长沙高铁南站来了一群“洋雷锋”

长沙高铁南站来了一群“洋雷锋”

公益中国人长沙讯 由中华人民共和国商务部与湖南省人民政府共同主办的首届中非经贸博览会于6月26日-29日在湖南长沙举办。博览会主题为“合作共赢，务实推进中非经贸关系”。主要包括会议论坛和展览展示两大块。除重大经贸合作项目签约仪式，还将举办农业、贸易、园区、基础设施及融资合作等专题研讨会，以及非洲国家投资推介、中国省区市推介、中非经贸合作磋商会等经贸洽谈活动。博览会期间，将设立非洲国家展区、中非经贸合作成果展区、合作案例方案展区、中国省区市展区、中国企业展区、网上博览会等六大展览展示区。中国和非洲各国政要、使节、州省(郡、市)长、国际组织代表、企业家、金融机构、商协会、采购商、参展商、专家学者及媒体代表等数千人将齐聚长沙，共襄盛会。

中国—非洲经贸博览会的设立是为了打造对非经贸合作新机制、中非合作论坛经贸举措落实新平台和地方对非经贸合作新窗口，从而进一步加强新时代中非经贸合作，推动中非经贸合作向更高水平、更高质量发展。

长沙高铁南站是湖南省对外的最大窗口，是连接京广与沪昆高速铁路的综合性枢纽，是中南地区的区域性铁路客运中心，更是湖南文明风尚的“第一窗口”。在此次中非经贸博览会中更肩负着迎接和保障国际友人顺利出行的重要任务。为了保障国际友人的顺利出行、消除语言的障碍，在长沙火车南站综管办的支持下，长沙群英会启动的长沙高铁南站“和谐号志愿服务联盟”项目召集了一批在长沙生活多年的非洲籍的志愿者，为前来长沙的旅客提供咨询引导等服务，同时也为参加此次中非经贸博览会的非洲代表团提供亲情式的服务。

26日一大早，在高铁南站熙熙攘攘的人群中，可以见到一群穿着红马甲的非洲志愿者当起了“洋雷锋”。他们说着一口流利的中文，为旅客提供咨询引导等服务，旅客怀着惊叹的目光为他们的纷纷点赞。

下午，一位旅客来到服务台求助，她的亲人行动不便需要志愿者的帮助，来自布隆迪的Stephane在接到旅客求助后，马上推着轮椅跟随旅客来到了出站口，看到来帮助的志愿者是非国际友人，杵着拐杖的老人大吃一惊，连声道谢。

高铁志愿服务联盟负责人傅强介绍说：时下长沙正在向国际化都市迈进，越来越多的外籍友人也加入到志愿服务的队伍中来，而此次召集的非洲籍志愿者就是考虑到首届中非经贸博览会这一背景。

“不论国别、肤色如何，大家互帮互助的心是共通的，这既可以从经贸项目中看到，也可以反映在‘红马甲’志愿者们的举手投足间。”傅强说。

长沙高铁南站作为京广、沪昆高铁在湖南最大的枢纽中心，是湖南地区与湖湘文化的重要输出口。为了给旅客提供更优质的服务，从2016年春运开始，在湖南省文明办、共青团湖南省委、湖南省志工办、长沙火车南站地区综合管理办公室、共青团雨花区团委等部门的指导下，长沙群英会策划组织了“和谐号”高铁志愿服务项目，项目采取政府搭建平台、社会组织全程运作的志愿服务新模式，让志愿服务真正去行政化、专业化、常态化，取得了非常好的效果。

“和谐号”高铁志愿服务项目在站区设立文明劝导岗，开展志愿服务，在站区旅客较多的地方。为旅客提供乘车咨询、购票取票、行李搬运、扶弱助残、现场秩序维护、文明出行引导、找寻走失家人等，还在服务台提供日常药品，免费供旅客使用。至今已组织来自社会公益组织、民主党派、爱心企事业单位2万余人参与一线志愿服务，提供咨询服务及购票100余万人次、为旅客搬运行李5万人次、解决问题8万余起，为广大旅客朋友营造了一个绿色良好有序的候乘氛围。