社群和它的未来十年-读书笔记

社群1.0时代是社交为主，社群2.0时代是圈层归属感，社群3.0时代的主题是链接一切，成为超级能量场，引起百家争鸣。那么，在未来的十年里呢？社群的发展将何去何从？

引自叶青和谢佩峰的《社群运营》读书笔记，总结5个主要发展走向，给大家做个简单的解析，毕竟知现在，懂未来，才将成就。

第一，社群将重回部落

在人类历史中，人们最初生活在原始洞穴里。虽然社会发展极其缓慢，环境也很恶劣，但积累在人类基因里的很多东西不是现代高科技所能替代的，如人性、亲情和爱心。到了工业时代，人性在很大程度上被磨灭了。例如，某些西方工厂流水线员工连上厕所都要计算时间。到了互联网时代，尤其在互联网公司中，大多设有下午茶区、宠物区、发泄区，甚至还有母婴哺乳区，听说京东还要办员工子女幼儿园，这就是尊重人性。

在原始社会，人类的生存单位和连接渠道是部落，人类在亲情和血缘为基础的部落中进行繁衍生息。部落成员之间基于血缘关系造就了天然的信任，所以部落是一个天生不需要怀疑的体系。在这个体系中，部落成员之间是无条件信任的。出去打猎，部落成员谁走前，谁走后，完全凭经验和成员之间的信任。

进入工业时代后，机器为人类创造了很多物质条件。人类逐渐认为，自己作为个体强大就行了，信任是可有可无的东西。到了互联网时代，人类开始厌倦各种套路和伪装，不需要你怀疑的原始社会部落生活又被人们怀念。但人类不可能再跑回洞穴里，好在移动互联网给我们创造了条件。移动互联网让很多人看到了希望，也让很多人感到迷茫。下一步究竟该怎么走，连腾讯公司的马化腾都说不清楚。作为中国大互联网公司之一的掌舵人，马化腾说他最大的困惑是理解不了90后和00后的想法。面对充满诱惑又充满不确定性的机会时，我们唯一能做的事情就是组队抱团。

2014年出现大量社群，就是人们一起做一件充满诱惑又充满不确定性的事情需要组队抱团的结果。但到了2015年下半年，大量社群又纷纷解散了。原因很简单，那就是社群成员之间缺乏信任。原始部落之所以结构稳固，原因就是部落成员之间基于血缘而产生的信任和基于生存而产生的需求。但是，随着移动互联网而出现的社群往往缺乏这两个关键要素。

在过去的农耕时代、工业时代，人心一直隐藏在人类基因中。到了移动互联网时代，几乎每个人都拥有一部智能手机。在完善的无线数据传输条件下，每个人都可以在法律允许的范围中畅所欲言，这种个体上独立而信息上联络畅通的模式，恰恰为人心的回归创造了良好的环境。笔者认为，在可以预见的未来，人类社会经济形态将会重回部落状态。

第二，社群将从口碑营销到自定义体验

互联网时代，最廉价和最有效的传播方式是口碑传播。就像刷爆微信朋友圈的人民的名义这样一部电视剧之所以能产生如此大的影响力，原因就在于该电视剧有良好的口碑。社群成员正是天然的口碑传播者，因此企业需要不断激活用户参与，激发用户的积极性和创造力，满足用户当前的需求，做好口碑营销。传统的体验经济强调过程中的服务体验，体验处于生产消费链的下游环节。而社群经济是体验经济的发展，体验要渗透到生产、营销和消费等多个环节。所以，社群经济中的体验包括产品功能体验、情感体验和消费场景体验。

关于产品功能体验，就像马化腾指出的，包括个性需求、核心功能、交互功能和细节设计等几个方面。例如，微信就是产品功能体验，拍照、点赞、评论、转发和分享功能浑然一体。关于情感体验，被逻辑思维一类的自媒体平台所看重，因为只有满足人们情感需求，打造独特的情感体验，才能吸引大批粉丝关注。关于消费场景体验，面对用户所处的特定场景提供精准化营销和服务，对于企业来说无疑显得格外重要。借助大数据和GPS技术，企业为用户提供从信息传播到支付的一体化服务体验，在社群经济中越来越重要。总体来说，社群经济的发展改变了产业链体系的各个环节，证明了以用户为中心的商业模式的重要性。可以预见，人类社会将从口碑营销向自定义体验转型。

第三，社群生态化

生态系统是指在自然界的一定空间内，生物与环境构成的统一整体。在这个统一的整体中，生物与环境之间相互影响、相互制约，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。生态系统的范围可大可小，相互交错。最大的生态系统是生物圈，最复杂的生态系统是热带雨林，而人类主要生活在以城市和农田为主的人工生态系统中。生态系统是开放的，为了维系自身的稳定性，需要不断输入能量，否则就有崩溃的危险。当下的社群也呈现出生态化和开放化的趋势。

综上，就是社群在未来十年的发展走向。

所有的观点都止于自己认知内的判断，没有绝对的对错，也希望界内更多资深研究性人才关注社群，帮助社群走得更久远