职场新人，没有人会告诉你的秘密法则

职场新人，刚离开象牙塔踏上社会，缺乏一定的社会阅历和处理人际关系的技巧，面对复杂的职场圈子，时常会陷入迷茫。他们很可能会受到老员工的排斥、挤兑，甚至遭遇职场潜规则。因此对于职场新人来说，无论你是在国企还是民企、外企，千万不可轻忽人际关系的处理，否则，它会让你寸步难行。

10多年前刚毕业那会，一位工作多年的前辈负责带我，他告诉我说：“想要快速融入环境，一定要懂得如何‘做人’，只有先学会‘做人’，才能更好地把事做好。”

那么如何学会“做人”呢？下面两条职场人际关系法则，分享给初入职场或即将进入职场的“新人”们,帮助大家快速融入新环境。

“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”
——《圣经·新约·马太福音》

这是职场人际关系相处的“黄金法则”，它告诉我们人际关系中最重要是先付出，所谓微笑可以换黄金。你希望别人对你好，你就先对别人好；你希望有困难的时候别人能帮你，在别人有困难的时候你就先帮他们。

作为一种职场个人价值的评判准则，“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的，你无法统计出有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。然而 “黄金法则”似乎难以解决所有的职场问题。为什么会这样呢? 因为“黄金法则”它首先是从自身的角度出发的，也就是说假设人与人都是无差别的，我想要的也恰恰是你想要的。事实是，花有十样红，以对待这类人的方式去对待另外一类人，可能会遭到拒绝和排斥，甚至导致冲突。如果我们想要进一步改善我们的职场人际关系，仅做到这一步显然还是不够的。

“别人希望你怎么对他，你就怎么对他”

——迈克尔·奥康纳

这是职场人际关系相处的“白金法则”，它是在本着尊重“黄金法则”的原则下，对这一古老的信条进行的修正。

现实职场或生活中，我们常常想当然地给予别人某些东西，其实别人并不需要。简单地说，就是要从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。“白金法则”处理问题的出发点是别人，它承认人的风格是有区别的，所以这是更高一层的人际交往法则。

有研究发现，五岁以下的小孩子总是不喜欢被大人带着在商场里逛，这个现象让大人们感到不能理解。为什么商场里琳琅满目的商品都不能吸引小孩子呢？很多专家也无法解释。

后来有一位儿童心理学家却轻而易举地解答了这个问题。他的方法其实很简单：你蹲下来，处在和小孩子同样的高度环视四周的景象，结果看到的都是大人们的腿。

还有个小故事，一个暴风雨的早晨，有位老人在海边看到许多小鱼被抛到沙滩上。老人想到太阳一晒这些鱼都会死，叹息一声朝前走了。返回时，却见一个七八岁的男孩把鱼捡回海里。老人很感动，也弯腰来帮忙。老人说：你救了他们，谁也不知道，谁也不会在乎的！男孩却说：小鱼在乎。

这些故事都告诉我们，把自己的主意强加于人，于己于人均是件痛苦的事。

“空中客车”飞机推销人才贝尔纳·拉弟埃，从1975年受聘以来业绩非凡。他成功地推销了230架飞机，价值420亿法郎。他动用的是一种“情感推销法”。拉弟埃来到印度推销飞机时，接待他的是印度航空公司主席拉尔少将，拉弟埃的第一句话便是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这句话直接向对方表明，感谢主人慷慨赐予的机会，使得他能在自己生日的日子里来到该国，而且最具意义的是该国乃是他的出生地。同时他又谈到他与印度的世交，并掏出了一张拉弟埃3岁时与印度伟人圣雄甘地的合影。这使拉尔少将大为感动，很快与之签订了合同。
当我们在职场处理人际关系的时候，如果从自己的观点出发：“我希望别人如何对待我，我就如何对待别人”时，往往只能达到“自已”猜测对方满意，而未必是“对方”真正的满意。如果想要达成对方100％的满意，那就必须从对方的立场来考量；“别人希望我怎么对待他们，我就怎么对待他们”， 贝尔纳·拉弟埃就是运用“白金法则”这个道理卖出了飞机。

关于人际交往的黄金法则与白金法则，我在公司给大学毕业生们培训心理课程时，曾经有一位女生S来和我探讨心中的困惑，她说：“这些年，自己也尝试去学习那些优秀的职场前辈，在人际交往时学习换位思考，但却始终做不到。”她找不到问题究竟在哪里，一旦尝试从别人的角度考虑问题，就好像会失去了自己一样，这种感觉让她无所适从。似乎黄金法则和白金法则是互相冲突的，遵守了黄金法则，就需要从自己的角度出发，那就做不到白金法则；遵守白金法则，就要从别人的角度出发，那就需要放弃黄金法则。

起初我也有过S一样的困惑，后来我逐渐明白，黄金法则和白金法则其实并不冲突。我告诉S：“当一个人只有学会了爱自己，才能让内心逐渐地丰盈，水满则溢，然后才会有更多的爱去放到他人的身上，自然而然地会去设身处地的为他人着想。而能够真正做到用白金法则去对待别人，一般都会得到好的反馈，这种反馈又会让自己更加的充实，于是便逐渐形成了一个良性循环。”

所以， 这两条职场人际关系法则，没有哪条一定是最好、哪条是次好的，两者可以说是相辅相成，只有结合起来融会贯通，才能建立更完美的人际关系。

如果一定要区分优先顺序，请职场新人们记住：

第一，当你不了解对方的喜好时，优先适用黄金法则；

第二，当你了解对方的的喜好时，优先适用白金法则。

作者：丁路遥，今日头条优质职场领域创作者，三茅专栏作者，环球人力资源智库、猎聘、智联等多家头部平台签约作者，高级人力资源管理师、二级心理咨询师。