燃气业务全面进驻高新政务服务中心

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  "听说高新政务服务中心可以办理燃气业务了,我就来试试,没想到几分钟就办完了,太方便了!潍坊港华工作人员服务周到,办事高效,我对港华燃气的服务十分满意。"泰和东郡小区的刘女士高兴地说。7月9日上午9:30分,刘女士前往潍坊高新政务服务中心办理天然气首次开通业务,刘女士到"港华燃气"服务窗口不到十分钟就全部办完了,潍坊港华客服人员与刘女士签订了《民用供用气合同》,发放了《客户手册》,并耐心讲解了安全用气及缴费的相关注意事项。

  

  "从7月8日开始,潍坊港华燃气业务受理工作正式入驻高新区政务服务中心,我市燃气客户可直接到高新政务服务中心办理天然气开通、过户、报装、户内维修、燃气具安装申请等各项燃气业务。可以说,除燃气具销售业务外,客户服务中心所能提供的服务在政务中心均可提供,这是潍坊港华方便鸢都燃气客户的实际行动,更是深入'一次办好'改革,优化营商环境的重要举措。接下来我们还将进一步简化业务流程,提升服务质量,将"便民利民"放在首位,让客户少跑腿,不跑腿,将'一次办好'落到实处。"潍坊港华客户服务部程晓彦经理对记者说。

  

  据悉,作为全市最大的管道燃气经营企业,潍坊港华积极落实市委、市政府"进一步优化营商环境"工作要求,积极在各级政务服务中心加派客服人员、增加办公设备、增设服务窗口,使客户在办完其他业务的同时可以"一站式"办理燃气业务,为市民的生产生活提供更多的便利。目前,潍坊港华已经陆续入驻峡山、高新政务服务中心,向全市燃气客户提供集燃气开通、维修、报装、咨询等业务为一体的综合性燃气服务,潍坊市政务服务中心也将于近期由仅受理燃气报装业务转变为受理燃气综合性业务,方便客户就近办理。

  

  为向客户提供更加优质贴心的服务,潍坊港华把"以客为尊"的服务理念贯穿工作始终,打破了多年来形成的燃气业务按区域办理的模式,转变为任何一家客服中心及开展燃气业务的政务中心均可受理燃气业务诉求,采取多种渠道方便客户就近办理燃气业务;今年开始,客户想安装不锈钢波纹管不用到客服中心购买了,一个电话(市政服务热线12319或潍坊港华客服热线8202110)工作人员即可上门安装,做到客户"零跑腿",企业多跑腿,多种新的人性化服务举措陆续推出,极大地方便了鸢都客户。

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