【大调研】这个小区有个会客厅:居民们带着满腹牢骚来,走的时候却心满意足

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  记者|项冯莲

  

  

  小区是居民们生活的家园,平日小区里发生的一些看似细微的琐事,比如小区绿化带里杂草丛生、滋养蚊虫……都会影响到居民的生活。

  遇到这些烦心事儿,该怎么办呢?

  有没有一种办法,能让问题不发酵,

  在小区内就能“消化”、“解决”呢?

  有!看这里——

  

  

  飞碟苑是马桥镇“有名”的小区。以前的飞碟苑几乎离不开“房屋出租现象严重”、“外来人口众多”、“社会成分复杂”诸如此类的标签。不过近些年,随着环境综合整治,美丽家园建设,飞碟苑已经发生了令人欣喜的变化,不仅小区的绿化变多了,停车积水问题得到了明显改善,住房环境也变得更加宜居安全。

  软硬兼施,“智囊团”打造小区治理新名片

  为了及时解决居民烦恼,鼓励居民参与社区自治,共建美丽家园,今年4月,飞碟苑创建了“每周会客室”,即每周二,由居民区党总支、居委会、物业、业委会组成的“智囊团”,和居民坐在一起,面对面交流,共同商议找寻办法,有针对性地帮助居民解决问题。

  “每周会客室”是飞碟苑居民区党总支探索社区居民自治工作的一个“抓手”,着重突出党建引领下的“三驾马车”共同协商解决作用。每周会客室通过软硬兼施,为实现居民自治开辟了一条新路径。

  软件:“五步走”实现高效议事

  据悉,“每周会客室”由居民区党总支、居委会、物业、业委会的正、副职组成的会客室“四位一体”联席会,每周二8:00-11:00来到“每周会客室”,形成了群众反映(线上和线下)→议事厅讨论→“四位一体”联席会督办→限时办理→结果反馈 “五步”工作流程,实现了议事的有效互动与交流。

  

  

  硬件:20平米议事空间

  打造居民议事阵地

  飞碟苑居民区党总支以业委会办公室为阵地,为居民专门装修打造了20平米的议事空间,从硬件上保证了居民议事有场地。

  

  

  

  

  多方合力,专解居民烦心事儿

  自“每周会客室”成立以来,小到邻里矛盾、文化活动,大到小区路面、居民公约等与居民生活息息相关的问题,“一站式”协商解决了居民反映的许多问题。

  

  

  不久前一次会客室里,居民提出疑问,工作人员认真聆听,记录解答。

  居民A:“小区这里的绿化杂草长这么高了,怎么没人清理?”

  居民B:“夏天到了,绿化杀虫剂打了吗?”

  党总支书记答复:“我们会和物业沟通,在醒目的地方开辟一个公告栏,及时更新绿化修剪、打药等信息,让居民们能了解近期物业动态。”

  物业答复:“小区绿化的杂草我们会尽快处理,下周二欢迎你来会客室,我们一定交给你满意的答卷。”

  

  居民提出小区杂草滋生,相关部门当天下午予以解决。

  

  小区一处下水道口堵住,请及时清理。一周内,物业已排查小区全部下水道,并予以清理。

  小区是居民生活的主要场所,“每周会客室”集合居委、物业、业委会、居民等力量,共同商议探讨,补齐各种社区短板,为“老大难”问题找到正确的“药方”,实现社区治理量质并跃发展。

  知民忧,解民愁。闵行将继续通过大调研持续关注百姓急难愁问题,以更贴心的服务、更迅捷的沟通,当好守护者、贴心人,为打造宜居宜业环境不断努力。

  部分图文来源:马桥镇

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