小镇杂货铺出身,却连续5年蝉联世界500强榜首,沃尔玛是咋做到的

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  当你从一家普通超市走过的时候,有没有想过这是世界最大的商业巨头?

  你所在的城市有多少家超市?这些超市中有没有沃尔玛?

  

  当你从沃尔玛超市楼前走过的时候,当你从沃尔玛超市购物的时候,当你从沃尔玛货架拿东西走向收银台准备结账的时候,有没有在抬眼的一瞬间想过,你购物的这家超市-沃尔玛是世界上最大的商业巨头。

  是的,世界上最大的商业巨头。

  2018年在《财富》发布的世界500强排行榜中,沃尔玛再次位于榜首。这是从2013年以来,沃尔玛连续五次获此殊荣。《财富》发布的500强标准很简单,就是以营业额的多少来发布的。换句话说,沃尔玛已经连续5年营业额位居世界第一。

  

  这多少让人有点难以相信,在人们眼中,沃尔玛可能就是一个全球连锁超市。沃尔玛主要涉足的就是零售业。它的营业方式主要有四种,购物广场,山姆会员店,商店,社区店。

  至今为止,沃尔玛在全球15个国家都有门店,数量多达8500个,是全球员工最多的企业。即使是这样,人们还是很难相信,一个零售企业能干过石油,电信,互联网,金融成为营业额最多的企业,而且还不是偶尔问鼎,人家可是在世界第一的位置一呆就是5年。而且在这个网购,互联网如此发达便利的世界,它世界第一的位置依然坚挺。

  沃尔玛凭什么就能创造如此大的商业奇迹?它的创始人又是何方神圣?

  

  很多人认为沃尔玛的创始人是一个富二代,他的家族肯定还有别的产业支撑。其实还真不是。

  沃尔玛的创始人是山姆·沃尔顿,他在1962年在美国南部一个叫做阿肯色州的地方成立了第一家沃尔玛。山姆既不是什么富二代,家里也没有矿,是一个真正白手起家的人。

  沃尔玛的巨大成功让沃尔顿家族的总资产达到1600亿,这个数字据说是世界前首富比尔盖茨和股神巴菲特的财富总和。沃尔玛最早开始的时候,只是一个小城镇上的一间不起眼的杂货铺。那这间杂货铺为什么在短短的几十年的时间里,迅速成长为零售行业的一匹黑马,最后逐渐壮大成为世界商业巨头的呢?

  

  沃尔玛的成功其实有两大关键要素,一是实事求是,二是不断学习,勇于创新。听起来很简单,但是做起来一点都不容易。

  我们接下来就讲一下沃尔玛是如何凭借这两大要素从一间杂货铺成长为商业巨头的。

  虽然是企业的成功,我们职场人士又能从中得到一些启发。

  01:小镇战略—顺势而为但前提是符合自己的实际情况

  

  如果给你钱,让你开一家超市或者零售批发的小市场,你会选择在什么地方开?是大城市还是小乡镇?

  我想大部分人会选择大城市,因为大城市人多,需求多,流量多,这是很多人都知道的事情。沃尔顿在开超市的时候也是这么想的,但是他很快就放弃了大城市的选择,转而在客流量不多的小城镇开启了第一家小超市。

  客流量小到多少呢?整个小镇的人数也就1万左右。这个人口数量放到今天来讲,也就是一个大城市一个大型小区的数量。之所以选择小镇开一间杂货铺,其实原因很现实,因为没钱在大城市开。另外一个原因是山姆家也是小镇上的,在家附近开间超市,既能照顾家庭也能解决资金不足的问题,就这样。这间小杂货铺就这么开业了。

  

  当然,这间小杂货铺开业后能迅速起来,也得益于美国当时的社会大环境。当时,美国人民的购买力逐步提高,而且不像现在的城乡财富差距这么大,当时小镇上的居民购买力和城市没啥太大区别。还有一个关键因素是1962年左右,正好是美国汽车产业兴起的时候。当时的美国人民喜欢开汽车到处转转,所以开车从城市出来到不远处的小镇购物,也就不是什么难事了。在经济大环境的助推下,沃尔玛的生意越来越好。

  当沃尔玛的生意越来越好的时候,当山姆有能力去建第二个甚至更多的沃尔玛的时候,依然坚持小镇战略,而不是有了资金就和别人一样,抢占大城市流量。在山姆看来,小镇的购买力和大城市差不多,而且租金,管理成本相对要低,在脚跟还没有完全站稳的情况下,坚守小镇是不错的选择,而不是人云亦云的去大城市和比自己强悍很多的对手去抢流量。

  

  当时,城市的零售商,都在忙着抢占更多的用户,谁也没有注意到有一股力量在小镇上崛起,即使是注意到了,谁也没有把它放在眼里。就这样,山姆就这样拿下一个小城镇,再拿下一个小城镇,最后用这些小城镇包围了大城市。

  这就好像我们现在很多人在思考到底是留在大城市还是回家乡发展。

  没有固定或者标准的答案,只是我们可以从沃尔玛创始人山姆身上得到一些启发。大城市必然会有很多机会,但当我们实际情况不允许在大城市发展的时候,不如曲线救国,回自己家乡发展。互联网时代,网络发达,经济也在飞速发展中,家乡的机会不一定会比大城市少很多,反而因为没有那么大的生活压力,家乡可能更适合我们发展。我们不如从小的机会入手,逐渐壮大自己,让自己变得越来越强,就好像当初那间小小的杂货铺,谁也没有想过,这里诞生了世界最大的商业巨头。

  02:差异化生存—用不断试错,不断尝试出自己的独特优势

  

  小镇战略是沃尔玛顺势而为获取利润的关键因素,但是一个企业要想壮大,必须有突出的优势,也就是别人没有,我们有,别人有我们优的特点,用现在比较时髦的话表达就是差异化。沃尔玛的差异化得益于创始人山姆的不断学习,不断尝试,在试错中一步步走出了自己的风格。

  其实,最根本的原因是,山姆从一开始就从没有满足于只是开一间小小的杂货铺。

  差异化生存—为顾客节省每一分钱。

  大型连锁超市低价促销不是什么秘密,但山姆提出要让自己超市的商品比其他任何商场价格都低,山姆把打折促销的经营模式发挥的淋漓尽致。在经济不好的年代,低价是很吸引人的,有的人会为了促销力度大的商品专门驱车从一个城市赶到这,只为了节省更多的钱。

  

  但山姆并不是打什么价格战。因为价格战最后几乎没有赢家。山姆不光只是降低了商品价格,而且想方设法从各个方面节省开支。比如进货成本,比如交通物流等方面,让自己即使是价格很低还有很大的利润空间。

  举一个例子。在沃尔玛刚开始建立的时间,他是加盟的性质。就好像我们现在的区域代理商,沃尔玛从区域代理商那拿货,那个年代物流不发达,没有人会为了一个小杂货铺专门送货的。这就会带来什么问题?就是价格是人家说了算,多少成本,多少利润都是固定的,你没法去降价促销,你降价你的利润就减少了。

  山姆是如何解决这个问题呢?他一边从代理商那拿货,一边开车从美国各个地方转悠,看看哪个地方的商品,哪个地方拿货最便宜,就这样他总能从别的地方进购更便宜的货,然后低价卖出。

  

  差异化生存-良好的服务和品种多样的商品

  在开车转悠寻找低价进货渠道的同时,山姆也留心那些自己小镇没有但是其他地方有的特色商品。他认为什么商品会热销,他就会大批量订购。常常他选择的商品都会在小镇上销售一空,人字拖鞋就是一个很好的例子。

  当时山姆转悠到了纽约,发现纽约很多人都在穿一种他没有见过的拖鞋,人字形拖鞋。他敏锐的感觉到这个东西肯定能热销,于是采购了一大批去小镇,事实和他想的是一样的,这批人字拖很快就销售一空。

  

  一站式购物至今仍然是沃尔玛的服务理念之一,山姆从最初开始就想到一定要尽可能地为顾客提供多种多样的商品,让顾客在他的超市里就能买到需要的所有商品。

  此外,山姆还特别注意对顾客的服务质量。他发现,在大城市里那些超市,很多商家为了节约成本。雇佣很少的员工,这就导致顾客在购买商品的时候,如果有了问题连个问的人都没有。山姆想让自己超市的服务成为良好的口碑,于是他就雇佣更多的员工,来提供更优质的服务质量。让自己的服务成为自己的一大特色。

  差异化生存-不断学习,依靠现代科技,不再靠低价取胜

  沃尔玛依靠自己的低价策略迎来了野蛮成长的阶段,但是让他逐渐坐稳零世界第一把交椅的绝对不是低价竞争,而是强大的现代科学运营体系。这些源于山姆的不断学习,勇于革新。

  

  沃尔玛的电脑系统比微软总部的服务器还多,仅次于美国军方。强大的互联网和大数据,让沃尔玛节省了很多人力,物力成本,也让沃尔玛随时掌握第一手资料。

  全世界沃尔玛商店的电脑都与总部电脑连接,每卖出一件商品,都会自动输入电脑。这些数据连接着库存中心,发货中心,派送中心。当一件商品库存救急的时,它发出指令。24小时内缺货的商品就会补齐。数据化管理让沃尔玛随时掌握市场和销售情况,随时掌握市场行情,加速资金周转率。

  

  很多小伙伴觉得这不正常吗?但是在上世纪六七十年代的时候,电脑刚普及,没有人在意这个庞大的家伙,但是山姆不。他不仅自己重视了,而且还带着公司的下属来学习,他就想看看这个大家伙到底能不能帮他解决问题,能解决多少。对一切新鲜事物好奇,电子信息技术化就这样帮山姆逐步打开了更广阔的世界,让他不出办公室门随时掌握所有店的销售情况。

  在人们对计算机质疑的时候,山姆已经花大价钱让IBM公司为沃尔玛打造了先进的信息管理系统。当时IBM工程师说,山姆·沃尔顿对计算机的了解,比同时代的商人早了至少十年。也就是在信息管理和数据化的加持下,沃尔玛逐渐成长为一个商业巨头,在世界的版图上越来越壮大。

  差异化生存是每个企业必须要思考的问题,在竞争如此激烈的情况下,只有突出自己的优势才能在商场上占领一席之地。其实,差异化也是我们每一个职场人必须思考和面对的问题,只有我们在某一方面比别人更厉害,更有优势,我们才能在如此激烈的职场生涯中站稳脚跟,才能有话语权。而这些差异化,是需要我们不断尝试,不断试错,不断努力勇于创新才能练就的。

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苑燕儿

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