新零售1：什么是新零售，和家电零售有什么关系？

马云说淘宝天猫都没前途，只有新零售才有前途的时候，一席话让人发蒙。新零售是什么东西？

马云所说的“新零售”

早在2016年10月，马云就提出了“新零售”的说法，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

他说的新零售，指的是通过大数据、人工智能等手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

大数据、人工智能，听起来高深莫测，小企业小经销商似乎要从此被时代抛弃。

实际上是这样吗？

别被马云唬住了

别担心，不要被马云唬住。

新零售只是一个新名称，并不是一个全新的物种。

就像智能手机和按键手机比，他们都是手机，只是功能更多、效率更高。新零售仍然是零售，只是更高效，承载了更多功能。对于马云自己而言，淘宝天猫都将继续成为新零售布局中的重要组成，他要做的交易范围更大、涉及更广更深而已。

在面对这些千变万化、纷繁复杂的形式和工具时，我们最需要牢牢把握住的仍然是它的本质：零售。何为零售？指商品经营者/生产者把商品卖给个人消费者/社会团体消费者的交易活动。只有把货卖给使用它的消费者，才算是完成了零售。

它具有一个重要特征：交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域。

理想图景已见萌芽

新零售之所以新，在于技术、手段的新，带来了相对更高的效率。

这种效率的提升，往大了说，是由于大数据、人工智能等的赋能；具体举例说明，比如你新房子差不多装修好，附近的家电终端门店乃至你家附近的任意一个地方，就已经准备好你有购买意向的那几套家电，包括品牌、款式、型号，都是你有意向pick的，然后你在线上预约，到这些地方体验/试用，满意然后扫码支付，全新的产品可能在十分钟内就送上门了。

这是新零售时代的理想生活场景之一，就算马云不提，这样的时代也会理所当然地到来，但他能及早提出，无疑是极具前瞻意识和行业高度的。

而实际上，这种新零售带来的理想生活图景，已经在我们的身边崭露苗头。一些社区为范围的经销平台，通过微信小程序搭建产品展示页面，以微信群作为产品发布+沟通+需求信息收集，汇总后按数量集中提货，在顾客下单后的次日，货物送达门店，由顾客自提或由店主送上门，以二维码或微信加好友来收款，售后同样由店主通过微信沟通来完成。

这类操作集中为日用频率高、价格低的蔬果肉菜类及相关产品。听起来没什么，只是更省时、高效了，这便是新零售带来的最大好处。

和家电业内的经营主体有什么关系？

新零售的最终实现，会对市场经营的各个环节带来革新变化，家电厂家、渠道经销商同样会卷入其中。

新零售的另一个理想场景，是经销渠道切实实现扁平化，线下的名创优品、线上的网易严选等，都属于这类场景。从工厂直达终端，相比传统的分级渠道经营，成本下降，在盈利空间上多一点优势。家电厂家的渠道经营也将会朝这样的方向转变，没有中间商，通过一些订货类的平台（如慧聪拿货商城APP），产品可以从厂家直发终端经销商，也可以从区域集散仓库发到终端门店。

而对于经销商来说，他们将成为厂家/品牌的终端经营端口，同时也是消费者在区域/社区里的服务商。但他们不再局限于一款产品/一个品牌，在未来的一段时间里，只要是有需求的家电产品，都将通过他们这个闸口流向消费者。尽管现在以及接下来较长的一段时间里，传统的代理渠道模式仍然会是主流，传统零售被包含到新零售里，这个转变的过程会慢，但不会缺席。

无论是厂家还是经销商，当前也已有相当突出的案例，在后续的报道中我们将陆续展开讨论，在此不做详述，欢迎关注慧聪家电。

下一期我们将探讨新零售形势下，处于优势地位的电商巨头们所做的动作（天猫小店、京东小店等），从他们的战略变化可以看到新零售对日常生活带来了哪些可见的变化，由此一窥新零售的全貌。