文 | 周天财经
美国进化论学家、社会生物学家罗伯特·特里弗斯在 1971 年最早提出了「互惠利他主义」,他可能没想到的是,在之后的四十多年里,「互惠利他主义」开始被越来越多的应用到了商业社会之中。
6 月 18 日,58 同城、安居客在北京办了一场主题为「智慧服务·开放共赢」的房产峰会,58 同城 CEO 姚劲波在内的众多 58 同城房产业务核心高管悉数到场。
这场会议上,周天财经感觉到,58 同城正在用更加开放的行动,给出 58 版本的「互惠利他主义」诠释。
01 N+ 的「全开放」从何而来
会上的重头戏是「N+ 全开放服务平台 2.0」的升级。这一平台的「1.0」版本由 58 同城、安居客于今年 1 月发布,截至目前,已经有 3 万多经纪门店、30 万优秀经纪人接入了 N+ 服务。
这个 N+ 平台,简单来说,就是由 58 同城和安居客牵头发起,由全行业共同构建,同时也向全行业开放的基础设施。
这样说可能还是有些抽象,58 同城高级副总裁、安居客 COO 叶兵划了两个重点。
首先是构建全行业全房源标准认证体系。
在过去,整个行业缺乏基础设施架构,所有经纪公司、网络服务平台做的数据标准几乎都不一样,所以对接、认证的过程中有大量的无效成本。「58 要在这个基础上推进全行业在房源认定标准、认定数据的全面打通」,叶兵表示。
经过 3 年的积累,58 同城已经在全国大概 640 个城市盘点了 55 万个小区,涉及到 2.5 亿套房源。「不管大小经纪公司,依然可以跟大的连锁品牌公司一样,管理好经纪人发布的房源质量和经纪人的行为标准,今天 58 同城把这套体系开放了出来」。
第二点,未来所有的企业认证、人员认证要跟政府、协会全量打通。目的在于构建更丰富的合作机制。
58 同城高级副总裁、安居客 COO 叶兵
作为牵头者的 58 同城,在 N+ 构建中发挥着举足轻重的作用。
目前在 58 同城和安居客上连接着 130 万经纪人,这几乎占到中国整个行业市场的七到八成,58 同城 CEO 姚劲波透露了一组调研数据,全行业 61% 的经纪人通过 58 同城、安居客获得客户线索,81.4% 的经纪人每天花半小时以上学习专业技能,其中 90 后经纪人占比 52%。
在今年的前五个月,整个 58 同城,包括小程序、App、网站的流量增速依然是在扩大,并且增速也在行业内处于领先地位。
58 同城在技术上也同样保持着领先。通过研发上的不断投入,将拍摄 VR 房源的硬件设备成本从上万元降低至千元水平,周天财经了解到,目前经纪人可以使用简易设备拍摄素材后上传到后台,云端将自动完成全景 VR 的拼接,从而提供给用户更真实的线上看房体验。
站在商用 5G 已经到来的今天展望,姚劲波预计,「明年肯定会进入 VR 时代」。
但 58 同城十分清楚要想构建起一套整个行业的体系,只依靠自己的力量是远远不够的,而要想让更多人同时参与到一件事中,「边界」,就显得格外重要。
对此,峰会上,姚劲波再一次划清边界,强调「58 同城绝不自营」。他说,「因为有百万经纪人队伍,我们让每个人提高 1%,就相当于我们签约了一万多人,整个行业提高 10%,我们就提升了十几万人。」
02 驶向更深的水域
除了我们上面提到的流量、房源基建和技术,58 同城还在向更深的水域驶去。
在峰会现场举办了「58 爱房&供应链金融战略伙伴签约仪式」。叶兵介绍,58 爱房供应链金融已经与国内数十家知名金融机构、包括银行、信托、券商、保理公司、基金管理公司展开深度业务合作,以供应链金融的方式给平台合作伙伴结算提供资金支持,形成最优的新房销售一二手联动服务生态。
在此之前,困扰经纪公司一二手联动的一个痛点,就是结佣周期太长。按照 58 同城副总裁赵彤阳的说法,「很多经纪公司是死在路上的,整个卖新房,这些经纪公司和经纪人的存货周期是 6 个月,很多人还没有等到卖新房就已经离开这个公司,甚至离开这个行业了」。
大多数房产经纪公司是不给经纪人设底薪的,所以对于经纪人们来说,「月薪」是一个很少谈及的概念——一个月如果一单不开,就一分钱也赚不到,讨论「年薪」会更实际一些。
一些比较大的经纪公司,会给新人一段时间的转正期,这段时间内提供一定数额的底薪,但如果没有做到规定数额的业绩就无法转正。而对于正式员工短期内没有新业绩的场景,可以选择从公司预支一定数额的基本工资,等之后开单了再还给公司。
不过,行业中绝大多数的中小公司,因为体量不够大,不具备这种体内缓冲能力,遇到一二手联动,结佣周期变长,就更显得捉襟见肘。而长远来看,经纪人员的流动频繁,显然不利于生产资料沉淀与服务能力的提升。
另一方面,这些中小经纪公司,往往也没有足够强的品牌背书,很难从金融机构获得授信。所以实际上,58 同城的供应链金融,将在行业中扮演起「缓冲器」的角色,提升一二手联动的效能。
在峰会上另一个让我感到有些意外的是,著名财经作家吴晓波也来了,并且还不是来「讲两句意思意思就走」。
58 安居客房产经纪大学和著名财经作家吴晓波合作成立经纪商学院,推出房地产经纪门店运营训练营,帮助经纪门店管理人员打开行业视野。
58 同城的姿态是清晰的——对经纪人的培训赋能不是说说而已,会一直做下去。叶兵同时表示,58 同城将和吴晓波频道共同出资 1000 万管理者奖学金,「跟所有的第三方机构和企业推动全行业专业技能体系的提升」,叶兵表示。
03 两个平台的竞争
在谈到 58 同城与安居客的时候,外界常常将这个行业的另一支力量拿来进行比较,贝壳找房。
这两家公司的路径分野相当有趣。58 同城是发轫于线上的互联网公司,而贝壳找房,其内里则是最早做线下房产经纪业务的北京链家。
姚劲波认为,房地产服务本身是一个非常大的行业,囊括了很多角色。按业务拆分,就有新房、二手房、一二手联动、租房、品牌公寓等等;按角色拆,不同的客户、开发商、经纪公司的、门店、经纪人的需求又都不一样。
所以 58 同城选择「用一种开放的方式,尽可能地做最擅长的环节,就是连接」。
58同城CEO 姚劲波
对于与贝壳找房的竞争,姚劲波则显得相当坦率。
他在接受周天财经等媒体专访时打了一个比方,「我们要做的是一个 Android,是一个开放的系统,开源的系统,所有人都可以用这个系统,他们可能要做一个 iOS,做一个苹果的封闭的系统,很严的管控,比如说 App Store 里所有的支付都要抽成 30%」。
姚劲波说,「很多时候大家相信的哲学不一样,我也觉得不同的业态都会有它生存的空间,但是我们相信我们选择的是最大的舞台」。
在周天财经看来,这两家公司的跑马圈地与互相竞争,仍将在很长一段时间持续下去。相对而言,58 同城从一开始就划定边界,绝对不做自营的中立角色,会使其服务平台的不断拓展显得更加身段灵活,而且 58 同城目前在流量和覆盖地区范围上,也要更占优势一些。而贝壳找房的优势则在于,链家在行业经营方法论的长期积累。
这其中,58 同城的开放战略将会给房地产行业带来哪些改变格外值得观察。
很多人没有意识到,90 年代末的房改,和同样在那个时间燃起火苗的中国互联网,可能是最近 20 年来,对中国人生活轨迹影响最大的两股力量。
如今时机成熟,58 同城选择的开放战略,让互联网的力量开始与房地产行业全方位地紧密融合、互相成就。就像姚劲波所期望的那样,「行业共生、产业共荣,买房卖房用户都将获得真正的品质服务」。
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