【和事佬】买了房就能入学?购房者投诉被销售顾问忽悠了

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  目前正值适龄儿童入学预报名的时间,很多家长为此操碎了心,市民王小姐 为了今年6岁的女儿能够上枫溪学校,她特意买了山语云栖小区一套精装修的公寓 ,可是这套新房子却变成了她的一件烦心事。因为 经过咨询,她的小孩并不能上这个学校。

  王小姐这才想起来, 自己并没有看到开发商承诺可以上枫溪学校的任何纸质材料,有的只是售楼小姐的口头承诺。 为了证实售楼小姐当初的这个说法,王小姐当场特意叫来了自己的嫂子作证。彭女士是全程陪同王小姐购买这套公寓的,她告诉和事佬, 售楼小姐确实有说购买了山语云栖小区的房子,可以就读枫溪学校。 和事佬随后陪同王小姐和彭女士一起,来到了开发商售楼部,找到了负责王小姐购房的销售顾问。

  

  面对王小姐和彭女士的质疑,销售顾问承认,当初买房的时候,确实王小姐是咨询了小孩就读的事情。但造成双方这个误会的主要原因是, 教育局适龄儿童就学政策的调整。 销售顾问汤艳说,对于今天的这个局面,她也无能为力。

  那么事情到底该怎么处理,能不能请来房地产公司的负责人,协助处理王小姐的问题呢?经过和事佬的协调,开发商的销售总监赶来了售楼部。面对质疑,销售总监娄鸣首先就提出,开发商是合规操作的,这样的沟通使双方陷入了语言的争辩之中。经过和事佬的提醒, 销售总监娄鸣当场就为沟通造成王小姐误解一事进行道歉,但娄鸣并不承认开发商在销售过程中有什么做错的地方。

  

  由于王小姐主张销售顾问当初的这个小学入学的说法,只是口头的,并没有什么实质的证据,导致王小姐的主张得不到有效证据的支持。和事佬也建议王小姐, 对于这个房子是买还是要退,要权衡利弊,考虑清楚。 当场王小姐并没有十分清楚的表态,她表示要回去和家人商量后再决定。

  和事佬认为:从双方的语言表述上来说,目前的这个房屋销售合同纠纷,解决方式只有两种,要么王小姐买下这个房子,要么双方解除合同退掉房子。

  

  而和事佬按照这个解决方式,提出了自己了两个建议。不管王小姐选择购买房子还是退掉房子,开发商分别按照两种方式给出一个合理的解决方案。 解除合同退掉房子的话,开发商就和王小姐来协商违约金的问题,如果王小姐继续购买房子的话,考虑从其他方面对王小姐进行适当补助,以弥补房屋销售过程中这个误会,消除影响。

  公共法制民生频道融媒体记者:言勇 朱江峰

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