一位市民正在使用手机扫码取纸机器。
位于大明湖景区内的人脸识别厕纸机。
随着城市的发展和科技的进步,越来越多的公共卫生间为市民提供免费用纸。免费纸巾确实为市民带来了许多便利,但另一方面,大肆浪费的情况也并不少见。记者探访发现,目前济南的公共卫生间取纸方式五花八门,不乏刷脸、扫码这样的高科技手段。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 夏侯凤超 见习记者 任玉婷
普通抽取纸
浪费严重
6月24日,记者走访了一些商城、街头连锁快餐店等地的厕所,发现基本上使用的都是普通抽纸盒。以泉城路上的恒隆、世贸两个大型商场为例,其厕所里的每个隔间都安有传统壁挂式纸筒,在洗手区域旁还有倒置式抽纸盒。
中午12点,恒隆二楼的女厕迎来了高峰期,不少人洗手后想要从旁边的抽纸盒取纸擦擦手,却尴尬地发现所有抽纸盒里都是空空如也,只好甩甩手上的水走了。在之后的一小时内,有不少人经历了同样的尴尬,直到保洁员将洗手池旁空的抽纸盒补上了纸。据保洁员介绍,每个卫生间共用五个洗手池,每个洗手池旁都有一个抽纸盒,一天固定中午和下午会对整个厕所补一次纸,包括厕所隔间和洗手池旁的抽纸盒。
据了解,一般规格的卷纸直径约12厘米,而恒隆厕所隔间里使用的卷纸直径达24厘米。“平时一卷能用两天,遇上节假日和周末等高峰期,一天得需要补上一两回。”保洁阿姨说,相比之下洗手池区域的补纸频率则要高得多。“每个抽纸盒一次放100张,一天大概得补3次,总共得用1500张。”保洁阿姨说,这还只是平时的用量,遇上周末一天要补更多。
在历山路一家快餐店的厕所内,记者也发现了这种普通抽纸盒。这里的工作人员告诉记者,纸巾使用得很快,小臂一样宽的纸卷,一天就能用完。“有的不是顾客的也会来这里上厕所,甚至有人会直接过来拿纸,一下子就能拿好多,浪费的情况也很严重。”
手机扫码取纸
广告烦人
记者观察到,该商场的卫生间使用频率很高,仅待了3分钟左右,就有十几个人进进出出,但却仅有两人使用扫码取纸机器,除了几个看了一眼就走的,大部分人都是自备纸巾。“用手机扫码才能取纸,比以前麻烦了不少。”一位使用的顾客表示,而且扫码之后就是广告,广告还不止一个,就挺烦人的。
“纸用得很快,一天得换两次。”该公厕的保洁人员告诉记者。但当记者问到这位工作人员是否用过时,她摇了摇头,“我没用过,年纪大了,不会用手机。”
刷脸取纸
消耗减半
6月25日,记者来到大明湖景区超然楼附近的公厕,该公厕外观古色古香,与景区建筑风格统一。在公共区域有一台“人脸识别厕纸机”,识别人脸后自动出纸。厕纸机上方贴有文字提示,用户需要摘掉眼镜和帽子,并注视屏幕3秒。在厕纸机前方地面上,标有识别区,需站在识别区通过屏幕识别人脸后才可出纸。
记者站到识别区,按照提示摘下眼镜,待识别成功,机器下方随机“吐出”一段长度约60厘米的手纸,十分便捷。但当记者再次想要取纸时,厕纸机则响起语音提示“您已使用一次”。1个小时后记者再次尝试,仍然提示“您已使用一次”,无法取纸。人脸识别厕纸机的管理员表示,对于取纸间隔的具体时间并不了解,“不过我试过,前一天来取纸,第二天来还能取。”该管理员还表示,机器有时会出现识别故障,比如你第一次取纸后,再次识别时做个鬼脸或者闭上一只眼睛,可能还会出纸。
据该管理员介绍,2018年上半年,大明湖景区内的公厕设立了人脸识别厕纸机后,手纸使用量明显下降,以超然楼旁的公厕为例,用纸量从每天四卷左右下降到两卷,淡季的时候甚至一天用不完一卷。“以前手纸是免费不限量供应,有的游客使用的时候就很浪费,撕的手纸可以绕胳膊三四圈,结果擦个手就扔了。”该管理员说,现在节约多了。
城管说法
将推广刷脸取纸
“从去年年底开始,我们开始推行智慧化公厕的提升改造,其中就有一项要安放人脸识别取纸机。”济南市市中区城管局基建科的孔繁荣告诉记者,在3个试点推行后,无论是先进的理念还是现实使用情况,效果都很不错,“人脸识别取纸机既解决了公厕供纸的问题,又解决了过度取纸浪费的问题。”
孔繁荣说,机器可以从后台设置取纸间隔时间、取纸长度等,通过这种方式可以避免市民过度取纸,“我们目前设置的是5分钟一次,尽量避免反复取纸的情况。机器设置取纸上限是90厘米,我们按最长限度设置了90厘米出纸,满足市民的如厕需要。”
“目前,我们已经着手智慧公厕的普及工作,下一步,将会对市中辖区69座公厕进行分批次改造。”孔繁荣告诉记者,首先会先选取经十路、舜耕路等主要干道,以及人流量比较大的地方进行改造。效果好的话,还会继续进行普及。
针对目前市面上扫码取纸的机器是否会进行铺设,孔繁荣说,目前正在进行论证和讨论,人脸识别和微信扫码这两种取纸方式各有特点,我们更倾向于选择简单化的操作,以满足老年人和孩子等不同人群的使用。”他说,下一步,我们也会考虑试点安置微信扫码取纸,毕竟这也是智能取纸的一个方式。
□专家说法
能减少浪费,还能提高城市文明程度
山东大学政治学与公共管理学院的教授曹现强表示,智能取纸机器的出现不仅是科技的进步,也是适应城市公共服务转型过程的表现。“从公共管理的角度来看,可以看作是城市服务的一种升级。无论人脸识别取纸和扫码取纸,都能够有效地控制用量,减少不必要的用纸浪费,既能满足市民的需求又能节省资源。”曹现强说,“从社会文明的角度来看,这种智能机器的出现,可以起到促进城市文明程度提高的作用。”
“不管是刷脸取纸还是扫码取纸,都可能存在信息泄露的情况。”山东崇泽律师事务所的李云庆律师说。普通公民有权利享受社会发展带来的福利,但在享受的过程中,社会服务的提供者,如果有需要和其他方面的考虑,比如为了监督大家不要浪费纸张,在获得了公民信息之后,公共服务提供者在信息保护方面必须要严格保密。另外,李律师建议,公共服务提供者是否可以使用“个人负责制”,只要在信息泄露上出了问题,就由这个人负责。
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