《向前一步》首次走进老旧小区 为破解物业治理困局觅良方

上周日晚全国首档市民与公共领域对话节目《向前一步》于北京卫视准时播出。本期节目是《向前一步》首次进入老旧小区，寻找破解物业管理困局良方。丰台区卢沟桥街道青塔地区的蔚园小区因建成时间过长，小区设施年久失修，问题频发，严重影响了居民生活。经过节目组悉心的沟通调解，最终，蔚园小区找到了适合小区自治的管理机制，物业与居民共商共治，携手建设美丽家园。

三大症结阻碍老旧小区治理 国有物业公司勇担责任解决问题

沟通团经过与小区居民沟通梳理后发现，蔚园小区具有老旧小区治理普遍存在的三大核心问题，“居民意见不统一、房屋产权结构错综复杂、物业费收缴率低”，这三大症结阻碍着蔚园小区“老旧破乱”问题的改善。居民意见的不统一导致很多即将实行的改造计划被强行中止；复杂的房屋产权结构致使物业责任难以理清；而超低的物业费收缴率更让物业在小区管理上举步维艰。

除了以上三大症结外，加之蔚园老旧小区设施设备老化，维修维护成本高，商业化物业公司不愿进驻。北京房地集团首华建设物业公司作为国有物业公司，自2017年接手蔚园小区以来一直努力承担起国企责任，为解决小区问题投入了大量的资金。但由于蔚园老旧小区问题过多过复杂，仅凭借首华建设物业公司自己的力量无法在根本上解决。

引进成功管理机制 物业与居民共同谱写小区新篇章

为打破老旧小区的治理困境，解决蔚园小区的各种难题，节目组请来了朝阳区八里庄街道城市管理办公室的余焘副科长讲解他们针对老旧小区“老旧破乱”现象的应对方法。据余副科长介绍，朝阳区八里庄街道比蔚园小区的情况严重很多，但是经采用“大小物业综合服务，分清大小物业责任权利”、“先尝后买--菜单式服务”、“成立居民自管会”三种方法结合的管理机制，使得问题重重的老旧小区旧貌换新颜。朝阳区八里庄街道为蔚园社区提供了管理老旧小区的经验，采用适合小区的管理机制才能使老旧小区良性发展。

在节目录制后的第二天，为推动蔚园小区问题治理的圆满解决，栏目组导演四处奔走，前往首华建设物业公司、蔚园社区、卢沟桥街道等相关部门继续沟通协调。在之后的一个月内，物业公司积极推进管道改造、蚊蝇灭杀、楼道消毒等工作，居民自管会的成立也在有序地推进。面对镜头，蔚园小区居民们对物业公司和《向前一步》表达了由衷的感谢。曾在录制现场因不信任节目而咆哮主持人和沟通团专家的9号楼居民真诚的说到：“感谢物业的默默付出，感谢《向前一步》的沟通调解，感谢政府的为人民服务”。

小区再老，人心不老；设施陈旧，人心不锈。小区环境的改善，不仅要靠物业，更需要创新机制的力量，需要老旧小区每一位居民的积极参与，共商共治，同心同力，才能共同描绘出蔚园家园美好的蓝天。本周日21:05北京卫视《向前一步》将为您揭晓下一个民生问题。