记者在武汉市洪山区的张女士家看到，厨房和卫生间的墙面瓷砖出现大面积脱落，与一般脱落的瓷砖不一样的是，瓷砖背面非常光滑，就像新的一样。
张女士介绍，他没有背涂胶，也没用水泥砂浆，这是我们传统或者瓷砖胶都没用，他就用胶黄加黄沙。去年11月份与武汉市某装饰公司签订了一份装修半包合同，其中装修公司承诺，除了主材版，其他材料与辅材由装修公司承担，这也包括贴瓷砖所用的黄沙水泥等。
在今年4月份，装修工人进场给张女士贴瓷砖时，告诉她公司现在采用一种名为“胶黄”的新材料。可以代替水泥和瓷砖涂胶，而且粘贴效果更好，于是张女士同意了。然而让人没想到的是，一个月之后，装修工人来复查这些贴好的瓷砖时，却发现了问题。发现厨房烟道上面有砖松动，然而他就顺手取下来六块瓷砖。
张女士当即联系了装修公司，对方表示即将重新粘贴这六枚瓷砖，然而装修工人正准备做这些时。又有部分瓷砖直接脱落下来，这让张女士非常担心，于是要求装修公式进行全面整改，从新粘贴所有的瓷砖。
经过多次跟装修公司联系，可是对方始终没有答应全面整改，之后张女士将此事投诉到了湖北省消费者委员会，工作人员也已经约谈了企业的负责人。
随后记者找到了装修公司，公司负责人表示，胶黄是一种新材料，可能是由于装修师傅对新材料工艺不熟悉，才造成瓷砖大面积脱落。目前装修公司已经跟张女士协商好，将对张女士的瓷砖全部返工。
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