小区居民自发送锦旗 感谢专83路司乘贴心服务

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  2019年6月27日上午,北京公交专83路车队迎来了一群特殊的客人。他们拿着锦旗要当面感谢专83路3633735号车组的驾驶员和安全员。

  

  经过了解这些人都是居住在永旭嘉园小区的居民,此次大家自发来到车队,满怀感激之情就是要表扬车队专83路车(车牌号3633735)女驾驶员:胡伟芳和安全员冯红两位同志,表扬两位同志工作中热情服务乘客的先进事迹,并向车队送上锦旗表示发自内心的心情。

  

  车队党支部书记鲁华峰将这些居民请到了会议室,认真聆听他们的讲述。座谈会上乘客纷纷发言,自从2017年上半年开设专83路公交车后,永旭嘉园的老人们经常乘坐专83路公交车接送孩子,司机胡伟芳和安全员冯红两位同志的热情周到服务给大家留下深刻的印象。

  

  乘客李阿姨说:”每天早晚上下学高峰老人和孩子乘车较多,但司机胡伟芳总是耐心待人,不仅车开的平稳,而且特别照顾老人、孩子。到站她都会让车多等一会,方便乘客上下车。安全员冯红同志也是经常搀扶老人、孩子安全上下车,特别是对行动不方便老年人更是不急不躁,给予出行服务帮助。并不厌其烦热情解答大家疑问。王奶奶说:“我每天接送孩子上幼儿园,有时腿脚不利落,孩子见车来了就在冯红同志的帮助下上车。司机还微笑的提示我不要着急,并搀扶我上车坐好。我那小孙子每次都主动的说:“胡阿姨,明天我还要做您的车”,可见美女司机胡阿姨的魅力不一般。

  

  年龄已80岁的魏大爷也说出了心里话,在他们的车上自备有雨伞、报纸等,有一次赶上下雨,小胡同志就主动把车上备用的雨伞交给乘客使用,魏大爷说:我经历了学雷锋年代,在小胡同志的身上我看到了公交活雷锋的身影,雷锋精神已在公交企业发扬光大。

  大家还列举出很多自己乘车中的故事,广大居民们表示乘车中不仅感受到日常出行带来的方便快捷;同时也在出行中感受到公交职工的热情服务,体验到公交司机平稳驾驶的技术,使大家在乘车中感受到乘车的舒心,放心、安心及开心。
驾驶员胡伟芳,乘务安保员冯红也来到了会议室,感谢广大居民们对他们服务的认可及工作的支持。专83路驾驶员胡伟芳说到:作为服务行业一员,这些都是我们工作中应该落实的标准化服务,照顾老、幼、病、残、孕及抱小孩乘客的出行安全更是我们工作中的一部分。在今后的工作中,我们会以此为动力不骄不躁,把乘客看做自己的父母去对待;把乘车的孩子就像自己的孩子一样对待,一如既往从细节做起,继续为广大市民提供安全、便捷、优质的公交服务,加倍努力工作,不辜负公司及乘客对我们的信任与支持。最后,车队管理人员、车组司乘人员和广大居民热情的合影留念,并向他们道谢。(中国交通广播记者:苏晓娟)

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