被吐槽“二手东”，京东取消七天无理由退货，但淘宝为何依然坚持

　　京东作为国内第二大电商平台，一直以来，大家都对京东的网购和售后服务感到很贴心，其中最人性化的就是“七天无理由退货”服务。当然，也并不是真的无理由退货，有前提条件，包括买家在签收商品之日起七天内发起申请、申请在形式上符合相关法律法规的规定、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限、买家提出“七天无理由退货”服务申请的商品需满足相关条件。只要商品满足退货条件，大可放心退货，也正因为这个规则的存在，很多朋友可以放心去购物。

　　七天无理由退货本来对用户来说是一个非常合适的政策，有时候我们在网上购物难免会因为心急买到不合适的东西，毕竟跟在线下店相比，我们看见的只是商家放出来的照片而不是实物。但是，就是这么一个便利的规则，却给京东带来了很大的麻烦，也被冠以“二手东”的称号。

　　很多人购物是就冲着京东的七天无理由退货去的，有的用户利用京东无理由退货的漏洞，在使用商品后七天内退给京东，既享受了商品又不用花一分钱，真可恶机灵。而这些人购买的商品大多数都是电子产品之类，因为退货非常方便。要京东本身没有设置维修部门的，退货商品返仓不是换新、返厂，就是直接处理掉。很多用户都有过在京东买到过二手货的经历，有些商品使用痕迹还非常明显，让人感觉非常不舒服。

　　另一方面，消费者频繁无理由退货，毫无疑问大大增加了平台和供应商的耗损成本，为了降低退换货的承担费用，购买运费险成为商家推出无理由退货必选的做法，但也有一些不法商家借此销售假冒伪劣的商品，当买家质疑商品质量有问题时，卖家会坚持必须走“无理由退货”途径才给办理退换货。在这种种乱象之下，京东也终于承受不住了，在2018年5月份以后对部分商品取消七天无理由退换，并且在不断缩小7天退货的商品范围，目前，绝大部分商品已经不支持七天无理由退货了。

　　然而，京东取消七天无理由退货之后，还有一些平台继续坚持这个政策，比如说淘宝。很多人经常在淘宝购物，却不知道淘宝很多商品也是支持七天无理由退货的，有的甚至是十五天。当然淘宝也面临了跟京东一样的问题，之前就有新闻曝出，一女性卖家买了18套衣服之后，出去玩几天拍了照，回来就马上要求退货，卖家发现了这件事情后就和该女士协商要求撤销退货申请，也惊动了淘宝官方，最后该女子对自己的行为进行道歉。

　　而这次的退货事件，也让大家知道了为什么淘宝在京东取消七天无理由退货的情况下依然坚持，原因就是：淘宝宁愿承受的负担，也要给消费者更好的体验，淘宝仍然愿意相信人性的美好！