其实，笔者也有些困惑了，所谓的三包是保护消费者的还是保护商家的？从前段时间的66万奔驰事件开始，关于各大汽车厂商4S店乱用三包来推卸责任的现象终于浮出水面。而就在前段时间，笔者接到一位凌渡车主陈先生的留言，也是声泪俱下的在谈自己遇见的糟心事儿，自己的凌渡是15年提的车，然后现在3年已过，却在一次维修检测中发现车内甲醛超标严重，陈先生找到4S店去要求赔偿，得到的答复却是如此冰冷：3年质保期已经过去了，现在这辆车不在我们的理赔时间内了。
事件的来龙去脉其实也好讲，陈先生15年提了一辆大众凌渡，结果开了一年时间左右就感觉车内的异味越发严重，而当时去找4S店得到的答复是异味是从空调出风口吹出来的，做一下空调清洁就好了，于是陈先生就在4S店做了一次空调清洁，如果说效果的确是有，至少异味减轻了不少，陈先生也就信以为真，没有再去在意这件事情。
结果前段时间，因为一场追尾事故，陈先生又将自己的大众凌渡开到另一个修理厂去维修，结果在维修时，陈先生也就随口问了一下，“我这台车不知道为啥异味很大，师傅您这边能帮忙看看是啥地方的问题吗？”
就是这随口一问，就问出事儿了，维修师傅检查过后确定是中控台仪表台的隔音棉发出的异味，并且还撕下一块来，正如图所见，这是一块“黑心棉”，经检测，甲醛超标严重。陈先生再联想起近段时间奥迪车主因甲醛超标致癌事件后不寒而栗。于是再度找4S店理论，结果就得到了文章开头时的答复：3年质保期过了，您爱去哪儿去哪。
好在经过多方协调，并付出了半个月的时间后，4S店终于做出让步，为陈先生免费更换隔音棉。但是事后陈先生还是表示对于这种处理不满意，毕竟就算是把黑心棉换成了正常的隔音棉，陈先生这吸了3年的有害气体，身体也收到了不小的影响，钱没了可以再赚，但是身体健康却是比钱都重要。
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