为什么你的企业实施了iso9001标准还是有问题?(上)

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  好多企业在执行了iso9001标准后发现,好多问题还是没有得到改善,到底是什么原因导致的这种现象的出现呢?小编做了下调查统计,好多企业基本都存在这十个方面的误区!

  

  1、策划保持的记录误区

  大部分企业都认为,记录越多越丰富越好,这样可以充分的体现管理体系。但却不知道如果做记录本身就是不增值的劳动,从精益化生产的角度来讲,记录信息应该是越少越好的。那么如何做到精确记录呢?

  (1)标准要求,注意,不是所有过程都必须有记录

  (2)追溯要求,对产品质量风险而建立的追溯要求

  

  2、审核的误区

  当审核员到企业进行审核时,需要抽取企业相关过程运行的样本,但是大部分企业呢,只有一些运行过程的记录。企业认为,只要记录做好了,那么质量管理过程就可控了。这是一个很大的误区,打个比方:把一个成品检验的过程分为两种情况,一是100%的按要求进行检验,但是没有做记录;二是没有100%按要求检验,但是做了记录。其实在这两种情况中,真正受控的是第一种,但由于审核员没有看到检验记录,所以会被认为是没有检验。也正是因为这种情况,误导了企业,宁可不检验,也要做记录。

  

  3、效率和有效性的误区

  大部分企业的高级管理者,对iso9001并不重视,其根本原因就是标准的实施,并没有给企业带来好处,反而给企业增加了负担。为什么会这样呢?其实是企业只注重了有效性,但忽略了效率。有效性和效率都是同等重要的,如果一个企业花费了大量的人力、财力、物力,只换回来一点有效性,那结果是不乐观的,反而整体的绩效会下降。优质的质量管理体系实施过程,必须要找到有效性和效率的结合点,最终提升企业的整体绩效。

  

  4、经营计划误区

  经营计划其实就是业务计划的学名,是企业中必不可少的规划过程。例如:XX年工作计划、XX年生产计划、XX战略规划等。该计划是企业以时间为节点的一份工作计划,主要内容包括经营目标和质量目标两部分。经营目标可能会包括企业的发展前景、生产总值、利润提成、纳税额度、节能环保耗能等等。而质量目标可能包括过程指标等,如:产品的合格率、一次检验合格率、客户满意度、不合格率、成本损失等。很多的企业并没有完全领会经营计划的内涵,没有真正落实到位。

  

  5、管理误区

  管理评审实际就是企业最目标的总结,如XX年度工作总结、XX年度屏蔽等。很多企业可能有类似的流程,但流程的统筹很凌乱,基本流程应当是:开会通知--各部门领导述职--会议纪要等。

  

  还有另外5个误区,我们将在下篇内容进行分享。

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