城市身影|大山里的苏宁帮客：扛起货翻高山越险流

【编者按】一座城市的兴荣，离不开每一位建设者的辛勤付出。平凡的“他们”为城市贡献着汗水和青春，为生活的美好而努力奋斗，“他们”是这座城市最有温度的缩影，城市因“他们”而生动。即日起，红网消费推出“城市身影”系列策划报道，用组图致敬这座城市的辛劳建设者们。

时刻新闻记者杨淑华 通讯员 汪峤 报道

“不好意思啊，刚刚在卸货，让你久等了。”眼前这个皮肤黝黑，留着寸头，满头大汗的汉子，就是傅贤。

傅贤是湖南隆回县苏宁帮客的帮主，苏宁帮客是苏宁易购旗下售后平台，帮主负责带领帮客为顾客提供送货、安装、售后一条龙服务。他在成为帮主之前，做了一年多的苏宁售后工作。

前几天，他的一张照片在朋友圈被疯狂转发。照片中，穿着苏宁帮客工作服的他，正在淌过山间的溪流。黄色的T恤、直挺的背影，扛着货物前行的傅贤像极了深山中的“侠客”。

“可能是别人觉得稀奇吧。”对于自己的“大火”，他这样揣测道。

隆回县是国家级贫困县，地形以山地丘陵为主。因工作需要，他需将货物从隆回县城送往隆回各大山区的居民家中，背着比他重两倍的货物穿行在泥泞不堪的羊肠小道、蜿蜒曲折的悬崖山路、幽深险峻的深山峡谷中。

在他眼中，照片上展示的只是送货时再平常不过的一瞬。

“上前线不退缩，坚决不当逃兵”

“说实话，做售后比我现在送货轻松得多。”傅贤回忆，最开始接手苏宁帮客时，人手很少，自己要承担大量的送货任务。在步行送货时，常常被几百斤的货物压得喘不过气。 “但既然接下了苏宁帮客，就要坚持把它做好，毕竟是苏宁是世界500强，跟着走总没错。”

说话间，傅贤开着货车前往麻塘山乡。麻塘山乡位于隆回县西北边陲，平均海拔约1300米，号称“隆回的西藏”，距县城105公里。作为一个土生土长的隆回人，他熟悉这里的每一个村镇。他指着车窗外的一座大山笃定地说：“这儿的青壮年都出去打工了。”几天前，他翻过了那座山送电冰箱，那座山里总共才两户人家，“住在那的都是独居老人”。

早上6点前往邵阳装货，下午送货安装，晚上12点下班，这是他最近的工作写照。傅贤坦言：“这段时间是最忙的，累是绝对的，但每当我扛着货穿过一座山，就感觉自己又攻克了一道难关，充满成就感。”

乡下与县城相距一两百公里，且多盘山公路，平均单程就要花3至4个小时。“最远的一次开了5个小时，是去虎形山瑶族乡，那里的平均海拔有1350米。”一路上，傅贤还得送货安装。正值旺季，他一天要服务十多户人家。待所有工作完成，归家就已半夜。

聊着聊着，他打开了车内的音乐，一首《我们不一样》在狭小的驾驶室回荡，与山间的静谧形成鲜明对比。“我最爱听歌，听歌能让我打起精神。”

在这个狭小驾驶室的落脚处，放着3瓶1500毫升的矿泉水和半袋面包。“这是我每天必备的，山区没有饭吃的，有时需要饿着肚子做事，车里备了些干粮，饿了就啃几口”。傅贤说，虽然有时候村民会留他吃饭，但他都会拒绝，“不希望给顾客带来麻烦”。

对傅贤而言，这份工作是一种使命，使命必达，绝不拖延。他打了个比喻：“就像上前线，上前线不退缩，坚决不当逃兵。”

“这么高的山， 又这么晚，我还以为你们不会来了”

隆回山高地广，不少山区家庭地处深山僻壤未能通公路，而且家中的青壮年几乎都在外务工，在家留守的多为老人幼童。“买家电的话，镇上的电器店只会送到公路上，他们说也赚不了几个钱，不愿意送货上门，只能自己扛回家。”一位司门前镇的村民告诉记者。因此，山区居民在购买电器这类大件商品时极不方便。

以傅贤为首的苏宁帮客，在车到山前无路时，都会徒步扛货送上门，无论多晚多难。

有一天接单时，已经晚上7点了。为了准时完成派送任务，傅贤与同事驱车前往乡下送货。“到了那里就11点了，晚上还下着雨，整条山路都被水冲烂了，两边都是陡峭的悬崖，一不小心就有失足滑落的危险。我和同事两个人轮流背着200多斤的冰箱，走了30多分钟才到村民家里。”

送到家时，是一位约莫七十岁的老人开了门。傅贤回忆，当时老人还有些惊讶：“这么高的山，又这么晚，我还以为你们不会来了。”

在安装冰箱的过程中，他们发现老人家里的地面坑坑洼洼，不好放置冰箱。于是，他们从附近担了一些泥土过来，将整块地方填平了。老人很是感动，硬塞给他们一人一个梨，要他们带回去吃。

“傅师傅服务态度很好，不仅帮忙送到家，还帮我安装，让我很省心”司门前镇的一名顾客杨大姐评价道。她说，因为丈夫不在家，自己也扛不动货，就在苏宁易购上买了一台电视机，没想到整个售后服务非常好。

“能将心比心的顾客不常见，看人脸色是常事”。傅贤说，经常会有顾客打电话催促或抱怨货送得不够快，但自己都会耐心解释，从不会表露负面情绪。从事服务业多年的他，脾气早被磨平了。

“顾客至上嘛，只能说做服务，我们是认真的”说完，傅贤不好意思地笑了：“这样吹自己是不是不太好”。

“他呀，做事很拼的！”

提起傅贤，同事陈师傅第一句话就是：“他呀，做事很拼的！”陈师傅透露，在他们的朋友圈子里，大家都戏称他为“傅拼命”。

说起他的“拼”，陈师傅信手捏来：“就昨天，他忙到凌晨3点才回家，第二天7点又赶过去装货，这才睡了三个多小时啊！”在一旁的周师傅补充：“像悬在高空装空调，这种大家都不太敢做的，而他都第一个冲上去做。”

而这些，都被傅贤归结为“讲义气”。傅贤觉得，毕竟自己是苏宁帮客的“帮主”，一定要把最难的，最危险的先做了。他说，他与同事的关系就好比《水浒传》中的梁山好汉，情同手足。而自己像《三国》里的关羽，“勇猛”且“讲义气”。

“他对别人是好哦，但是对家庭还是有点欠缺的。” 在傅贤妻子眼中，傅贤确实对工作、父母还是朋友，都是尽心尽力，但对自己缺少关心。“我们一天难得打一次照面，他起得比我早，回来的时候我们早睡了，即使打电话也是聊工作。” 她记得，有次自己生病了，跟傅贤诉苦，他匆匆说了句去看下医生，穿好工作服就往外冲，开着货车速速离开了，这让她有些失落。

“不过我也知道，他确实辛苦，老家装修欠了很多债，他压力也很大。”对此，妻子还是表示理解。

他们已过七年之痒，结婚八年，育有一儿一女。目前，他们和父母在隆回租房开着苏宁帮客店，傅贤负责装货送货，妻子负责管理售后系统、照顾小孩，父亲负责修理零件，母亲做饭照料一家人的衣食起居，一家人都在为更好的生活而努力着。

前几天，傅贤刚过完30岁生日。而立之年的他，依然保持着对生活与事业的热情。

“希望能早日把苏宁帮客做大，买个小房子，养家糊过上平淡的生活吧！”

说完，傅贤望向了身后的大山。