连日来，
邵阳市住建局来到市区各小区，
对物业管理进行现场检查指导，
并下发对照检查表，
督促各小区物业对标整改到位。
市住建局工作人员，先后来到圣地亚哥、邵阳大道公租房等小区，对小区物业管理进行调查。一些物业管理公司，引进云平台进行管理，实现了线上线下互动。物业公司向检查组一行介绍了物业管理运行情况。
按照创文要求，各小区创文测评内容分为公益宣传、基础设施、环境卫生、公共秩序、文明风尚五个大类。各小区必须在显著位置张贴市民文明公约，公益宣传比例要占到30%以上，并且小区路面硬化平整，无明显破损。小区消防设施完好，消防通道畅通。环境卫生整洁，绿化完好且修剪整齐，小区各类车辆有序停放，无乱搭乱建。小区居民和睦友友善。对于物业公司的测评，分为公益宣传、基础设施、规范服务三个大类。物业管理人员要统一着装，工作人员全天侯值班，经常开展志愿者服务活动。投诉服务到位，并有回访处理机制。
在检查过程中，市住建局工作人员对标创文要求，对存在的问题要求物业进行整改。在下一步，市住建局将根据检查过程中整改到位并比较规范的物业进行评比，最终评出十佳物业和十佳小区志愿服务人员。
小区测评内容：
一 公益宣传
1、在显著位置张贴市民文明公约、居民公约（含邻里守望）、社区好人榜；
有图说价值观宣传；有中国梦、诚信、勤劳节俭、文明礼仪等宣传；
未成年人公益宣传点30%；有自行设计地方特色公益宣传要求比例大于30%；步行200米看到5处以上。
2、无破损、过时、错误、过于陈旧的宣传牌、张贴画等。
3、有小区文明家庭、身边好人、美德少年等事迹展示宣传。
4、每个楼道都有社会主义核心价值观宣传和可供张贴的便民信息发布栏。
5、张贴市民公约、居民公约。
二、基础设施
1、小区路面硬化、平整，无明显破损（面积大于0.5平方米），无明显坑洼积水，无露天排水沟渠，无受压飚水面砖。
2、在小区入口处设立消防设施示意图，消防通道畅通。
3、公共消防设施完好（消防栓、软管卷盘、灭火器等设施设备齐全，在有效期内）。
4、晨晚练点的的锻炼器材完好。
5、每栋楼下都有一组两个垃圾桶，分别标注可回收垃圾和其他垃圾（不可回收垃圾），垃圾桶完好、整洁。
6、新建居住建筑区及居住区（建成不满5年）设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况完好。
7、形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈。
8、楼道灯能亮（亮灯率100%）。
三、环境卫生
1、散落地面的烟蒂、纸屑不超过三片。
2、地面无明显的痰迹。
3、绿化带完好且修剪整齐，中间不能有隐藏的垃圾（建筑垃圾、烟蒂、塑料袋等）。
4、内外墙无斑驳、脱落。
5、外墙无小区餐馆烟道形成的油污。
6、楼层平台上无垃圾。
7、楼梯扶手无灰尘、蛛网，楼层之间的窗户玻璃无灰尘破损，楼层拐角无蛛网，楼道内有表箱（水、电、通信等）无锈蚀、关不上现象。楼道内无“牛皮癣”、无乱堆放。
四、公共秩序
1、小区内各类车辆有序线内停放，公共场所内无车辆乱停放（车辆不在门洞口乱停放）。
2、公共场所内无乱晾晒现象。
3无吵嘴、打架斗殴现象。
4、无影响观瞻的乱搭建、无乱披挂。
五、文明风尚
询问小区内居民，能友善对待询问。
物业测评内容：
一、 公益宣传
运用多种形式宣传展示社会主义核心价值观；在显著醒目位置展示行业规范
二、 基础设施
1、 公共建筑及设施、新建居住建筑及居住区设有无障碍设施，管理使用情况良好。
2、 加强社会治、消防安全防控、完善公共安全视频监控设联网应用，有符合标准的消防设施。
三、规范服务
1、工作人员着装整齐，持证上岗，文明用语，礼貌待人，规范服务。
2、公开收费项目、收费标准、办事制度。
3、工作人员全天候值班，保修及时（水电小修不过夜）。
4、保安、保洁、绿化服务到位。依托物业公司，组建志愿服务工作站（点），经常开展志愿服务活动。
5、有高效的投诉、回访处理机制（提供往年投诉处理记录）。设立并畅通消费投诉举报的渠道（设有高效的投诉机制（要有投诉意见薄、投诉热线、24小时之内作出答复））。
出品｜邵阳城市报新媒体部
社长：肖兰 || 审核：莫杰|| 本期编辑：简琳
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