关注丨兼顾身高年龄！200余家景点响应长三角消保委联盟这个倡议

记者丨陆锋

责编丨陆慧

暑期旅游旺季将至，各地不同的儿童免票规则，着实让消费者大惑不解，甚至产生纠纷。由于看身高免票的单一标准已不符合儿童生长规律，今天，沪苏浙皖四地消保委发布了“长三角主要景点儿童免票规则联合消费调查报告”，超六成消费者认同“身高兼顾年龄”的免票规则。

会上，长三角消保委联盟倡议景点尽快出台“身高兼顾年龄”细则，得到了上海中心大厦、上海迪士尼、江苏周庄古镇、无锡灵山景区、浙江西溪湿地、杭州东方文化园、安徽西递景区、安徽黄山风景区等242家景点的积极响应。

长三角景点儿童免票规则差异大

据统计，长三角已成为62.3%的消费者亲子出游的首选目的地，为促进区域消费政策一体化建设和旅游产业高质量发展，长三角消保委联盟于6月1日启动主要景点儿童免票规则联合消费调查。

调查结果显示，不同类型的长三角景点儿童免票规则差异度较大，为保证通行效率，大多数景点以儿童身高作为免票标准，采取身高兼顾年龄的景点仅6.2%，而国外景点基本都是以年龄为准。随着经济社会的发展，同龄儿童中身高超高的情况愈发常见，由此引发了很多消费争议，再以身高作为儿童免票的单一标准已不符合未成年人成长规律。

儿童免票应做到身高和年龄兼顾

记者从现场获悉，为听取消费者对景点儿童免票方面的意见和建议，联盟成员同步开展了线上消费者调查。

有22.5%的消费者表示景点儿童免票规则没有明示，不够清楚；19.3%的消费者表示免票规则差异较大；50.1%的消费者表示免票身高限制不符合实际情况。同时，有27.6%的消费者认为儿童免票规则应以年龄为准，更有63.9%的消费者认为身高与年龄，两者符合一项即可免票。身高兼顾年龄和以年龄为准的做法得到了绝大多数消费者的认同。

在聆听消费者呼声和专家建议的基础上，长三角消保委联盟呼吁儿童免票规则的制定要更科学、更合理。景点应做到身高和年龄兼顾，除设置身高免票标准外，增设年龄免票标准。当儿童身高超过免票限制而年龄未达到时，提供能够表明儿童本人的有效证件原件（相关细则由景点企业根据实际情况自主制定），也可享受免票。从而既有利于保障通行效率也有利于保障未成年人的合法权益。

助推长三角旅游业高质量发展

长三角消保委联盟轮值秘书长、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲在会上表示，此次优化儿童免票规则联合消费调查，是长三角消保委联盟的首次实践，有利于提升服务品质、改善消费环境、激发消费潜能，吸引更多消费者选择到长三角旅游，加快实现长三角地区旅游产业高质量发展。

下一步，联盟将拓展合作广度，对国家发展有需要的、三省一市有共识的、老百姓关切的、具体操作能实现的消费者权益保护事项，深入研究、加快落地。

■附242家响应倡议景点名单

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