朋友说：“最近，遇到一位客户找我们采购材料。这是一种要求十分高的钢管，我们还特意找了一家还算不错的工厂生产。可是，等到生产完了之后发给客户，客户明确表示不合格。于是退回重做，赶紧又找了另外一家生产，发过去之后还是不合格。你说说这种情况怎么办啊？”
我好奇的问他：“那你究竟懂不懂这个管怎么生产的？是市场上所生产的材料达不到客户的要求，还是你找的厂家不靠谱？”
朋友回答我说：“我哪儿懂怎么生产的哟，只能听生产厂家说啊！哎…”
听罢，我严肃地告诉他：“那你快找专业的人瞅瞅吧，究竟问题出在哪了，不然客户那边很难交代啊！我们万华虽然也是钢材生产加工企业，但是我们只懂得怎么生产303不锈钢，所以也没法帮你判断。如果是从生产303不锈钢的角度来说，我们是很自信的。不过，你这不是我们所从事的领域，那就不能瞎说了。其实吧，不管你和谁合作。首先，你就得对产品了如指掌。只有这样，你才能跟客户和供应商沟通好；也只有懂得产品，才知道哪里出了问题，是么？”
想要销售好一个产品，必须对这个产品的所有事情都了如指掌。这就是我们万华做303不锈钢的专业之处。现在的销售早就已经不是简单的质量和服务的比拼，也不再是单纯广告和产品外观的竞争。而更多的体现在一个企业品牌和产品品牌的可信度之下。
首先，卖产品要让客户完全了解你所在公司的产品。就像我们万华，专业做303不锈钢多年，所以对303系列很了解，每一个工艺都了如指掌。客户有任何问题，我们都可以十分到位的解答。
其次，我们还要向客户传递一个企业的精神。从喜欢你的商品这种情感化的角度来引导客户到精神层面的信任。这是销售的最高境界，也是一个企业的最高无形资产。通过无形来贯穿有形!
老子曾经说过：“一生二，二生三，三生万物……万物生于有，而有生于无。”万华的丰富生产经验保证了我们产品的稳定和高端，这是万华能够走下去的基础，也就是“有”。而只有了“有”，是不够的，只有用我们优质的服务，把万华负责任，客户第一的企业精神传递给客户，才是真正让万华能够可持续的核心！这才是本原的“无”！也就是一切的初始！万华，正是这样双管齐下，才能在有无相生中发展壮大！
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