从玩游戏看项目管理的关键要素（二）

大家好，前段时间给大家分享了一些个人感悟：《从玩游戏看项目管理的关键要素（一）》，今天我们继续这个系列，谈谈项目管理的第二个关键要素：规则。

上面这款堪称活化石级别的游戏相信所有人都知道，几组数据足以说明这个小方块的魅力经久不衰：系列游戏累计发售超过5亿份（游戏史上仅次于超级马里奥位居第二），遍及全球50多个国家和地区，发布超过50种语言的版本，运行在几十种游戏平台，从掌机、街机、个人电脑，再到手机，至今保持9项吉尼斯世界记录！只要提到俄罗斯方块，大家都能很轻松地说出它的玩法和规则，没有人会觉得有什么不公平的地方，还有诸如棋牌类的游戏，都有类似的特点，清晰的规则之下，玩家乐在其中。但是不妨试想一下，如果在斗地主的时候，有人在背后拿刀顶着你说“必须要底牌”，或者“必须出一对”，没有规则的情况下你觉得这个游戏还好玩吗？

回到项目上，“规则”是管理者绕不开的问题，当然这里的规则范畴会广一点，容老师重点和大家交流下面三个方面的内容：

1. 岗位职责：项目离不开团队，团队就意味着分工和合作，一般而言，团队是由来自不同岗位的成员组成的，只有大家的紧密协作，才能确保团队的高效前进，岗位职责的明晰是其中一个重要的前提，否则项目成员会很容易搞不清工作的范围。在实际咨询中，就碰到过一个很典型的反例：X公司的产品开发项目依次由ABC三个环节构成，工程师1已经完成了A环节，但B环节的工程师2并不知道，项目就被这样悄无声息地按下了暂停键，直到项目经理过问进度的时候才发现问题，事后两个工程师都以为应该是对方来找自己进行接棒……大家总说项目的时间都去哪了，有些就是被诸如此类五花八门的“以为”给耽误了；

2. 交付件要求：工作范围之后是工作界面的明晰，项目成员间的配合是否顺畅，项目过程中的交付件扮演了关键的角色。不少管理者都遭遇过这样的尴尬：某项目成员由于种种原因离开了团队，“效率奇高”的工作交接之后，落下的是被交接人痛苦的重复劳动和项目计划的无奈延迟，交付件要求的缺失在很大程度上造就了此种困境。事实上，交付件是项目进行时，对参与其中的人员，在能力上的一种文档化要求，它的规范化理应引起重视；

3. 奖惩制度：这一条一说大家都明白，一做大家都说难。

诚然，面对不同年龄不同价值观的团队成员，不存在一种放之四海而皆准的“标准制度”可供大家拿来就用，但总有一些大的原则是一个规则必须具备的，比如公开透明和事前说明，做到了这两点，起码更容易在团队中达成共识，也不会让人有那种“谁谁就是针对我，跟我对着干”一类的错觉，华为公司在项目启动会上向项目成员下发《XX项目奖惩管理办法》，也是基于这方面的考虑。

近些年来，“自由”和“灵活”这两个词出镜率很高，成为了所谓“先进管理办法”必须具备的特点，否则就会约束个人的创造力，容老师认为这个理解是比较片面的，“形散”是外衣，成功的管理制度一定有它“神不散”的规则。风筝之所以飞得高，也是因为有根线牵着，不是吗?