少未成年人的身影。7月5日下午，记者跟随一群学生进入了淄博市临淄区一家名为三A网盟的网吧。这群学生进入网吧后，很快顺利完成了付款，坐在电脑前上起了网，期间管理员并没有要求他们出示身份证，也没有询问年龄。记者询问了一圈得知，网吧内不少都是开学即将升入初四的学生，年龄多在15、16岁。

“这么多小孩，我能一个一个排查他，不让他进?你看里头有的是自己跑里头去玩的，我还能一个一个往外撵他?”在记者询问网吧管理员为何让未成年人进入时，网吧管理员反而理直气壮地反问。

在临淄区另外一家网吧，记者向管理人员询问没带身份证能否上网时，管理人员表示，没带身份证就3块钱一小时，开机选第二个系统，输入管理员给的设备号就可以正常上网了。

无独有偶，当记者来到泰安市泰山区的网吧时，发现也有不少未成年人的身影，年龄都在16岁左右。当记者问该网吧管理员是否禁止未成年人进网吧时，该网吧管理员表示“一般情况下是可以接待未成人的，没办法，做生意嘛。”

针对上述情况，王磊表示“肯定会采取更为严厉的处罚措施，对于接纳未成年人的网吧一经发现，必须停业整顿。”他说，目前对于网吧的监管问题，在监管技术和管理系统上，都是存在漏洞的，在各级执行过程当中也存在作风不实、落实不力的问题。今后，一旦发现接纳未成年人的网吧将对其停业整顿;如发现三次以上，将按照法律法规吊销营业许可，并列入文化市场黑名单，五年之内不允许在从事相关经营。暑假期间，将在全省开展“拉网式”的专项整顿，同时进一步进行技术升级，对网吧经营业主也将进行进一步的教育。

游客集散中心昂贵设施成摆设 山东省文旅厅长：浪费资源令人惋惜

号称从“另一个视角俯瞰济南”的球幕影院和船游济南项目长期闲置，用于播放3D城市旅游电影的电影沙龙空无一人,“城市客厅”展示项目上的城市名称残缺不全……今晚播出的《问政山东》节目中，记者在济南西客站东广场山东省会城市群游客集散中心调查时看到的景象令人“无语”。作为外地游客到达山东的第一站，展示山东形象的重要窗口为何如此敷衍?对此，山东省文化和旅游厅厅长、省文物局局长王磊表示，这些现象造成巨大的资源浪费，确确实实非常令人惋惜。济南市文旅部门负责人现场表态，节目后将第一时间抓紧整改。

据了解，山东省会城市群游客集散中心是曾经被列入《济南市人民政府关于加快旅游业发展建设国际旅游名城的意见》十大工程和《济南市十三五旅游业发展规划》的重点文旅项目，如今却让不少前来体验的游客大呼失望。有游客表示，这些昂贵的设施已经没什么用。济南市文化和旅游局官方网站资料显示，2015年7月16日正式启用的山东省会城市群游客集散中心，是济南市旅游局牵头联合淄博、济宁、泰安、莱芜、德州、聊城、滨州等市旅游局共同建设的公共旅游服务设施。一期工程可以为游客提供旅游咨询、旅游体验展示、交通接驳、旅游产品销售和游客休憩等服务。启用之初，利用全新媒体技术，展现省会城市群旅游资源的众多设备曾经吸引了众多游客眼球，可谓火爆一时。如今，这些设备却无法正常使用，也没有工作人员进行维护和服务。附近一些商户表示，这一情况已经持续了至少半年的时间。

记者在集散中心的“淄博城市客厅”展示项目处发现，放置在客厅中心供游客虚拟骑行周村古商城的自行车车座，由于长期破损失修，车座中的钢针严重凸起，如果游客稍不注意坐上去，很容易被扎伤。这些旅游展示和服务设施为什么成了现在这个样子?集散中心咨询台的一位工作人员给出了这样的解释：展馆负责人辞职了，现在暂时没人管。很多设备已经过了保修期，由于资金原因，一直没有修好。

记者还发现，除了硬件不足之外，山东省会城市群游客集散中心还存在服务不及时、不到位的现象。7月2日下午3点左右，由于工作人员不在岗，集散中心西侧入口咨询台就让多位前来咨询的游客吃了“闭门羹”。一对遭遇打车障碍的南非游客因为找不到咨询人员进行交通指引而陷入困难，最后在记者帮助下才打到出租车。

针对上述问题，山东省文化和旅游厅厅长、省文物局局长王磊表示，这完全背离了集散中心建设的初衷，看了以后，觉得五味杂陈。他说，一方面，我们有很多地方是资源短缺;另一方面，有的地方有这么多优质的资源，却造成巨大的浪费，确确实实非常令人惋惜。在问题督办环节，济南市文旅部门负责人则表示，节目结束以后，会第一时间抓紧对这些问题进行整改。

异国他乡旅游“被坑”咋办？听山东省文旅厅厅长支招

今晚播出的《问政山东》节目中，一位女士致电现场咨询，遇上出国旅游体验差，应该找谁投诉解决?山东省文化和旅游厅厅长、山东省文物局局长王磊现场回应称，不管出境游还是国内游，都可拨打12301进行投诉。

节目现场，一位女士致电称，她前几天带孩子报了山东省中国旅行社第一分社的旅行团去日本旅游。在当地住宿发现床单有污渍，地毯也很脏，条件特别差。找旅游团协商换了一家宾馆，但是非常小，三个家庭根本没法住。“我们一直在投诉、各种折腾，但是解决得非常不满意。”该女士问，出境游遇到问题感觉投诉无力，特别是身在异国他乡，怎么才能让问题迅速得到解决?

王磊回答说，不管出境游还是国内游，都可拨打12301进行投诉，或者登陆旅游服务质量监管网站进行投诉，平台受理后会将旅客投诉转交到旅行社所在的行政区域进行办理。

山东多地农村文化大院闲置：阅览室电脑全是灰 健身器材“缺胳膊少腿”

阅览室电脑落满灰尘、村里的健身器材“缺胳膊少腿”成摆设……今晚播出的《问政山东》栏目曝光了滨州市沾化区黄升镇大姜村、东营市广饶县花官镇王庄村、东营市利津县凤凰城街道丁坊村、滨州市滨城区梁才街道赵寺村等地的文化大院闲置现象。

滨州市沾化区黄升镇大姜村文化大院建成于2012年，总建筑面积达到了3500平方米，院内设有棋牌室、图书室、民俗展示室等多个文化活动室，还曾是山东省和滨州市文化大院建设的重要推广对象。但是如今来到这个文化大院，记者却看到，不仅院外的健身器材出现了“缺胳膊少腿”的现象，院内的几间文化活动室也都是大门紧锁。“里面不让去，大队里管着，大队里有事可以去，他们开会可以去。”该村村民反映称。

在院内的电子阅览室，隔着玻璃，记者看到了四台整齐摆放的电脑，虽然部件完好，但桌面上已经落满了厚厚的灰尘，电脑也都被拔掉了电源键。“有的电脑都让乡政府拉去了，这里成空壳了。”文化大院的门卫告诉记者，在文化大院启用初期所有的文化活动室都是正常开放的，但后来就渐渐的闲置下来了，“开过几回，不是每天开，每天开也没有专人负责。”

农村文化大院闲置的现象还出现在东营市广饶县花官镇王庄村、东营市利津县凤凰城街道丁坊村、滨州市滨城区梁才街道赵寺村等多地。有当地工作人员称，村民平时上班很忙，没空来，但是“人家各个村都有，我们也得有啊。”

节目现场，山东省文化和旅游厅厅长、山东省文物局局长王磊说，建设基层文化服务中心的初衷是打通政府提供公共文化服务的“最后一公里”，但是现在不仅没打通“最后一公里”，还设置了新的障碍，很不应该。

连线环节，滨州市沾化区区长刘长海回应称，下一步将对全区四百多个村的文化服务中心摸底，有针对性地制定整改方案。其次，在财政还比较困难的情况下，适合增加农村文化服务中心的运行经费。“现在很多是村干部兼职，平常没补助没收入，下一步要适当增加，调动他们的积极性。”另外，要抓紧完善长效机制，从制度建设、考核监督、各级合力上，使农村文化大院这个文化阵地发挥应有的作用。

王磊说，新时代群众对精神文化的需求非常旺盛，但现在供给不足，问题出在以下几个方面：一是服务的内容吸引力不够;二是服务方式沿袭了陈旧的阵地服务的形式，应该向数字服务、移动服务转变;第三，必要的人员和经费保障是文化大院运行的前提和基础，但是目前有欠缺。另外，文化和旅游部门是公共文化服务体系建设的牵头部门，更多的工作需要各级政府、有关部门共同参与，形成合力。

“基层文化服务阵地的建设是十分必要的，关键是建成了以后效能怎么发挥。效能发挥好，就是一个实实在在的阵地;效能发挥的不好，那可能就成了一个摆设。”王磊说，下一步，工作重心要从注重硬件设施的建设转向注重服务效能的提升，省厅层面的工作指导原则和考评重点，都要进行重心的转移。

来源：大众网·海报新闻　记者 吴军林 邓云峰　李金珊 楚洋洋

编辑：赵曼