「创城进行时」弘扬志愿精神勇当创城先锋

在泰山景区，志愿服务已经成为一种常态，人人参参与，人人都行动。文明、热情、友善、好客的泰山人把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为工作准则，主动热情的为游客提供文明优质服务，无处不体现着景区的文明程度，更是构成泰安这座文明古城精神的重要因素。

作为泰山迎接八方游客的第一道大门的泰山票务交通管理处，更是把文明服务、优质服务、志愿服务作为塑造良好窗口形象重要因素。泰山票务交通管理处还加强了各服务窗口的志愿站点建设，并不断完善服务设施、努力提高服务水平。

为了给游客及广大市民提供更加便捷的志愿服务，泰山票务交通管理处在天外村广场入口处增设了学雷锋志愿岗，让准备进入景区的游客能够第一时间得到服务帮助。据了解，天外村广场学雷锋志愿岗严格按照标准规范设置，摆放醒目的志愿标识标牌、志愿服务内容公示、便民服务箱、旅游宣传资料。志愿者严格交接班制度，保障志愿岗随时为游客提供旅游咨询、指路问询、医疗救助、扶老助幼、游客疏导、寻人寻物等服务帮助。并随时进行文明旅游、文明出行、文明行为的宣传，对不文明行为及时进行制止劝导，并随时引导在广场周围停放及进入广场的非机动车停至非机动车停放处。对公共场所吸烟及随地乱丢垃圾现象立即进行制止，积极营造文明、整洁、有序的旅游环境。

此外，针对周末及节假日游客及休闲市民增多的情况，泰山票务交通管理处加大了志愿力量，联合泰山学院、泰山职业护理学院等主驻泰高校志愿组织在天外村广场开展志愿服务活动。为了保障志愿服务的准确性、有效性，活动开展前天外村游人中心均会对志愿者进行服务培训，发放景区服务信息手册，并进行上岗前考核，达标后方可上岗展开志愿服务。

通过开展“文明城市共建共享，文明创建从我做起”、“文明旅游，绿色出行”、“助力创城、服务争先”、“助力创城、文化先行”、“助力创城、环境提升”等一系列志愿活动，泰山票务交通管理处以文明劝导、旅游咨询、扶老携幼，卫生维护、环保护绿的方式，净化了景区环境卫生、规范游客及广大市民的文明出行、文明旅游秩序，进一步弘扬了志愿精神、搭建了服务之桥、彰显了文明景区、文明城市的良好风貌。