海尔洗衣机开售场景：为用户带来全流程智慧洗护生活

梁振鹏/文

【作者系资深产业经济观察家、家电/IT/互联网行业分析师】

洗衣机行业以产品为中心的历史已经终结，以用户为中心的时代正在到来。6月22日“智慧健康 全球引领”海尔洗护产业品牌焕新战略暨新品上市发布活动在武汉举行，活动现场展示了海尔洗衣机从智慧单品、智慧成套、6大洗护场景和衣联生态的最新成果。海尔洗衣机从卖产品到开售场景，为用户带来全流程智慧洗护生活。

智慧单品是基础，海尔“空气洗”、“免清洗”引领产品升级

随着市场容量严重饱和，中国洗衣机市场增速出现停滞局面。根据奥维云网（AVC）推总数据，2019年1-4月，中国洗衣机市场零售额达215亿元，同比下跌2.0%。

然而越是在需求低迷、市场疲软的背景下，家电企业和渠道商越是应该从中抓住机会，在需求增长乏力的大趋势下，摒弃以低价抢市场的价格战思维，取而代之聚焦以品质和差异化带动消费升级，通过推动一系列中高端精品的产品占比和结构,以质量取代数量谋求新一轮的发展反弹。

作为洗衣机行业的头部品牌，海尔洗衣机的表现可谓一骑绝尘。奥维云网数据显示，2019年1-5月，海尔洗衣机在线上、线下渠道的销售额均获增长，而且，海尔洗衣机在线下渠道的市场占有率高达34.26%；在线上渠道的市场占有率高达32.09%，稳居洗衣机行业龙头位置，均明显高过小天鹅、美的、西门子等品牌。

海尔洗衣机之所以在大环境不利的状况下逆市增长，得益于其强大的产品创新能力、品质把控力以及对AI（人工智能）、IoT（物联网）等前沿科技领域的积极布局。

在智能硬件的基础上，海尔能带给全球用户智慧化的衣物洗护体验。从海尔“纤合”“超声波空气洗”、“颐人免清洗”到洗鞋机、卡萨帝融合纤洗护理机、Leader2洗衣机等单品，海尔洗衣机诠释的智慧有两个维度：首先，硬件的科技引领是智慧的基础；其次，智慧的本质是洗衣机让洗护更“便捷”。

同时，从全球市场来看，海尔洗衣机这两大智慧的体验落地是全球化的。不同于其他产品，家电具有很强的区域性，不同国家、地区的用户使用习惯不一样，每个区域都有自己广受认知、主导市场的品牌。海尔能在全球很多国家取得洗衣机市场第一、第三的成绩，得益于全球性的品牌布局与领先全球开放研发体系的科技创新。

海尔率先引领洗衣机行业在成套化和场景化方面全面升级

技术只是达成目标的手段，家电的连接是为了给用户更好的智慧生活体验。但如果陷入了产品“为了智能而智能”的怪圈，没有真正从用户出发、思考如何用产品带来更智慧便捷的使用体验，无异于缘木求鱼。

海尔洗衣机目前在全球拥有最强的实力，单品智能是洗护产业升级的基础，海尔在这方面一直是引领的。海尔洗衣机不仅做到了“单品智慧”，还体现洗烘联动、洗晾联动的“成套智慧”，针对6大场景乃至未来更多场景方案的“场景智慧”，以及通过智慧物联网提供主动迭代、丰富生态的“生态智慧”共四个层面。而从市场来看，大多数企业还停留在尚未完善的单品智慧层面。

此番，海尔洗衣机重点发布了6大智慧场景解决方案，包含智慧阳台、智慧卫生间、智慧玄关、智慧厨房、智慧儿童房、智慧衣帽间，让传统的阳台、洗衣机等家庭空间变成了智慧边界的体验场景。后续，海尔将继续丰富智慧家庭洗护解决方案。

目前，智慧阳台场景已经开始售卖，其他场景也将尽快在终端落地。

不限于洗护，海尔拓展衣物全流程引领产业升级

目前大多企业的生态圈建设仍处于“探路”阶段，存在标准不统一的情况普遍，在用户端则演化为系统不统一、体验割裂的困境。究其根本，是因为用户现在需要的不只是一台能洗干净衣服的洗衣机。

海尔现在跟很多橱柜的厂家在合作，将选家电和配家装融合起来，构成生态化的一个场景去落地，很多衣联网上的服装品牌因为海尔“空气洗”服务，来合作做洗涤工厂，随之也形成这样一个生态。

与传统企业价格比拼的视角不同，生态圈的构建与发展最重要的是“增值分享”。依托物联网技术，海尔衣联网已经与服装、洗涤剂、纺织等企业跨界合作，不断拓展洗护生态圈。

当下洗衣机产业已进入存量需求为主导的市场阶段，消费者以更新换代为主的购买需求释放需要外部刺激因素，洗衣机产品的功能迭代和技术创新是行业的主要内生动力，从目前来看，洗衣机洗净、洗护、健康领域的技术升级和搭载AI和IoT技术的智能产品是主要的迭代方向。

海尔衣联网围绕“衣物”建立起“朋友圈”，不仅用户获得衣物全生命周期的解决方案，各资源方也能得到减员、提效、降成本的解决方案。

在“人单合一”模式指导下，海尔洗衣机的转型之路重点进行了三个方面创新：产品的创新，智慧的创新，生态的创新。海尔推动洗衣机行业从“智慧单品”到“成套”、“场景”，再到“生态”，以全流程智慧洗护为用户主动服务，真正满足全球消费市场对高品质健康生活的期待。

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