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作为顾客，都知道点外卖要抢红包，但这个红包从哪来，有哪些页面领取，怎样才更占便宜？可能许多人不会去深究，毕竟也就相差几块钱的事，何必纠结呢？
但是，身为商家，你知道这些红包作用多大吗？双平台的红包规则都清楚吗？怎样投放红包最吸引顾客？这些都是商家的必修课！
今天，口袋君就带领大家，把双平台的红包规则梳理一遍。
壹
为什么要设置外卖红包？
外卖红包，无非是让顾客占便宜，将补贴用红包的形式送给用户。
这样一来，顾客的认知度高，传播性也强。另一方面，能利用红包把握用户逐利心理以提升自身的市场占有率，培养用户叫外卖的习惯。
那为什么红包要设置满减门槛呢？
首先是让用户凑单，提高订单客单价；同时能配合商家的多档满减，吸引不同类型的用户使用。平台红包满减可作为设置店铺满减门槛的参考。让商家适度提高价格，结合用户的凑单心理，使销售额大于盈亏平衡点。
▲商家的三档满减
▲有门槛的平台优惠券
假设口袋君现在要点饮料，下图的品牌第一档满减30-3，结合品质联盟红包，达到35元即可再减3元。
▲商家在设置满减活动时，可以结合平台红包满减门槛作参考。
贰
红包的作用
01
拉新客
大部分用户有占便宜的心理，可通过红包对用户进行补贴，进而产生消费行为。不仅能获得新用户，还起到了培养用户习惯、占领市场份额的作用。
02
提升转化率
通过向目标用户发放红包，鼓励用户产生或尽快完成购买下单的行为，从而提高订单转化率。如限时红包、满减红包。
03
激励下单动机
当用户完成指定的行为后获得红包，通常发生在特定场景和任务奖励的场景中，比如饿了么会员的每日下单任务。
04
保持用户粘性
红包能提升用户的活跃度和粘性。例如签到红包，抽奖红包等，让用户持续使用产品。
叁
红包的类型
01
无门槛红包
无门槛红包在使用时没有限制条件，基本只有有时效限制。用户可以在任意商家的产品上使用红包。
02
满减红包
即用户的消费或支付金额达到一定额度，才可激活使用红包。这类红包销售转化的目的性更强。
03
限时红包
基本所有红包都具有时效性，以要求用户在指定的时间段内使用红包，过期则失效。这样能给用户制造紧迫感，在到期前用掉红包，即使购买的东西并不是特别刚需。
04
指定商家或商品的红包
只能在指定店铺内使用的红包，以达到提高单店销售额的目的。也有指定的商品红包，可针对性地提高某个品类商品的销售额。
05
指定用户红包
这类红包通过用户分层，区别性地给不同用户发放红包，如新用户红包、老用户感恩红包。
肆
美团外卖红包的主要形式
我们把美团外卖APP和小程序上的红包进行详解。
01
天降红包
规则：用户每天首次打开美团外卖获得3个红包，通常是1张通用红包，和2张指定商家的限时红包。
指定商家的红包是系统根据大数据比对，随机将距离较近的商家红包推送给可能下单的顾客。
毕竟用户打开美团外卖时，都有叫外卖的需求。若打开APP就有红包，不仅让顾客有便宜可占，还能帮助用户提高下单效率，选择指定商家消费的概率也会大大增加。
02
新用户红包
规则：新用户下载打开APP后，会显示“新人专享红包”。用户完成注册后会得到数个红包，如新客红包、通用红包、限时红包。同时该页面会列出用户附近的餐厅。
这样的新人红包主要有两个好处：
（1）让用户注册，激活用户。
（2）让新用户快速熟悉使用流程，尽快完成第一单，从而转化成有效用户。
03
任务红包
规则：用户在限定的时间内完成下单，即可获得相应红包。
这样的任务红包不仅能激发下单动机，还能帮助商户集中接单。比如用户的红包到下午13：00到期，基本会寻找售卖正餐的商家下单，区别开了下午茶时段的商家。
04
下单成功后分享红包
为了获取大红包，用户不能只分享给自己或个别朋友，会多分享到几个微信群，从而形成了裂变和传播。
同时第N个人奖励的数值更大，让用户感觉抢到就是赚到，任何人都可能获得最大红包。这样和拼手气红包相比，又增加了趣味性。
05
签到红包
规则：参与者支付1元，每天签到1次即可参与瓜分奖金。美团的签到时间设计很有针对性，一天有三次签到时间，签到几次即可获得几份奖金。中奖的用户还可免费参加次日的奖金瓜分。
因为平台打着“提醒用户按时吃饭”的口号，签到时间分别对应早中晚三餐，签到后去下单点外卖，或是先点外卖再签到都是很自然的事情了。
06
邀请好友得红包
规则：邀请好友成为美团外卖新用户，好友得15元红包。好友在7天内完成实付金额5元以上的订单且无退款，则老用户可获得10元奖励红包。
邀请的形式除了常见的微信渠道，还设置了面对面邀请。点击后的页面非常简洁，这也是考虑了线下社交场景。午间吃外卖就是一个社交场景，用户间拿出二维码扫一扫更直接。
伍
饿了么红包的主要形式
01
天降红包
规则：用户每天首次打开饿了么APP可获得若干红包，作用和发放机制与美团类似。
02
新用户红包
规则：新用户最高50元礼包，随机拆不同金额红包。
新用户领取的红包也和美团外卖类似，分拆成不同的场景红包。在用户新鲜感最高的时候，鼓励用户多使用。
03
会员红包
规则：开通会员后，每月赠送奖励金，奖励金可用来兑换红包。
相比之下，饿了么的红包限制比较多，美团则是在任意下单时可以使用，且可叠加。对于用户的感知和体验来说，幸福感较低。
04
邀请好友红包
规则：邀请好友，好友注册成功14天内通过APP首单超7元，次单超10元，最多可以获得20元现金红包。
这个类型饿了么和美团外卖都采用了双赢的模式，邀请双方都可以获得奖励。饿了么从时间门槛上要求更低（14天vs7天），但在好友下单门槛上实际上是更高，需要首单>7元，次单>10元，才可以获得奖励。
05
签到领红包
饿了么签到领现金红包，用进度条的形式预告明天可以拿多少钱，给用户明确的预期。
06
娱乐红包
和美团外卖不同，饿了么会做些偏娱乐向的红包。分别是游戏化的，或结合社会热点的。这样能给用户更多趣味性，提高用户参与度，也不至于让用户分享理由过于单调。
▲2019年饿了么的“躺赢领红包”游戏
陆
总结
外卖红包既然已是重要的营销运营手段，商家们要清楚红包的作用及背后逻辑，从而让自己获得更多利润。
口袋君也发现许多商家开始有了自己的会员系统，并分发会员红包（优惠券），建议多吸取双平台的成熟红包机制，来进行设计。
红包设计要点：
1.规则要简单，一目了然。根据目的不同，针对性地设计不同类型的红包，如签到红包为了日活，新手红包为了激活新用户，加速新用户下单；
2.要考虑用户分层，新老用户的红包策略，活跃用户沉没用户的红包策略；
3.红包设计不宜生硬，要有趣味性。不定时更换视觉、玩法，新鲜感，也可以多考虑跨界合作，游戏化或社会热点的结合；
4.任务红包的门槛或任务不能过难，对大部分用户来说是有条件达到的，过难的任务会让用户在开始就放弃。同时奖励和任务要匹配，如果是阶段性任务，要将进度可视化，这样给用户明确的激励目标。
本次红包逻辑解析就到这里，如有疑问，可以咨询口袋君！
－END－
作者 口袋君 | 编辑 口袋君
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