服务窗口是警民联系的桥梁,是对外展示形象的一张名片。为提高业务质量和服务水平,高峪派出所以打造便民、利民、高效的户籍服务窗口为突破点,结合工作实际情况,推出“三个提升”努力建设工作规范、服务文明、群众满意的户籍窗口。
一是提升业务素质,转变服务观念。端正执法思想,转变执法观念,牢固树立“窗口工作无小事”的理念,认真履行工作职责,用“诚心、热心、耐心和细心”服务人民群众。更要结合户籍窗口实际工作需要,不断加强户籍民警业务能力素质方面的学习教育,提升民警业务技能,确保能满足群众基本办理需求。
二是提升民警的务实精神。要求民警牢固树立“立警为公、执法为民”的责任感,肩负起责任,履行好使命,将各项制度落到实处,提高制度、措施的到位率,以强烈的工作责任心,高效严谨的作风,认真负责的态度投身到公安工作中,严格遵守工作流程,层层把关,注意细节和方式方法,规范执法行为
三是提升民警的形象意识。窗口单位民警作为与群众接触最为密切的一个警种,形象问题不容忽视。文明礼貌服务是窗口单位民警的职责所在和应当具备的基本素质,要求民警通过“依法、热情、规范、文明、高效”的窗口服务展示公安的良好形象,从规范执法行为入手,扎实抓好对民警的警容风纪、遵纪守法、举止行为、礼节礼貌、语言艺术的教育和落实,真正实现理性、平和、文明、规范为民服务,树立窗口民警良好的形象。
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