【酒店要闻】Club Med重整亚太管理架构、爱彼迎推出高端房源服务、Booking Holdings高层变动

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  【酒店高参】为帮助酒店人一手掌握国内外酒店新闻,酒店高参特推出高参要闻新栏目,只花三分钟,即可在每周五了解酒店业最新格局。

  
第21期 1、 Club Med重整亚太管理架构,复星求解品控难题
近日,获悉,Club Med亚太地区组织架构将调整为两个专门的事业部,即亚太市场销售事业部和亚太度假运营事业部,自今年7月1日起,新的亚太地区组织架构将覆盖大中华区、日本、韩国、印度、东南亚及太平洋地区。

  此前,亚布力Club Med度假村的“诺如病毒”风波曾让复星旅文陷入品控质疑之中,当时就有消费者表示,复星在接手Club Med后,这一品牌的服务质量出现了明显下滑,现有的管理体制需要进行调整。就此,Club Med向记者回应时也明确表示,架构调整后亚太地区团队将在快速发展阶段更重视质量。

  据悉,经过本次的架构调整,Club Med常驻上海的亚太市场销售事业部首席执行官Xavier Desaulles,将负责领导大中华区、日本、韩国、印度、东南亚及太平洋地区的业务团队;同样常驻上海的Jean-Charles Fortoul担任Club Med亚太度假营运事业部首席执行官,主要负责亚太地区度假村的运营和开发。

  虽然对于本次架构调整后亚太区运营团队的其他变化,以及对Club Med质量把控等,复星一方尚未有过多的披露,但有观点认为,本次Club Med在亚太区分别设置销售和运营这两个专业部门,可以看出是在有意强化对于该区域度假村的管理,尤其是在与消费者的对接层面,这背后也许与此前的“诺如事件”等问题有着千丝万缕的联系。

  

  2、爱彼迎: 推出高端房源服务Airbnb Luxe

  Airbnb将推出新的物业品牌Airbnb Luxe,该品牌将在全球拥有2000套高端房源,且提供专用礼宾服务。

  2017年2月,Airbnb收购了蒙特利尔的高端度假租赁服务公司Luxury Retreats,准备进军豪华度假领域。位于Airbnb Luxe之下的Airbnb Plus,经过对独立住宅的质量和清洁度进行检查,现业务已登陆300多个目的地市场。但是除了对Beyond by Airbnb服务的改善外,Airbnb还称决定利用目前现有的两个品牌Airbnb和Luxury Retreats,并将新的豪华品牌命名为Airbnb Luxe。

  通过Airbnb Luxe,游客可在Luxury Retreat的5000处精选房源分类中进行选择,这些房源是经过300多项设计和功能标准评估选出的,比如优质材料和饰面、稀有独特的功能、高端设备以及浴室和卧室比例。

  预订Luxe房源的住客还可以享受Airbnb所谓的“旅行设计师”服务,即可提供预订、机场接送、汽车租赁、儿童看护、烹饪和水疗服务以及活动和体验等各项目服务的Luxury Retreats员工,其中还包含Airbnb Experiences平台上没有提供的服务。

  游客可通过Airbnb平台对这些服务进行支付,但机票仍需要住客自己搜索和购买。

  
3、东京奥运期间酒店供不应求,日本推出“游轮酒店”计划

  距离2020年东京奥运会开幕还有约一年光景,但赛事举办地东京以及周边地区的“住店难”问题已经提前被摆上了桌面。

  相关数据统计显示,2018年年末东京都内的酒店客房数约为17.6万间,目前已经被奥组委预订了4.6万间,剩下的酒店数量将很难承载大量的海外旅客。据瑞穗综合研究所估算,奥运期间可能会出现1.4万间的客房缺口。

  如何应对这种来势汹涌的酒店紧缺问题?共同社称,让大型游轮长期停靠港口支撑住宿压力被作为应急措施。目前拥有约1000间客房的“太阳公主号”已经获准在2020年7月23日至8月9日(奥运会开幕式前日至闭幕式当天)期间停靠横滨市山下码头,从横滨港抵达横滨国际综合竞技场(奥运足球赛场)乘电车只需30分钟,去东京都市新宿区的新国立竞技场(承办开闭幕式、足球和田径比赛)需要1个小时。

  这意味着选择游轮住宿,比一些地处偏远的酒店更加便捷,租用“太阳公主号”的日本跨国旅游集团JTB透露,游轮住宿价格为2晚3日每人7万日元至60万日元不等。为了更好地适应临时酒店的功能,“太阳公主号”会有较长时间的停航期,将针对酒店住宿要求进行一定程度的改装。

  

  4、千峋追加6亿投资,重仓存量酒店改造

  近日,酒店管理集团贝壳友家对外宣布,将携旗下中端酒店品牌“千峋”,向行业再次追投人民币6亿元,助力国内经济型连锁酒店进一步升级转型。

  据了解,这是继今年5月初千峋酒店首次在行业内推出1个亿乘风基金后,国内存量物业升级改造风口下的又一次重磅资金入场,而此次追投的6亿资金将惠及近2000名优质酒店业主。

  据了解,千峋酒店率先在行业内推出1个亿针对存量物业改造的乘风基金后,此项目一经推出便迅速引起行业和业主关注。在千峋成立一个月时间内,已接到来自近百座城市的上百名经济型酒店业主的寻求合作信息。千峋旗下的千峋轻舍、千峋酒店和千峋S酒店已在北京、上海、武汉、苏州、无锡、宁波等数十座城市同步落地中。

  5、高层变动: Booking Holdings CEO兼任Booking.com CEO

  近日,Booking Holdings宣布:集团旗下最大子品牌Booking.com原首席执行官Gillian Tans已被改任命为Booking.com主席(Chairwoman),而集团首席执行官Glenn Fogel则兼任Booking.com的CEO职位,即刻生效。

  Gillian于2016年被任命为Booking.com首席执行官。在此之前,Gillian曾担任Booking.com总裁兼首席运营官,她在2011年被任命担任上述职位,她也曾陆续担任过Booking.com全球销售、运营、IT、内容和客户服务等部门的主管。

  Glenn是Booking Holdings的首席执行官兼总裁。在担任集团首席执行官之前,他曾于2010年11月至2016年12月期间担任全球战略和规划主管。在此之前,他曾担任企业发展执行副总裁,负责全球并购和战略联盟。他于2000年2月加入Booking Holdings。

  

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