数据显示,超过40%的驾驶者对是否能在行驶途中路过的加油站找到干净的洗手间有焦虑,而且该焦虑在近年的调查数据中呈上升趋势。
美国Gasbuddy公司近期公布了2019年度全美各州加油站洗手间清洁度的评分报告。该报告排名由消费者反馈评分汇总而出,涵盖了美国各州所有超过20家加油站的连锁品牌。
在全美50个州里,Maverik、Wawa、QuickTrip三家公司分别在六个州被评为最清洁加油站洗手间。
Irving、Kwik Trip、Sinclair三家公司各自在三个州被评为最佳。美国中部的Nebraska州被评为加油站洗手间最干净的州,而总部位于Texas州的Buc-ee公司虽然只在Texas一个州被评为最佳,但其油站洗手间的平均评分是所有加油站品牌中最高的。
老于点评:
加油站洗手间的清洁程度对于消费者而言越来越成为选择加油站的重要因素。老于注意到上述排名里国际大品牌石油公司虽也有上榜,但明显不如本土中小型加油站连锁品牌。老于由此判断,像洗手间清洁维护这类运营中的脏活累活,还是小型公司可以管理得更精细和极致;另外老于也注意到,这些排名靠前的品牌,其主营业务及管理团队背景多为便利店/超市/餐饮,因此他们更具有关注客户体验,包括使用洗手间体验的管理DNA。
敬请关注下期的“老于说油”。
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