O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务并支付，线下进行消费验证和消费体验。
这样既能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。
O2O电子商务主要面向第三产业——服务业，服务业中的绝大部分属于实体经济，并且企业数量庞大、地域性强，很难在电视、互联网门户（新浪、搜狐）做广告，而O2O电子商务模式刚好可以满足这个市场需要。
O2O电商具体带来了哪些便利？
1.O2O电商，满足顾客需求
顾客上门购买、导购被动推销，这种营销方式无法准确、有效捕捉到顾客的需求和喜好。企业和消费者之间存在巨大鸿沟。而O2O电商的价值就在于客户的每一次消费、投诉等都会成为企业了解客户的一种方式和渠道，同时企业也会反向根据客户的喜好推荐他们真正想要的。满足客户需求就会为企业带来利润。
2.O2O电商，提升门店价值
门店有直营、加盟、代理、综合等多种模式，但它的价值往往只体现在商品的交易和收银。但在竞争激烈的当下，传统的门店价值迟早让市场淘汰。而O2O电商赋予门店的除了这些价值，它还包括商品展示、体验、配送等价值，这样可以很好的提升店铺线上线下的销售业绩，为走出困境迈出关键一步。
3.O2O电商，支持多渠道营销
以往的电商营销方式在互联网快速发展的当下，已经无法压制竞争对手。O2O电商不再以单一的一种渠道为营销方式，而是能够做到全渠道营销。线上、线下相结合的营销方式不仅能够使线上营销的客户到线下店铺进行体验，还能有针对性的对客户的反馈意见进行整改，从而提高用户体验。
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