快速膨胀的共享住宿市场：高增长背后有隐忧

中新经纬客户端7月9日电(宋亚芬 实习生范紫琦)国家信息中心近日发布的《中国共享住宿发展报告》(以下简称《报告》)显示，中国共享住宿行业发展迅速，2018年房客数达7945万人，服务提供者超过400万人。全年共享住宿交易规模约165亿元，比上年增长37.5%。不过，在迅速发展的背后，卫生、服务和安全等问题也不容忽视。

态势：千禧一代是主要用户群体

《报告》显示，参与共享住宿的房东具有年轻化、高学历等特点，女性房东成为主力军。房客主要是学生、上班族、自由职业者。18-30岁的房客占比超过70%，共享住宿渐渐成为年轻人的住宿首选。

通过采访使用过共享住宿的年轻人，中新经纬客户端了解到，多数年轻人选择和使用共享住宿而非酒店的原因，以价格和住宿环境的考虑为主。南京住客何女士称：“在相同地段，共享住宿的价格要低于酒店，性价比也更高，更适合我们年轻人。”

与传统酒店相比，共享住宿的供给主体更加多元化、服务内容更加多样化，多数住户选择共享住宿就是因为它能带给住户更多的惊喜感，住起来也更温馨，有家的感觉。经常和朋友一起出游的大三女生小张表示：“如果有很多人结伴出行，共享住宿可以实现多人同住在一起，这样大家沟通和娱乐都比较方便。”除此之外，细节设施也是吸引住户的一个原因，比如厨房、洗衣机和投影仪等设施都更加完善和多元，使用后会有更好的入住体验，这些是传统酒店满足不了的。

另外，有研究表明，共享住宿已成为中国出境游客重要的住宿选择，45%的出境游客表示曾居住过境外的民宿、家庭旅馆或度假租赁房屋；观光和休闲度假游客更倾向于选择共享住宿，选择共享住宿的比例高达68%。曾在泰国清迈和韩国首尔使用过Airbnb的住客小李表示：“相较于国内，在国外使用共享住宿体现出了更大的优势，首先境外的共享民宿和酒店比起来更具特色；其次，国外共享住宿的公共区域的使用让我有更大的机会接触到不同国家和地域的人，比起酒店‘隔离式’的入住环境，共享住宿给我的出境游带来了更多的惊喜。”

困境：行业服务标准化亟需提速

《报告》还指出，由于共享住宿属于非标准化的住宿产品，其特点是房源类型多样、地域分布十分广泛、个体经营为主。一方面有助于满足广大消费者多样化、个性化的入住需求，另一方面也极大增加了服务流程、质量控制等方面的标准化、规范化难度。超80%的被采访住户都指出在入住共享住宿后遇到过卫生、服务和安全等问题，比如卫生清扫不干净、空调淋浴器等电器出问题后无法尽快解决，以及相关费用比如清扫费等没有统一规定等问题。对此，中国社会科学院旅游研究中心学术顾问刘德谦在接受中新经纬客户端采访时表示：“共享住宿业的管理现在应该明确起来，规范应该和民宿的标准相一致。”

据刘德谦介绍，国家文化与旅游部刚刚审查了一个关于民宿的标准，而共享住宿其实也是一种以民宿形式存在的行业。他认为，共享住宿发展潜力很大，其生存的条件除了社会环境以外，还要有一个管理部门来对它的运行进行规范。

刘德谦还建议，经营者应该自己亲身参与到接待服务中去。“这是区分共享住宿和乡村旅馆的界限，经营者要致力于为住客打造温馨的居住环境，并严格管理共享住宿的安全问题。” (中新经纬APP)

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