男子购买格力空调，官方售后告知是假货，商家：让董明珠来维修？

随着消费观念的增强，大家在购买产品时越来越重视品牌效益，以为一些大品牌的产品不仅质量好，而且售后有保证。就拿购买空调来说，很多人都会选择购买格力的，不过有时候我们购买的空调是“格力”但不一定是格力生产的。郑州的武先生日前向记者求助称：他购买了2台格力空调，不过在工人师傅安装的过程中却发现了猫腻。啥情况？一起了解下。

武先生告诉记者，日前，他在郑州的华南城购买了两台格力空调，可是在工人师傅安装空调的过程中，他感觉他们安装的太不正规了，于是拨打了格力官网电话，工作人员明确告诉武先生，这两台不是格力生产的机器。于是武先生找到卖家，卖家称这是真机属于串码，而且可以保证质量，并且可以每台空调再给武先生优惠500块钱。武先生感觉这也无所谓，于是便同意了。

后来在使用的过程中，武先生发现这空调根本不制冷，再仔细一看，两台空调的编码居然一模一样，武先生这才意识到买了假的格力空调，于是向当地媒体曝光此事。记者来到武先生家中，发现两台空调的编码确实一模一样，于是现场拨打了格力官方售后，工作人员表示，正规的编码是13位，武先生空调的编码肯定是经销商自己贴的假编码，并且空调也不再保修范围内。

那么对于此事商家又如何处理呢？记者随后来到武先生购买空调的华南城了解情况，见到记者，老板坚持自己的空调就是格力生产的真机。武先生反驳道：这条形码都不一样，你这不是胡扯吗？谁知老板急眼说道“你说条形码不一样，你能找到真的条形码吗？武先生认为条形码就是在空调机器下方贴着，谁知老板却称：空调内部里面的条形码不下20个，你这个外行根本不懂。

武先生反驳道：我打400电话咨询过，工作人员告诉我这机器不在保修范围内；对此老板却表示，你打400不如我打400。武先生质问道：为什么我打400不如你打400呢？售后是消费者的售后，还是你们经销商的售后？老板直言：上你可以去格力空调询问，第一年都是经销商做售后，400说你购买的机器不是格力的机器，就不是格力生产的了吗？

记着提出疑问：难道格力官方的话也不可信吗？刚才售后工作人员告诉我们，正规编码是13位，您这空调的编码是11位。老板称：这是这是串货机，差两位编码就是从外地拉过来的货。不过对于这两台空调是从哪个地区串过来的，老板却不知情，但反而能保证这两台空调是格力生产出来的机器。记者质问道：您怎么保证武先生购买的机器就是格力生产出来的呢？

老板直言：调里面有条形码，可以让人拆开再录入到系统里。武先生反驳道：我查询了，售后说你这么说根本就不对。老板急眼说道“难道非得让董明珠来给你维修不成吗？你怀疑是假的，你可以去质量监督局，也可以去工商局。记者客观表示，我们并不是说你的机器是假的，只是想落实一下到底怎么回事？老板称：把空调内部的条形码输入到系统，400就会认可。

记者了解到，如果经销商私自从外地进货，格力就会做出相应的处罚，因为这属于垄断经营。随后记者将这一问题反映给了当地工商局。工作人员来到现场后表示，经销商需要提供自己进货的手续，然后经厂家鉴定，才能确定空调的真假。最后经过协商老板表示，会让工作人员给武先生的空调冲制冷剂，并且把内部的条形码传入到系统中。对此武先生表示接受。