融创华北发布“幸福+”社群运营体系 打造有温度的品质生活

2014年，融创华北开展海贝计划和枫叶计划，为无数的孩子带去勇气，为长者带去更充实的颐养生活，创造出美好的N+1次方。

2016年，融创华北打造包括体验系列、海贝系列、枫叶系列、乐活系列、邻里系列、私享系列在内的六大系列活动，为业主提供全年龄、全时段、全生命周期的服务。

2018年，融创华北“幸福+”社群应运而生，乐活社、海贝社、枫叶社、多彩社，四大社群用更丰盈的精神内涵连接业主。

2019年，融创华北建立共享共惠平台，推进共建共创社群，以更加蓬勃、更加丰富的姿态，创造幸福，迎接美好。

从2014年到2019年，6年发展沉淀，融创华北幸福+社群的足迹遍布华北7城，覆盖106个社区，成功打造了206个社群，让23.4万人在社群空间中收获欢笑与成长。

幸福+的运营初心是让美好发生

每个平凡人的背后，都有一个不平凡的理想。如何将这些鲜活的理想连接在一起；如何在人与人、人与社区、人与城市之中寻找更多的连接方式，这是融创华北一直在思考的问题。

7月5日，融创华北“从家出发，美好发生”幸福+社群运营体系发布会在中原美好绽放，融创华北区域集团代表与数十位来自全国的媒体代表齐聚现场，共同感受融创式美好。

精致的发布会现场，在四大社群场景的装点下倍感温馨。与其说这是一场运营体系的发布会，不如说这是一次家庭聚会。

在中原夏日惬意的午后，家人们围坐一起，喝着咖啡，共话美好。

分享会上，融创华北区域集团助理总裁、首席品牌官、产业中心总经理杨立宁女士动情地说道：“从大院到高层，从街坊到邻居，城市随着时代的变迁在不断迭代生长，而城市背后的每一个人，他们最本真的诉求是找到相同的灵魂，达到心灵的共鸣。作为中国家庭美好生活整合服务商，我们要做的就是打破都市的高墙，创造场景让业主更好地与自我和谐相处，与邻里重修旧好。这是融创华北的追求，也是一个美好生活服务商之于这个崭新时代的理想。”

融创华北区域集团客户关系中心总经理王艳从自身的工作感悟出发，直抒社群建设对客户维系和客户体验的重要性，“经过多年的运营，客户体验已成为融创华北服务力的最佳体现，我们希望通过服务让城市连接更多美好”。

多年以来，融创华北始终坚守客户逻辑，不断升级构建有温度的社区，以社群为纽带，将你我连接起来，用情怀和温度重塑邻里关系，让追求美好生活的业主，能感受邻里如家人般的亲密和谐，共享有温度的品质生活。

幸福+的运营内容是找到我 找到我们

以心灵的共鸣，连接更多人情味。分享会上杨立宁提到，在融创华北的社区里，知己不再难寻。融创华北幸福+社群，秉承美好的初心，构建联结人与人的志趣分享平台，让每一位业主都能够“找到我，找到我们”。

海贝社·理想与成长的连接

融创华北致力于成为小业主一路成长的陪伴者和见证者。海贝社里写满了孩子们的童年记忆，泳池中他们一起破浪而行，收获勇敢；五彩斑斓的书画世界里，承载着他们的欢声笑语；他们用画笔描绘童年绮梦，让一切美好在此发芽……

乐活社·爱好与追求的连接

乐活社里，充满活力的业主们迸发激情，让生活在运动中焕发出新的光彩。当生活中的好友，变成场上的队友，当挚友携手为了同一个目标奋进时，他们从中找到了久违的心灵归属感。

枫叶社·健康与关爱的连接

枫叶社是老者的颐养天堂，这里不仅有颐养性情的活动，更有知心着意的老友，从对健康的关爱延展到心灵上的陪伴，融创华北枫叶社，让长者老有所依、老有所乐、老有所归。

多彩社·距离与情感的连接

多彩社是邻里的欢乐场，融创华北通过组织多样的活动，打破邻里社交荒漠，让社区成为有温度的生活场，从小家到大家，让爱充盈整个社区。

客户体验·信任与包容的链接

分享会上，王艳表示“想客户之所想，急客户之所急”是融创华北服务的初心。多年来，融创始终致力于优化提升业主体验场景，从签约认购到交付入住，融创华北建立系统化标准，为业主消除疑虑，帮助业主解决问题，让业主居有所安，心有所归。

2018年，融创华北共举办20场工地开放日，68期臻心倾听栏目，为18178户业主提供温暖入心的服务。

从交付前的“工地开放日”“总经理见面日”、到交付后的入户拜访活动、主动保养活动、归心社区活动，融创华北形成完整的条线，为业主提供全周期的服务，让每一位业主都能收获归属感和幸福感。

从社群1.0时代的沟通、连接，到如今以“人”为社群核心；以“场”为活动承载平台；融创华北以每个参与者的兴趣爱好为出发点，在人与人之间建立“文化纽带”，通过情感与价值观的契合，将人们的心紧密地联系在一起，激发出美好生活的更多可能。

幸福+的运营模式是社群蓬勃发展的内因

一个可持续发展的健康平台，是幸福+社群美好生长的基础，在杨立宁看来，社群的生命力，源于自我迭代的内驱力。

融创华北构建区域、城市、社群三级管控管理平台，充分发挥区域的统筹能力，调动城市品牌力，实现优质商业资源的嫁接，号召业主领袖等共同参与，落地社群活动，保证社群强有力地健康运转。

同时，幸福+社群联动线上线下，构建良性传播平台，通过品读幸福、聆听幸福、城事幸福三大传播媒介，让每一位业主都能感受到幸福的真谛。融创华北更出版了《幸福+手册》和《幸福画报》等刊物，记录社区里的时光故事，让每一位业主成为生活的创造者、记录者。

今年5月，融创华北发布归心社区商业配套，未来幸福+社群将与归心社区商业配套一起，打造可触可感的社群运营空间，在四大社群活动之外，联动融果课堂、枫叶学堂等归心社区商业配套，通过实体基地的运营和城市资源的引入，提升社群活动的体量与社群服务的质量，满足业主对社区内专属公共活动空间的需求，连接更多的知己，打造更精彩的生活，创建更活力的社区，成就更温暖的城市。

幸福+的运营大理想

全心付出 构建城市美好生态圈

一个城市的价值，不止在于发展的速度，更在于内在的温度。融创华北幸福+社群，致力于为社区注入更多温暖，为城市注入更多能量，

怀着“找到我，找到我们”的美好愿景，将幸福生活和爱的理念不断传递给更多的人，让每一个人梦有所依，心有所归。

未来，融创华北的社群运营模式也将从房企自建逐渐向业主共建过渡，最终形成自发的运营生态。这是社群建设的美好愿景，更是社群健康发展的必由之路。

融创华北的幸福故事仍在继续，期待下一个转角，我们能与幸福重逢。